Marketing direct, vente par correspondance, 3 Suisses, commande à distance, paiement à distance, télévente, La Redoute, La Camif, catalogues spécialisés, site internet, vente à distance en France
La vente par correspondance est un mode de vente où ni l'acheteur ni le vendeur ne se rencontrent. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement se fait à distance. La vente elle-même peut se faire avec intervention d'un vendeur à distance (télévente) ou par des moyens uniquement écrits (Catalogue, internet...). L'acheteur se fait livrer son achat ou va le chercher dans un relais proche de chez lui. Les plus grands vépécistes en France sont, La Redoute, 3 Suisses, La Camif, Quelle et Manutan International.
Les 3 Suisses est un groupe de vente par correspondance dont le siège social est situé à Croix (4 rue de la Centenaire, 59 170) dans le Nord. Ce groupe a été créé en 1932. Par son catalogue, ses catalogues spécialisés et par son site Internet, 3 Suisses propose l'actualité de la mode pour la femme, l'homme, l'enfant et sélectionne des produits d'équipement de la maison et de loisirs. 3 Suisses crée, sélectionne ses collections pour répondre aux désirs, aux envies des femmes de 35/45 ans pour elle-même, sa famille, sa maison. Chaque saison, de grands créateurs comme Kenzo Takada, Chantal Thomass accompagnent 3 Suisses par leurs créations dans la mode et les objets de la maison.
Commerçant de proximité à distance, 3 Suisses est à l'écoute de ses clients par téléphone, courrier et Internet pour commander et pour se renseigner. Selon le choix de la cliente, la commande est livrée chez elle, à une autre adresse ou aux 3 500 Relais en France et en 24 heures si elle le souhaite. Les offres spécialisées répondant à des styles de mode spécifiques ou pour proposer une offre plus large dans certains univers, 3 Suisses crée les catalogues Together, Votre Mode, l'Enfant, le Blanc de maison, Doremicado, la Boutique électronique multimédia. Nous allons dans un premier temps présenter le groupe 3 Suisses, puis dans un second temps, étudier tous les outils de marketing direct utilisés par ce groupe.
[...] Notamment, une hotline qui permet d'être conseillé et de passer commande sans perdre de temps. Mais la véritable stratégie de cette nouvelle carte est avant tout d'augmenter le panier moyen. Tout est mis en place pour que chaque acter d'achat en entraine un autre, c'est une stratégie payante, puisque cette nouvelle carte a une influence significative sur les ventes Je peux l'utiliser dans 10 enseignes : Avec 4 étoiles, je commande depuis chez moi dans 10 grandes enseignes de Vente à Distance : Avec ma carte et sur simple coup de fil, je consulte des enseignes qui m'intéressent ou je consulte leur site Je profite de facilités de paiement dans chaque enseigne L'objectif principal de cette carte est de fidéliser la clientèle, mais c'est aussi un moyen d'attirer les clients car en échelonnant les paiements ou en leur proposant des crédits, le groupe 3 Suisses incite le client à l'achat, ce qui génère des profits supplémentaires pour l'entreprise. [...]
[...] Le marketing direct est donc la fonction opérationnelle qui suit toutes les études effectuées avant son application. C'est en quelque sorte une fonction de terrain, qui doit permettre à l'entreprise de réaliser ses objectifs commerciaux. C'est pourquoi nous avons observé que beaucoup d'investissements sont faits dans ce domaine puisque l'utilisation de ces nombreux outils représente un coût significatif. Ainsi, le groupe Les 3 Suisses est un exemple de réussite, et ce dossier nous a permis de comprendre que les nombreux outils marketing utilisés y sont pour beaucoup dans son succès et dans son développement. [...]
[...] Situation géographique 3 Suisses international (groupe 3SI) Le Groupe 3SI concentre sa stratégie sur son métier, son expertise du multi canal de la vente à distance par Internet, par téléphone et par catalogues. Le Groupe 3 Suisses International propose l'offre la plus étendue dans la Vente à Distance. Il développe ce savoir-faire spécifique dans des activités aux univers différents en B to C : le Textile & Maison, la Cosmétique, les Services Financiers, les Produits pour le Bureau. Il se développe aussi dans des activités en C to C et de services aux entreprises. [...]
[...] Il ne cite le type de cadeau après l'accroche et non dans l'accroche pour insister en utilisant une police plus grande. Annonce du prix et de la réduction en insistant sur ceux-ci ave une police différente. Enumération d'offre venant compléter la première Note permettant la personnalisation de la lettre et la valorisation du client à votre intention Signature à la main Avec la précision du statut Illustration de la lettre avec des photos toute accompagné de l'offre (gratuit, réduction . ) Post-scriptum écrit avec une écriture calligraphique, annonçant une dernière offre incitant à acheté le cadeau. [...]
[...] Les 3 Suisses est un groupe de vente par correspondance dont le siège social est situé à Croix rue de la Centenaire 170) dans le Nord. Ce groupe à été créé en 1932. Par son catalogue, ses catalogues spécialisés et par son site Internet Suisses propose l'actualité de la mode pour la femme, l'homme, l'enfant et sélectionne des produits d'équipement de la maison et de loisirs Suisses crée, sélectionne ses collections pour répondre aux désirs, aux envies des femmes de 35/45 ans pour elle-même, sa famille, sa maison. [...]
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