La recherche d’une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d’achat ?

Extraits

[...] Représentant une Grande entreprise, ce contact mettait également en avant la vision d'un ancien consultant chargé d'études devenue manager. Jouissant également d'une grande expérience, sa vision constituait lui aussi un plus à cette étude. Un Président Général d'une start-up a également été approché dans le but d'évaluer ses idées par rapport aux autres, est-il novateur ou enrichit-il une pensée traditionnelle Une directrice d'une autre Start-up permettait de compléter ces points de vue et de comparer une start-up à une autre. [...]

[...] Que ce soit dans l'approche du client ou dans la vision du consommateur, il permet de faire connaître le nouveau produit, ses valeurs ou l'entreprise elle-même. Intimement lié au marketing viral, le Buzz marketing cherche à s'immiscer dans le quotidien des consommateurs (réels ou potentiels) à travers une technique de séduction en vue d'influencer sa prise de décision. C'est en cela qu'il se range dans les outils marketing et non de communication. Ceux que l'on retient le plus doivent généralement leur succès à une implication soutenue de l'internaute. [...]

[...] II-II-C-4 Elaboration du questionnaire Une structure simple et adaptée aux consommateurs permettait de maximiser l'implication du consommateur pour éviter qu'il se sente noyé par des notions théoriques trop brutales. Après avoir présenté le contexte et la finalité de l'étude dans un en-tête, un simple tableau de sous-questions énumérant les outils marketing permettait d'évaluer l'intérêt du consommateur. Le biais d'acquiescement était alors évité : nous ne cherchions pas à obtenir que des réponses allant dans un sens, mais bel et bien un ressenti réel de l'individu. [...]

[...] Concrètement, cette étude permettra de connaître les réelles attentes d'un consommateur face à une marque : s'il recherche lui aussi une proximité avec la marque ou, mais aussi ses réactions face à une approche. I-I-A-2 Plan de sondage I-I-A-2-1 De la population étudiée à la population ciblée Cette enquête est volontairement destinée à un public large, à toutes personnes susceptibles d'avoir été approchées par une entreprise. Les consommateurs approchés constituent la population d'enquête. Savoir les habitudes en distinguant les éventuelles nuances selon le profil des répondants est l'intérêt de cette enquête quantitative, que ce soit par l'âge, le sexe ou autre critères. [...]

[...] L'intérêt de ces critères était alors de nuancer les résultats selon le sexe auquel appartenaient les individus, mais aussi la tranche d'âge, leur CSP et leur exposition aux approches d'entreprises selon les appareils à disposition. Troisième partie Résultats d'études III-I-1 Synthèse des résultats III-I-1-A Etude Quantitative Sur la diffusion totale du questionnaire, à la fois via les réseaux sociaux avec la version Google Forms, mais aussi la version Smartphone, un échantillon compris entre 150 et 200 individus était recherché. La taille de l'échantillon a été respectée puisque 181 réponses furent enregistrées. [...]