Les cartes de crédit « Super Premium » (cartes dotées d'un ensemble de services d'exception et d'une image haut de gamme) connaissent aujourd'hui un engouement avec plusieurs dizaines de millions de cartes commercialisées à travers le monde par les réseaux MasterCard, Visa et Amex sous la dénomination Platinum.
La BMC s'interroge sur une stratégie marketing de lancement et de développement de ce type de carte.
Après une présentation synthétique qui permettra de déterminer la structure du marché, ses évolutions, ses opportunités et ses menaces, nous définirons la stratégie et le plan marketing à mettre en place pour le lancement de ce nouveau produit et pour le développement en général de la gamme de cartes de la BMC.
[...] o Améliorer le taux d'équipement en carte premium pour le rapprocher de la moyenne nationale : le faire passer de des clients, à en un an. Ceci peut être fait en proposant la carte premium à une partie des 68% de clients qui ont une carte standard (le produit leader de la BMC) et qui recherche l'efficacité avant le prestige. o Fournir une offre Platinum qui réponde aux attentes (via le dataware) des clients fortunés déçus par les premium ».Fournir une image de prestige porteuse de forte valeur statutaire, donc avec un prix élevé et donc discriminatoire. [...]
[...] Possibilité de passer à la gamme supérieure en payant la cotisation de la carte précédente pendant un an, pour les clients actuels. 6 mois de cotisation gratuite pour tout nouveau détenteur de la carte Premium, si le client possède un contrat d'assurance à la BMC. Distribution de cadeaux (pochette en cuire, coupe-papier, agenda, etc. ) selon le standing de la carte. Ces promotions sont destinées à entraîner une montée en gamme de la part de l'ensemble des clients de la BMC, à réhabiliter la carte Premium, et à faire une entrée réussie avec la Platinum. [...]
[...] Ceux-ci doivent être les plus compétents, et les plus disponibles, afin de procurer un service d'exception. L'aspect luxe de ce produit doit également être mis en avant par les employés de la banque. Communication : Le but de la communication sur la carte Platinum est à la fois de tirer vers le haut la gamme des moyens de paiement, mais devra également s'attacher à rehausser l'image de la BMC, en vue d'attirer à terme des clients aisés, gros consommateurs de services financiers. [...]
[...] Produit : Les caractéristiques des cartes déjà existantes ne sont pas modifiées. Pour la Platinum, on ajoute, à tous les services déjà fournis par les premiums, des spécificités concernant les services bancaires : Plafond de retrait de 3000€ par semaine et jusqu'à 15000€ de paiements par mois. Ces plafonds restent personnalisables. De plus, la Platinum devra offrir des avantages supplémentaires par rapport aux Premiums : Possibilité de d'augmenter le plafond par téléphone, fax ou Internet Mise en place d'un service téléphonique 24h sur 24 pour effectuer ses transactions et régler tout problème lors des déplacements à l'étranger L'assurance annulation voyage automatique si le client s'est servi de sa Platinum Mise en place d'un programme prestige permettant d'accumuler des points à chaque transaction. [...]
[...] Plan de développement de la gamme de cartes de la BMC et notamment de la carte Platinum Introduction Les cartes de crédit Super Premium (cartes dotées d'un ensemble de services d'exception et d'une image haut de gamme) connaissent aujourd'hui un engouement avec plusieurs dizaines de millions de cartes commercialisées à travers le monde par les réseaux MasterCard, Visa et Amex sous la dénomination Platinum. La BMC s'interroge aujourd'hui sur une stratégie marketing de lancement et de développement de ce type de carte. [...]
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