La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs

Extraits

[...] L'objectif est d'associer au plus tôt le consommateur dans la conception d'un produit en lui permettant de le visualiser en 3D, puis de le modifier à son gré, avec de nouvelles couleurs, un autre emballage, une nouvelle forme, etc La plate-forme en ligne 3Dvia de Dassault Systèmes se présente un peu comme un site d'échange où les utilisateurs pourront y mettre en ligne leurs créations créées à partir des outils 3D fournis par Dassault, les proposer en téléchargement, les classer par mots-clés, ou encore créer des communautés. Les premiers services seront disponibles dans le courant de l'année 2008. Publicis poursuit sa volonté d'innovation sur la publicité interactive, sous le concept du marketing participatif. Le groupe s'engage maintenant à la publicité sur les blogs avec le site Internet www.blogbang.fr . [...]

[...] As they may be different, these strategies share one thing : a combination of channels of communication and sale in order to reach the client at best. The new technologies that the companies employ, as well as the easy access and freedom of information, are the origin of the new tendencies in the nowadays way of consuming. Besides, the fact that new categories appeared in our society through the demographic and economic evolutions, the codes complexified : families with one parent, the feeling of belonging to a group, a community, a tribe . [...]

[...] Le client est roi a pris son sens. A l'heure actuelle, les consommateurs sont devenus plus exigeants et la société de consommation s'est banalisée. Les canaux de vente sont multiples, complémentaires et les nouvelles technologies aident les consommateurs à faire pression sur les distributeurs C'est dans ce contexte que nous avons souhaité porter une analyse sur les Nouveaux Consommateurs et les stratégies multicanal des sociétés. - Dans un premier temps, nous étudierons les nouveaux comportements de consommation, plus complexes et exigeants, dans un environnement technologique riche. [...]

[...] Par contre il est toujours aussi rare de trouver une justification concrète ou une explication claire derrière ces prédictions. Les magasins virtuels ne vont, en effet, pas disparaître, ni enterrer les boutiques traditionnelles. Cependant, il est aisé, en se rapportant à la pyramide des besoins de Maslow, de déterminer quels magasins peuvent perdurer et lesquelles sont en danger dans les années à venir. Le troisième besoin donné par Maslow, derrière celui physiologique et celui de la sécurité, est le besoin d'interaction et de relations sociales (que l'on retrouve sur les communautés internet) Compte tenu du niveau de vie dans les sociétés modernes, les établissements voués à disparaître sont donc ceux qui ne procurent pas un certain niveau de relationnel et d'interaction avec le client. [...]

[...] Ikea est un symbole de la mondialisation, de l'uniformisation des modes de consommation à travers le monde, et de la personnalisation. En effet, le développement de l'enseigne est dû à un principe simple : les consommateurs choisissent leurs produits en libre service, les personnalisent (les cuisines par exemple sont en kit et modulables) et bénéficient de tarifs attractifs compte tenu de la logique d'économies d'échelle pratiquée par Ikea. Ces trois axes définissent bien ce qu'attendent les consommateurs de nos jours. [...]