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L'objectif de JouéClub est de proposer une opération de fidélisation pour se distinguer de nos concurrents parisiens en sachant que les magasins de Toys'R'Us qui sont limitrophes à Paris sont des plus attractifs.
De ce fait, JouéClub va mettre en place des actions dans les magasins dont le concept est de théâtraliser les lieux de vente grâce aux « supers héros » actuels des enfants suivant leur âge (Tintin, Dora, Barbie...). De plus, les magasins pourront accueillir des avant-premières de films ou de bandes dessinées.Ces divers concepts seront placés aux entrées des magasins de Jouéclub afin que les clients puissent directement y accéder sans passer par les différents rayons du magasin. Le but est de créer un nouveau concept en développant une nouvelle relation avec nos clients. Ceux-ci connaîtront une nouvelle expérience en entrant dans les magasins Jouéclub.
[...] Ces cartes leur permettront d'avoir un téléchargement gratuit via la borne numérique (utilité expliquée ci-dessous), une réduction sur internet ou dans les magasins Jouéclub, et un accès personnalisé sur le site internet éphémère de l'opération. Ce site permettra au client d'avoir l'opportunité d'obtenir la carte de fidélité avec certains avantages. Par ailleurs, Jouéclub obtiendra toutes les informations sur les clients, indispensables à la base de données. La borne numérique sera placée dans cet espace. Les clients pourront venir télécharger un large choix de produits grâce aux cartes de fidélité. [...]
[...] Les clients auront aussi la possibilité de bénéficier des conseils d'un vendeur et de ses explications sur la façon de lire un livre numérique ou d'utiliser la borne (Quel format choisir ? Ou comment le télécharger ? par exemple). Ils préféreront sans aucun doute effectuer la transaction en librairie. Durant l'année, des micro-innovations vont être réalisées afin de toucher au niveau psychologique les consommateurs. Ces changements seront principalement des modifications graphiques suivant certaines occasions (Noel, jour de l'an juillet ) ou comme Google qui personnalise ses interfaces. [...]
[...] Le club prestige proposera aussi des réductions (codes barre ou coupons imprimables) utilisables en magasin et sur le site, mais également des offres en provenance de partenaires de la marque. De plus, des applications iPhone et iPad vont être réalisées pour être utilisées par les clients du club prestige. En effet, les clients deviennent de plus en plus mobiles, exigeants, et à la recherche des dernières nouveautés. De ce fait, le but est de pouvoir offrir aux clients des facilités d'utilisation des Smartphones et des tablettes pour l'enseigne. [...]
[...] C'est dans cette optique que JouéClub a lancé une gamme complète de jouets écologiques. Les emballages seront fabriqués en matériaux recyclés et porteront le logo de cette gamme verte. L'entreprise cherche donc à s'adapter aux nouvelles tendances grâce à cette nouvelle gamme de produits bio Par ailleurs, la moitié du prix des jouets bio qui seront achetés dans les magasins sera reversée à UNICEF. De ce fait, cette action permettra à Jouéclub d'être légitime en tant qu'acteur au niveau de la société. [...]
[...] Proposer une opération de fidélisation pour se distinguer de vos concurrents parisiens en sachant que les magasins de Toys'R'Us qui sont limitrophes à Paris sont attractifs. Dans le cadre de votre proposition, un club prestige sur Internet y sera inclus. Vous dessinerez la page d'accueil de ce club en justifiant vos choix pour l'organiser. JouéClub constate un taux d'attrition (désabonnement) des grands- parents comme acheteurs de jouets (pourtant ils sont considérés comme des acheteurs importants, car ils aiment faire plaisir), que proposeriez-vous comme opération CRM pour les récupérer en cherchant à innover ? Pourquoi ? 1. [...]
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