Analyse marketing de l'hôtel Windsor Palace

Extraits

[...] Pour le marché du tourisme de loisirs, notre cible principale serait les touristes étant localisés en Europe de l'Ouest. Ce choix réside dans le fait que la distance géographique est un critère important dans le choix de la destination. De plus, les habitants de cette région privilégient un tourisme basé sur la découverte de nouvelles cultures. En ce qui concerne les critères sociaux démographiques, la cible serait des personnes âgées de plus de 45 ans, axés sur des destinations culturelles, ayant un revenu relativement élevé (qui corresponde aux prestations de l'hôtel Windsor Palace) et en couple. [...]

[...] Le cas Windsor Palace Introduction L'hôtel Windsor Palace est situé à Alexandrie en Egypte. Il s'agit d'un établissement de type boutique-hôtel offrant des services prestigieux destinés à une clientèle haut de gamme, il constitue une référence sur le marché touristique local notamment grâce à ses nombreux atouts (service personnalisé, prestations de luxe, vue imprenable sur la mer). La ville d'Alexandrie est sur le point de devenir une destination privilégiée de la clientèle internationale, cependant le Windsor Palace n'a pas encore trouvé sa place auprès de cette dernière. [...]

[...] Pour les touristes professionnels et de loisirs, à la recherche d'un hôtel de charme, alliant authenticité, atmosphère chaleureuse et aux prestations personnalisées, l'établissement Windsor Palace est une boutique-hôtel haut de gamme qui permet de s'échapper du cadre impersonnel des chaines d'hôtel intégrées. Le positionnement choisi serait donc haut de gamme, avec la mise en avant des nombreux atouts existants tels que le relationnel (disponibilité du directeur et de tous les employés), les services personnalisés (produit/services uniques) ainsi que la forte identité de cet hôtel. Toutes ces caractéristiques répondant à des besoins de différentiation, de reconnaissance ainsi que le retour à des valeurs telles que l'authenticité et la nostalgie. [...]

[...] - Le second objectif est de développer la visibilité de l'hôtel à l'international. IV Segmentation On peut déterminer deux marchés sur lesquels l'hôtel Winsdor Palace doit se concentrer : le tourisme d'affaires et le tourisme de loisirs. Pour le marché du tourisme d'affaires, ce dernier est constitué d'entreprises et non d'individus physiques. La façon la plus pertinente de segmenter ce marché va être de choisir des critères géographiques (régions multinationales). Pour le marché du tourisme de loisirs, la façon la plus pertinente de segmenter le marché va être de réaliser une segmentation de la clientèle. [...]

[...] De plus, la construction de neuf nouveaux hôtels de type intégrés va accroître la concurrence inter-type dans cette région. En ce qui concerne le diagnostic interne, l'Hôtel Winsdor Palace (qui est une boutique-hôtel faisant partie d'une chaîne hôtelière volontaire) compte plusieurs atouts majeurs face à sa concurrence constituée essentiellement de chaînes hôtelières intégrées, aux services standardisés. Premièrement, il y a peu d'hôtels sur le segment boutique- hôtel dans la région, donc peu de concurrence intra-type. Le Windsor Palace est sur un segment haut de gamme ou la qualité du service et particulièrement du relationnel est le leitmotiv avec notamment un restaurant gastronomique de spacieuses chambres ainsi que des atouts comme la vue sur la mer ou encore la proximité du centre ville. [...]