Test, fidélisation aux promotions, enfants de 7 à 14 ans, enfant prescripteur, fidélité, concept de promotion, cadeau, jeux au dos du paquet
Afin de comprendre l'attrait des enfants pour les promotions et leur tendance à devenir fidèle suite à une promotion, nous avons réalisé huit entretiens. Au cours de ces entretiens des idées principales ont émergé, parfois similaires, parfois différentes. Nous allons désormais les analyser par thèmes.
Un point fondamental de notre étude est la présence en point de vente. Les enfants se rendant avec leurs parents faire les courses sont plus exposés aux promotions. Nous pouvons penser que ces enfants comprennent mieux le concept de promotion mais il nous est difficile de le vérifier dans la mesure où l'intégralité des jeunes interrogés se rend au moins occasionnellement en magasin.
Notons aussi que les enfants se rendent plus en magasin avec leur mère que leur père. La plupart d'entre eux se rendent en grande et moyenne surface : Carrefour pour Camille, Leclerc pour Thomas, Monoprix pour Julien et Anaïs, Leader Price pour Manon, Picard pour François, Rémy et Manon.
[...] Âgé de 12 ans, François semble maîtriser certaines notions pourtant inconnues des autres consommateurs, il est aussi le seul à voir la promotion comme une technique de recrutement de nouveaux consommateurs à travers des tests. Il n'a pourtant pas évoqué les aspects élémentaires de la promotion comme la réduction de prix, ou le produit en plus. La présence de son frère peut peut-être en être la raison. Les promotions sont donc perçues différemment par les enfants. Aussi, ils ne les reconnaissent pas de la même manière. [...]
[...] Ils ne sont pas séduits par les découpages présents sur le paquet P3. par exemple, Thomas, n'est pas réfractaire au principe, puisqu'il dit d'autres jeux pourquoi pas Concernant cette promotion, Rémy est du même avis. Lui aussi préfèrerait des labyrinthes. Il dit Mais si c'est des labyrinthes ou des trucs assez drôles j'essaie. Si c'est faire une fusée et faire semblant que ça marche, non, ça ne m'amuse pas - Les enfants réagissent négativement face au produit P4 proposant un jeu-concours dans la mesure où celui-ci est payant. [...]
[...] Ensuite le goût passe par l'approbation des pairs comme les amis. Anaïs ans, testera si mes amies aiment Thomas ans aussi, en parle avec les copains Chloé tire son inspiration de ce qu'elle a goûté chez Marine son amie. Camille, du haut de ses 13 ans, n'essayera que si ça a l'air bon ou si on m'a dit que c'était bon Les publicités télévisées sont aussi un média particulièrement influant dans le choix d'un nouveau produit par l'enfant. Manon, Julien, Thomas et Rémy sont sensibles à la publicité ou à l'aspect du truc (Rémy) qu'ils voient à la télévision. [...]
[...] Leurs parents semblent aussi faire plus attention à leur alimentation. Les enfants : des consommateurs fidèles ? Tous les enfants ne comprennent pas la notion de fidélité de la même manière. Nous avons dû reformuler ou préciser la question pour les plus jeunes. Les garçons en stade de préadolescence comme Julien assimilent la fidélité au fait de ne pas sortir avec deux filles en même temps Les autres enfants ont bien intégré que nous parlions de fidélité aux produits ou aux marques. [...]
[...] C'est de loin la promotion la plus reconnue par les enfants. Ensuite les promotions de la forme 3 acheté 1 offert ont été citées par Thomas et Manon. Enfin, il est important de noter que certains enfants ne font pas attention aux promotions lorsqu'ils achètent des produits avec leurs parents. C'est le cas de Chloé, puisqu'elle n'est pas en mesure de différencier un produit en promotion d'un autre, mais aussi de Camille, d'Anaïs. Thomas ne s'intéresse aux promotions que s'il s'agit de cadeaux, dans la mesure où ses parents paient. [...]
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