Marketing expérientiel - l'entreprise de cosmétique Lush

Extraits

[...] . Marketing expérientiel – l'entreprise de cosmétique Lush Etude qualitative pour comprendre le comportement du consommateur face au marketing expérientiel Etude de la boutique LUSH : Paris 14e arrondissement Entretiens auprès de 5 clients visitant le magasin Objectifs de l'étude Le marketing expérientiel est-il efficace auprès des consommateurs ciblés ? [...]

[...] Comment réagit le consommateur face à cette ambiance sensorielle? Quels sont alors les déterminants et les freins à l'acte d'achat dans ce magasin? [...]

[...] La perception du positionnement perçu correspond-elle au positionnement voulu par l'entreprise ? Choix de l'enseigne Prise de connaissance du marché et de l'enseigne (via site web et informations fournies par le responsable magasin) Observation de l'agencement du magasin et de l'ambiance dégagée Impact du marketing expérientiel sur le consommateur Recommandations Lush crée en 1994 en Angleterre par Mark Constantine 525 boutiques réparties dans 42 pays (87 au RU et 10 en France) Une gamme diversifiée 200 produits Un concept : produits faits à la main, naturelle, et respectueux de l'environnement 238 millions d'€ de CA en 2008 Marché cosmétique 15 milliards d'€ en 2008 en France Dépense moyenne des Français 205 € par an Marché de la cosmétique naturelle croissance 40% par an ( attrait pour l'environnement et produits naturels, peur des composantes chimiques ) Segment restreint : des ventes totales de cosmétique ( potentiel important ) Attentes et besoins des consommateurs Du naturel Biologique Commerce équitable Efficace Respectueux Affrontement high-tech et naturel Le marché des cosmétiques 7 milliards d'euros en 2010 Un poste non sacrifié par les consommateurs Les cosmétiques regroupent les soins et le maquillage 3 principaux canaux de distribution Grandes surfaces alimentaires Parfumeries sélectives Les pharmacies  Suivis par Véadistes traditionnels et marques enseignes Parapharmacies  Les cosmétiques naturelles : une niche en croissance des ventes totales de cosmétiques 2010-04-05 random\random 118.JPG random 089.JPGrandom 114.JPGrandom 115.JPG Positionnement voulu par le client : Prix : moyen/haut de gamme (produit le plus cher autour de 60 euros) Stratégie de communication : « Anti-marketing » Respect de l'environnement : côté nature, couleur de l'entreprise = le vert Joue sur le côté écologique comme une marque de fabrique, non comme une tendance Lush = une façon de vivre « a lush life, we believe » Échantillons d'images\Image1.bmp TD 5 - Mkg expérentiel\Tableau_facteurs_2.jpghttp://by125w.bay125.mail.live.com/att/GetAttachment.aspx?tnail=3&messageId=5a375247-40fa-11df-a739-00215ad6a64a&Aux= 8CCA31E45018070 http://by125w.bay125.mail.live.com/att/GetAttachment.aspx?tnail=3&messageId=5a375247-40fa-11df-a739-00215ad6a64a&Aux= 8CCA31E45018070 TD 5 - Mkg expérentiel\Images\random 084.JPGTD 5 - Mkg expérentiel\Images\random 091.JPGTD 5 - Mkg expérentiel\Images\random 094.JPG Positionnement perçu par le consommateur : Prix : moyen/haut de gamme Bonne image/perception de la boutique et de la marque Marque jouant sur les aspects nature et écologie Qualité et Originalité des produits Côté ludique de la marque dans l'utilisation des produits Cette analyse s'articule autour de la problématique suivante : Quels sont les éléments sensoriels mis en place par l'enseigne au sein du magasin? [...]