Le Marketing est loin d'être une science exacte. En effet, depuis toujours il fait l'objet de nombreuses et incessantes remises en question liées aux difficultés de repérage et d'analyse du comportement des consommateurs et évolue notamment en fonction du progrès technologique (Internet, E-mail...), de l'évolution des besoins des consommateurs mais aussi en fonction des changements socioculturels.
La prise en compte de tous ces changements dans les stratégies marketing a engendré l'apparition de diverses formes de Marketing au fil des années, et ce plus particulièrement au cours de ces dix dernières années…
Marketing expérientiel, Marketing relationnel, Marketing one to one, Marketing olfactif, Marketing viral, E- Marketing, Street Marketing, Guerilla Marketing… La liste est longue et s'allonge constamment !
Dans le cadre de ce mémoire, nous porterons notre attention sur le Marketing Tribal et sur les possibilités qu'Internet peut offrir à ce type de marketing, notamment en analysant de plus près le phénomène des communautés virtuelles pour tenter de comprendre comment utiliser celles-ci à bon escient dans une stratégie marketing.
Avant de continuer, présentons en quelques lignes ce récent concept de marketing…
Le marketing Tribal peut être défini comme suit :
« Le Marketing tribal est une stratégie visant à créer des groupes sociaux et des communautés autour d'un produit ou d'un service » et a été proposé comme alternative latine à la pensée dominante classique américaine.
Car « là où la recherche américaine voit essentiellement une demande d'individualisation et de personnalisation de la part des consommateurs actuels, l'approche latine voit des individus de plus en plus isolés qui cherchent à recréer du lien social.»
Notons que dans l'optique de ces stratégies de marketing de type américain, l'entreprise, s'appuyant le plus souvent sur des bases de données, s'efforce de recueillir un maximum d'informations sur le client afin de comprendre et de satisfaire au mieux ses attentes, en lui délivrant ainsi un produit ou des services sur-mesure. Ces approches visent une plus grande proximité de la clientèle et une plus grande connaissance des besoins de celle-ci, mais peuvent parfois aboutir à un sentiment de violation de la vie privée.
Cette tendance tribale du marketing, quant à elle, est très en vogue depuis quelques années notamment parce que le tribalisme semble être un phénomène majeur de nos sociétés postmodernes. Car face à l'individualisme qui caractérise toujours en grande partie notre époque, de plus en plus de personnes tentent de recréer du lien social.
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[...] Cependant, ce type de communautés est encore peu développé car elles nécessitent un budget assez considérable, comparé aux simples communautés ayant des interfaces basiques, mais aussi car elles sont souvent peu rentables . Notons que seules certaines grandes marques peuvent se permettre un projet tel que celui de la communauté immersive ( des marques comme Coke, Pepsi , se sont lancées et l'ont fait en mettant en place respectivement Cokemusic et PepsiTown dont nous parlerons ci-dessous). Usages marketing des communautés immersives : Ces communautés peuvent être utilisées au service de la promotion des marques et, pour ce, deux façons différentes peuvent être envisagées : 1. [...]
[...] Mais cela amène par la même occasion certainement moins de résultats. Car, dans ce cas ci, l'image de la marque ne sera pas visible dans l'entièreté du monde virtuel, comme c'est le cas dans le monde de Pepsi Town par exemple, mais elle sera uniquement visible à l'endroit voulu Et le nom de la marque ne sera pas non plus présent dans la dénomination du monde virtuel. Après avoir abordé le sujet des communautés virtuelles liées à la consommation, passons désormais à celles non directement liées à la consommation ( : Les Communautés virtuelles non directement liées à la consommation : Parler de communautés non directement liées à la consommation revient à faire référence aux communautés virtuelles de type éditoriales aussi appelées portails thématiques Le principe de ce genre de communauté est de réunir sur un site des internautes ayant des intérêts communs portant sur une thématique bien précise ( passion pour la musique, le sport, la mode, les animaux, ) ou ayant une caractéristique démographique commune ( ex. [...]
[...] Mais nous verrons également comment une entreprise peut elle-même lancer sa propre communauté et nous tenterons dès lors de voir quelles sont les réelles potentialités pour une entreprise de lier Marketing tribal et outils Internet. Nous commencerons par expliquer brièvement dans le premier chapitre le contexte de ce retour à la communauté pour nous concentrer par la suite sur le marketing tribal proprement dit dans le deuxième chapitre et aboutir à l'analyse des communautés virtuelles dans le troisième chapitre, pour enfin voir si celles-ci présentent ou pas un potentiel marketing susceptible d'être utile aux entreprises sachant les intégrer dans leurs stratégies. [...]
[...] Nous tenterons également de voir dans le cas des communautés non directement liées à la consommation, s'il y ou pas, des possibilités marketing qui pourraient être envisagées par les entreprises dont le savoir- faire serait en rapport avec le domaine sur lequel porte la communauté. Nous allons donc, dans cette partie, passer ces diverses communautés en revue pour mieux les comprendre et voir si, oui ou non, celles-ci présentent un potentiel pour les entreprises. Abordons premièrement le sujet des communautés virtuelles liées à la consommation : ( : Les Communautés virtuelles liées à la consommation Dans cette catégorie nous retrouverons donc toutes les communautés virtuelles portant sur un domaine de consommation particulier, une activité, une pratique ou sur une marque bien précise. [...]
[...] L'édition 2006, très attendue, visitera du 24 Juillet au 13 Août quinze stations balnéaires de la côte méditerranéenne. Elle récompensera les jeunes séducteurs prêts à se livrer à des chorégraphies fun et bien rythmées sur le thème Plus t'en mets, plus t'en as Chacun aura donc l'occasion de saisir sa chance en démontrant ses talents de “Bodysprayer”. Les figures les plus originales et sexy donneront le droit à quelque 150 privilégiés de participer à la grande fête nocturne à bord du Axe Boat en compagnie des Axe Girls. [...]
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