Club Med - élaboration d'une stratégie de communication

Extraits

[...] Donc l'objectif est de se débarrasser de cette image ringarde et surtout savoir comment il est possible de devenir crédible dans une nouvelle image d'agence de voyages de grand standing. Ainsi une chose importante à faire est de se débarrasser des vieilles habitudes du club Med, par exemple les noms ringards donnés aux animateurs et aux clients GO et GM (respectivement Gentil Organisateur et Gentil Membre). S'associer à d'autres marques prestigieuses Autre moyen d'attirer le client fortuné, mettre davantage l'accent sur les grands noms du design, de la restauration ou encore du luxe afin de rendre plus crédible la volonté de faire du club Med un lieu prestigieux. [...]

[...] CSP+ et Emplacements : ascenseurs d'hôtels 3 et 4 étoiles 49% d'hommes et femmes d'affaires de touristes COM'UP AGENCY Stratégie de communication CLUB MED Affichage hôtel justification L'ascenseur est un espace idéal pour toucher l'ensemble des clients qui fréquentent un hôtel. C'est un lieu de passage incontournable. Ce média tactique offre une proximité et une efficacité exceptionnelle grâce à un taux de répétition élevé. L'espace publicitaire est visible pendant tout le trajet, et ce dès l'entrée dans l'ascenseur. COM'UP AGENCY Stratégie de communication CLUB MED Affichage hôtel : statistique et devis Statistiques 49% d'hommes et femmes d'affaires de touristes de Français d'étrangers (essentiellement Europe, Asie et Amérique du Nord). [...]

[...] LA STRATEGIE DES MOYENS COM'UP AGENCY Stratégie de communication CLUB MED Les partis pris Nous avons souhaité développer notre campagne publicitaire sur les 5 moyens médias : - Télévision - Presse et magazines spécialisés - Internet - Affichage - Radio D 'après une étude TNS-Sofres, les cadres consomment ces 5 médias mais à des moments différents de la journée. Apparaître dans l'ensemble de ces médias est important pour imposer la répétition dans l'esprit du consommateur. D'autres actions hors média ont été mises en place mais tout en restant ciblées sur les CSP++. [...]

[...] Nous pouvons alors représenter l'évolution du club Med comme ceci: Nous pouvons conclure en disant que cette montée de gamme a permis une belle évolution soit 3 millions d'euros: C'est le bénéfice du Club en 2004-2005, le premier depuis quatre exercices. famille2 La stratégie de communication COM'UP AGENCY Stratégie de communication CLUB MED Les cibles Le cœur de cible : CSP Cibler les chefs d'entreprise, cadres supérieurs et professions libérales avec peu de temps libre mais beaucoup de moyens et d'exigences : Evolution vers une image de haut de gamme Différenciation par rapport aux concurrents Amélioration de la rentabilité. Renforcer la notion de société de SERVICE dans le monde du loisir et du divertissement. [...]

[...] Concurrents Les concurrents sont donc les enseignes de luxe, les grands hôtels ou grands chalets de luxe. Mais aussi et plus directement FRAM et Nouvelles Frontières, ainsi que beaucoup de petites agences de voyages indépendantes car le trio de tête ne totalise que 35% des parts de marché ce qui est faible comparé aux principales agences en Angleterre et en Allemagne qui s'accapare respectivement 80% et 60% des ventes de voyages dans leur pays. Donc il reste 65% largement réparti parmi différentes agences de voyages indépendantes. [...]