Analyse et recommandations stratégiques pour l'Hôtel Sahara Palace

Extraits

[...] - Faire connaître l'hôtel auprès des professionnels de voyages et fidéliser une clientèle tout au long de l'année en proposant des offres attractives, originales et intéressantes. - Maximiser le taux d'occupation durant la période creuse de la saison (de mai à septembre) - Faire référencer l'hôtel dans le maximum d'annuaire de prestataires ou de prestations pour augmenter la notoriété. - S'adresser auprès des professionnels et des cibles business pour développer cette cible disponible tout au long de l'année. - Promouvoir la vente directe des services de l'hôtel à travers les nouveaux médias et des offres attrayantes pour dynamiser le taux d'occupation de la saison basse. [...]

[...] Cette proposition sera alors valable pour la cible BtoB et BtoC. La mise en place d'une fidelity card (basée sur une idée de marketing incentive) reposera sur le principe que plus les tours operators ou les agences vendent les services de l'hôtel, plus ils pourront bénéficier de points se transformant en nuits d'hôtel offertes pour les employés eux-mêmes ou pour les meilleurs clients du distributeur en question. Une nouvelle politique de distribution : Dans la mesure où de nombreuses personnes souhaitent commander un voyage complet comprenant l'hébergement et le transport, il serait intéressant pour l'hôtel de proposer ses offres en vente directes (via son site Internet) avec un partenariat ou un accès facile aux compagnies aériennes et de location de voiture. [...]

[...] Une communication dynamique, professionnelle et transparente permettra également d'augmenter son image de marque. Les contraintes : En période de difficulté, le budget peut être une contrainte importante pour l'hôtel. Si le besoin de communication et en particulier de publicité semble important, il est toutefois nécessaire de prendre en compte les capacités financières actuelles de l'établissement. Dans la mesure où l'hôtel se positionne sur des tarifs peu élevés, il sera également important d'en tenir compte dans la budgétisation des communications futures. [...]

[...] Cette clientèle se caractérise par son intérêt pour les visites, l'histoire et la culture du pays qu'elle côtoie durant son séjour. Il est important de tenir compte également du fait que ces pays cibles regroupent des centres d'affaires importants potentiellement intéressés par les pays du Maghreb et susceptibles d'attirer les classes business au sein de l'hôtel. La cible géographique peut être segmentée selon deux axes principaux: BtoB et BtoC. Le cœur de cible BtoB est caractérisé principalement par les réseaux de distribution traditionnels : - les tours operators - les agences de voyages Ce réseau peut être complété par une stratégie via des canaux émergents tels qu'internet (site discount ou de réservation de dernières minutes, centrale de réservation online) ou le concept des Smart Box ou coffrets découverte L'axe de segmentation BtoC basé sur le marketing direct sera caractérisé par une clientèle bien ciblée permettant ainsi à l'hôtel de procéder à de la vente directe. [...]

[...] Nous espérons que notre analyse et nos recommandations vous soient favorables et vous souhaitons bonne chance pour la suite. Nous restons à votre disposition. Bibliographie Livre Marketing et action commerciale, Guy Audigier, Gualino éditeur Site Internet Les charmes de Nefta [En ligne]. Disponible sur: (Page consultée le 18 octobre 2008) Présentation de Tozeur [En ligne]. [...]