Étude du comportement du consommateur sur le marché de la parapharmacie : étude de l’enseigne Parashop

Extraits

[...] Définition de la parapharmacie Désigne l'ensemble des produits de soin et d'hygiène qui peuvent être vendus sans prescription médicale. Couvre tout ce qui n'est pas « médicament », c'est-à-dire ce qui ne possède pas d'A.M.M. (Autorisation de Mise sur le Marché). Vend tout ce qui tourne autour (para = auprès de) du soin, de la santé, de l'hygiène. Les pharmacies vendent les produits des parapharmacies, mais l'inverse n'est pas possible Les segments de produits La dermocosmétique : produits d'hygiène et les soins de beauté avec des vertus santé Les compléments alimentaires : Compléter l'alimentation habituelle. [...]

[...] Présentation générale CA 2008 : 113,5 millions d'euros Collaborateurs : 660 Nombre de points de vente : 73 (dont 70 en France) 2. Présentation générale Atouts et valeurs: Entreprise jeune et dynamique; Personnel majoritairement féminin. Parashop mise sur 3 valeurs principales : Des prix bas toute l'année; Le choix le plus large; Le conseil de professionnels Les produits et services Fin 2008, Parashop proposait: Des produits de 254 marques, Les types de produits qui peuvent se vendre en parapharmacies, Une dizaine de produits de sa propre marque : Etre Bien. [...]

[...] Présentation générale 3. Les produits et les services 4. La concurrence 5. Analyse SWOT 6. Analyse de la stratégie marketing III. [...]

[...] Profiter de l'image et de la notoriété que l'entreprise possède déjà Développer les segments « homme » et « mamans » Rassurer les consommateurs sur les produits minceurs L'amélioration de la politique marketing Utiliser le marketing relationnel pour fidéliser la clientèle (carte de fidélité) : Actuellement aucune politique de fidélisation de sa clientèle : l'enseigne estime que ses prix bas et ses conseillers professionnels suffisent à fidéliser les consommateurs. Intérêt à fidéliser au mieux ses consommateurs, et ne pas se fier seulement à ses caractéristiques Carte de fidélité : moyen de pousser les clients à revenir Définition claire des segments de consommateurs grâce aux informations recueillies Parashop pourra ainsi affiner sa politique marketing en ciblant les segments qui l'intéresse le plus, et proposer des offres personnalisées afin d'attirer plus de consommateurs Accentuer la communication (se servir des moyens financiers de Maus frères) Différents groupes de consommateurs ont pu être distingués Etude uniquement axée sur les consommateurs de l'enseigne Parashop Pas encore d'étude approfondie sur le comportement des consommateurs en parapharmacie Marché de la parapharmacie très porteur mais nombreux concurrents  Les acteurs du marché doivent se distinguer : Parashop : produits bios ? [...]

[...] Etude du comportement du consommateur 1. Présentation de la méthodologie de l'étude 2. Organisation des points de vente 3. Analyse du comportement du consommateur au sein des parapharmacies 4. Recommandations 1. [...]