Rôle des panels, stratégie, H&M, panels, distributeurs, panier moyen, taux de fréquentation, taux de pénétration, chaine de valeur, Porter, actions conjointes
Ce document est une analyse de la façon dont H&M utilise les panels dans chacune de ses activités, que ce soit avec les distributeurs, les industriels ou les consommateurs. Voici un extrait du document : "Les panels pour l'industriel permettent une meilleure segmentation (homme, femme, jeune, enfant), un meilleur ciblage et un meilleur positionnement. La cible de H&M est la clientèle jeune et moderne à budget limité. Ils permettent à l'enseigne de se positionner le plus pertinemment possible afin de toucher aux mieux le consommateur et de devancer d'autant leurs besoins.
Dans la démarche marketing, on étudie les panels SIM (recueil des données, étude, etc.) puis on développe une stratégie. H&M a pour but de toucher le plus de clients possible en adoptant des prix très raisonnables voir même très bas et en gardant l'image de qualité. Ils sont utiles pour l'industriel pour la simple et bonne raison qu'il établie un bilan des forces et des faiblesses par départements, catégories socio-professionnelles, rayons, segments.
En ce qui concerne les consommateurs, le panel établira un diagnostic et un suivi des performances dans les rayons ou autres. Nous pouvons constater que les différents panels sont aussi bien utilisés en interne qu'en externe. Ces études sont essentielles pour garder une image moderne et être de plus en plus opérationnel.
Pour adapter un produit, les panels récoltent des informations homogènes sur les consommateurs en les identifiant pour ensuite mieux pouvoir s'adapter à eux en leur proposant des produits adaptés à leurs attentes et donc d'adapter le plus pertinemment possible l'offre à la demande. Pour adapter un prix, identifier des profils, des comportements d'achat est utile pour adapter un prix adapté au consommateur et être en cohérence.
H&M adaptera son prix par rapport au pays par exemple les prix ne seront pas les même en France qu'en Chine, car le pouvoir d'achat n'est pas le même. Ensuite, les suivis des comportements d'achat, des préférences, des taux de fréquentation, etc. sont des éléments qui bien sur sont très utiles et qui garantissent une meilleure performance commerciale de l'entreprise et une grande résistance aux changements.
Analyser le consommateur et leurs besoins avec les panels permet d'être le plus possible cohérent afin d'adapter la meilleure communication possible. La communication d'H&M est ciblée dans les points de vente, la publicité, le site internet, les affiches publicitaires en point de vue PULL ainsi qu'en PUSH avec les vitrines de magasins.
Les panels consommateurs permettent de mesurer l'impact des actions marketing donc les industriels se serviront d'une base pour adapter l'offre à la demande et adapter ses actions marketing au mieux. Les panels distributeurs vont mesurer les ventes par un échantillon de point de vente."
[...] La taille moyenne d'un magasin M est d'environ 1200 Typologie Hennes & Mauritz détient une forte stratégie qui est aussi mise en place géographiquement parlant. Le groupe s'implante stratégiquement, elle recherche de grandes superficies situées en centre ville proche des endroits les plus fréquentés pour attirer une clientèle de masse. H&M : Un Magasin Intégré à un point de vente et un magasin seul. Très souvent, H&M se situe dans un lieu intégré c'est-à-dire qu'il y' a un commerce par exemple CAP 300 qui regroupe des magasins comme Zara, Manoukian, Ralph Lauren, etc., ou bien le magasin se trouvera en point de vente seul H&M intégré aussi dans un lieu stratégique pour attirer le plus de monde possible. [...]
[...] (Lagerfeld, Sonia Rykiel etc.) En ce moment chez on peut acheter une collection dessiner par Jimmy Choo mais au prix H&M. Source : Google Image C'est une campagne stratégique en termes de publicité que lance H&M pour attirer sa clientèle, et ainsi élargir ses panels. Le but principal du category management est d'optimiser la satisfaction du shopper, le consommateur est roi et doit se sentir unique au monde. Il doit être au cœur de la décision, c'est lui qui va définir les règles. L'outil quasi principal du Category management est le panel qui sert à analyser les évolutions des consommateurs. [...]
[...] Le rôle des panels dans les stratégies mises en place par H&M Dossier Panel Sommaire Partie Panels et distributeurs Panels et performances générales. a. Part de marché b. Chiffre d'affaires total par zone géographique c. Résultats nets et évolutions de la marque d. et panier moyen e. Parc magasins, surface, typologie f. Effectif à H&M g. Part de la MDD h. Taux de fréquentation, taux de pénétration 2. [...]
[...] En ce qui concerne la promotion des ventes, les Lots, échantillons, PLV etc, les panels servent à avoir de manière continue des données et résultats sur les achats faits par les consommateurs sur un lieu précis et cet outil analysera les résultats des opérations promotionnelles qui permettront ensuite une bonne campagne de promotion des ventes. Les ventes promotionnelles : traitement qui va permettre d'affiner le diagnostic. Par exemple le site internet d'H&M communique leur idée commerciale et s'adresse à leurs clients. Les panels permettent de connaître les profils type d'acheteurs, leurs modes de paiement, etc. La vente en ligne chez H&M ne se trouve qu'en Allemagne, Autriche, Danemark, Finlande, Norvège, Pays bas et Suède. Quel est le profil type d'acheteur sur le site ? Que préfèrent les internautes sur le site ? [...]
[...] Le call center qui est mis en place pour les mécontents et pour avoir une image de marque et de fidélisation. ? Les tickets de caisse détaillés pour que le shopper soit en relation directe avec ses achats. ? Les panels de distributions et du consommateur qui permettent de cibler et d'étudier les habitudes d'achat. ? Un marché test réalisé sur un échantillon de la population représentatif du territoire, cela permet de montrer les réactions des consommateurs face aux différents points du marketing mix (pour rappel le prix, la distribution, le produit et la promotion). ? [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
