Préparation de voyage : comportement des consommateurs et outils numériques

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Préparation de voyage : comportement des consommateurs et outils numériques

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Thèmes abordés

Tourisme, Application mobile, application de voyage, publicité mobile, marketing mobile, comportement du consommateur, outil numérique, e-tourisme, World Wide Web, Expedia, TripAdvisor, booking.com, Trivago, Agoda, Kayak, Skyscanner, segmentation du marché, réseaux sociaux géolocalisés, Instagram, Facebook, Twitter, Airbnb, Google Maps, Wanderlog, Evernote, TripIt, gestion de voyage, stratégie marketing

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Résumé du document

À la suite des développements et progrès de la technologie mobile, de l'augmentation des taux d'adoption et de pénétration et d'une caractéristique inhérente aux appareils mobiles, le canal mobile est devenu à la fois un canal de marketing central et un marché étendu, qui permet aux entreprises d'établir une forte présence électronique accessible par leurs clients à tout moment et en tout lieu. La technologie des téléphones mobiles n'a cessé de progresser, passant de ce qui avait la taille et le poids d'une brique à un objet à la mode et polyvalent (O'Dea, 2021).
Dès que les entreprises mondiales ont réalisé le potentiel commercial, l'utilisation des services mobiles a pénétré pratiquement tous les aspects des activités en ligne des gens. Par conséquent, la publicité mobile est devenue en soi un énorme générateur de revenus pour les entreprises. En fait, selon Statista, les dépenses en publicité mobile ont atteint le chiffre record de 223 milliards de dollars américains à l'échelle mondiale en 2020. Ce chiffre a marqué une augmentation de plus de 17 % par rapport à l'année précédente, et selon ces données, les dépenses dépasseront 339 milliards d'ici 2023 (SRD, 2021).
L'avancement et les développements ainsi que la demande d'appareils mobiles ont fait du marketing mobile un centre d'intérêt intéressant pour les entreprises. Les services qui utilisent des appareils et des services mobiles ont connu une croissance rapide à l'échelle mondiale. En 2020, le marché mondial du divertissement et des services mobiles a été estimé à 91,3 milliards de dollars US et devrait atteindre une taille révisée de 257,1 milliards de dollars US d'ici 2027 (GIA, 2021).

Sommaire

Applications de voyage
1. Fondements des applications mobiles
2. Taxonomie des applications mobiles
3. Bénéfices apportés et avantages
Principaux acteurs et business des applications de voyage
1. Analyse de la segmentation du marché
2. Rôle des applications mobiles de voyage
3. Offre
Comportement des consommateurs
1. Besoin
2. Attente, habitude, problème et influence de choix
Perspectives et recommandations

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Extraits

[...] Les résultats de l'étude de Jahmani et al. (2020) confirment qu'un touriste qui a une meilleure perception présente un niveau de satisfaction plus élevé. Ils indiquent également qu'un touriste qui a une bonne expérience sera plus enclin à fournir une recommandation positive. Taxonomie des applications mobiles Les voyageurs peuvent couvrir tous les aspects de la planification et de la réalisation d'un voyage à l'aide d'applications mobiles : choisir une destination ; trouver des attractions et des activités intéressantes ; réserver le transport, l'hébergement et les activités ; recevoir une assistance sur place pendant le voyage ; et partager des expériences. [...]

[...] Qin Tang Jang Lehto X (2017). Mobile app introduction and shareholder returns. J Hosp Tour Manag, Vol pp - 180. Rahman, M. K., Gazi, M.A.I., Bhuiyan, M.A., Rahaman, M.A. (2021) Effect of Covid-19 pandemic on tourist travel risk and management perceptions. PLoS ONE, Vol e0256486. Schröder Falke Hruschka Reutterer T (2019). Analyzing the browsing basket: a latent interests-based segmentation tool. J Interact Mark, Vol pp - 197. SRD, Statista Research Department (2021). [...]

[...] (2020). The influence of traveler reviews on mobile applications on travel decision-making to dubai. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, Vol pp. 3162-3175. Jannach Zanker M (2020). Interactive and context-aware systems in tourism. Springer International Publishing, Cham, pp - 22. Kenteris Gavalas Economou D (2009). An innovative mobile electronic tourist guide application. Pers Ubiquit Comput, Vol pp - 118. Kotler, P. [...]

[...] Wanderlog agit comme un carnet de voyage multimédia permettant aux gens d'enregistrer leurs expériences en un seul endroit organisé et ciblé. Cette application prend en charge les formes courantes de médias telles que le texte, les images, l'audio et la vidéo. Elle prend également en charge l'organisation par date et par voyage, ce qui permet aux utilisateurs de revenir en arrière dans un compte rendu organisé de tout ce qu'ils ont fait pour trouver facilement ce qu'ils recherchent. L'application se concentre également sur une expérience utilisateur simple et efficace, afin que l'utilisateur passe moins de temps à s'organiser et plus de temps à consigner ses expériences de voyage. [...]

[...] TripIt donne aux voyageurs les outils nécessaires pour combiner tous leurs projets de voyage - qu'ils soient réservés dans le cadre ou en dehors de leur programme de voyage géré - en itinéraires principaux accessibles en ligne et sur les appareils mobiles (tripit.com). Avec TripIt, un voyageur peut : > Personnaliser les itinéraires avec des plans supplémentaires, des notes, et même des photos. > Partager des plans de voyage avec sa famille, ses collègues et ses amis sur TripIt et sur des sites de réseau comme LinkedIn, Facebook et Twitter. [...]

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