Depuis les années 1980, dans la littérature psychologique, et, en conséquence, en marketing, les notions de stress et de coping sont employées souvent ensemble.
Sous la notion de stress on entend en psychologie 1) un ensemble de réactions physiologiques, comme par exemple, sueur et accélération de la respiration, et psychologiques comme inquiétude, troubles du sommeil etc. Le stress provoque un sentiment de malaise, sans dépendance de modalité de la pression, elle peut être comme négative, ainsi que positive ; 2) des réactions d'adaptation aux situations bouleversantes.
Depuis le début du siècle, de nombreux psychologues ont étudié le stress physiologique, mais notamment la théorie de Hans SELYE (1962) est devenue la plus populaire et connue dans le monde psychologique et médical. Dans cette théorie du stress, SELYE a avancé une hypothèse qu'il existe toujours deux réponses de l'organisme aux événements extérieurs : la première correspond aux conditions et aux demandes environnementales, tandis que la deuxième est identique dans toutes les situations .
SELYE écrit à ce propos : « Le fait que l'agent (ou situation) que nous rencontrons soit plaisant ou désagréable n'est d'aucune importance ; la seule chose qui compte c'est l'intensité de la demande de réajustement ou d'adaptation ». Il s'agit ici premièrement de la réaction physiologique. SELYE a nommé cette réaction syndrome général d'adaptation ou stress.
[...] O. F. VEIEL & U. BAUMANN (Eds.), The meaning and measurement of social support (pp. 259-271). New York: Hemisphere KLAUER, T., FILIPP, S. H. (1993). Trierer Skalen zur Krankheitsbewältigung. Göttingen: Hogrefe LAZARUS, R. S. (1991), Emotion and Adaptation. New York: Oxford University Press LAZARUS, R. S., FOLKMAN, S. (1984), Stress, appraisal, and coping. [...]
[...] Les auteurs ont analysé des stratégies coping associées aux stresseurs différents. En ce qui concerne les stresseurs liés au choix, les auteurs ont conclu que le stress fort révèle principalement deux stratégies coping : résolution du problème ou évasion. La première (résolution du problème) inclut le planning (par ex., définir les priorités), la recherche des informations utiles (la lecture des étiquettes) et leur traitement (comparaison des marques). Si l'auto-efficacité de l'individu est élevée, il est plus porté au planning que celui dont l'auto-efficacité est faible versus Par contre, ce dernier est plus enclin à la recherche d'informations et son traitement ( versus 41 Le stress faible révèle les stratégies de recherche des informations et de leur traitement, ainsi que la stratégie de simplification (choix des produits connus ou des marques réputées). [...]
[...] LAZARUS distingue le stress spécifique, lié avec une tâche (qui inclue des composants cognitifs et d'autres propriétés de tâche), du stress lié à l'échec potentiel (qui inclue de tels aspects d'évaluation comme feed-back social, valence de but, possibilités d'échec ou échecs réels) Stratégies de coping De nombreuses tentatives de systématisation des stratégies de coping ont été effectuées. Par exemple, SULS et FLETCHER (1985) ont examiné les effets des stratégies différentes du coping par rapport aux maladies. Ils ont conclu que les stratégies d'éloignement semblent plus efficaces à court terme, tandis que le coping attentif et confrontatif est plus efficace à long terme[12]. [...]
[...] La deuxième catégorie d'articles est présentée par quelques études des problèmes particuliers Par exemple, ROSELIUS (1971)[34] et BETTMAN (1973)[35] ont consacré leurs recherches aux stratégies de réduction du risque par les consommateurs. A propos de cette publication, DUHACHEK et alii. (2005) écrivent : Bien que cette direction de recherche conçoive des tentatives de consommateurs de réduire le risque de la même façon que la conception académique du coping, la recherche n'offre aucune direction en compréhension du processus par lequel les méthodes sont établies via un processus d'évaluation, un processus élaboré dans la spécification d'hypothèses L'étude de LUCE and alii. [...]
[...] 3-23, New York: John Wiley & Sons PAULHAN, I., BOURGEOIS, M., (1998), Stress et coping, les stratégies d'ajustement à l'adversité. P.U.F., collection Nodules, Paris PAVIA, T. M. MASON, M. J., (2004), The Reflexive Relationship between Consumer Behavior and Adaptive Coping Journal of Consumer Research, Vol Issue pp. 441- ROBERTS, S.D., (1991), Consumption Responses to Involuntary Job Loss Advances in Consumer Research, Vol pp. 40- ROSELIUS, T. (1971), Consumer Rankings of Risk Reduction Methods Journal of Marketing, vol.36, pp. 56- SCHMITZ, G. [...]
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