En 1950, le Club Med invente un tout nouveau concept : des vacances tout-compris, petit budget, donc accessible à tous. L'entreprise fait alors figure de novateur dans le secteur du tourisme, et le succès est au rendez-vous. Le Club a une image de lieu de détente et de loisir, mais surtout de liberté et d'improvisation, concepts qui s'accordent parfaitement avec les évènements et les mentalités de la période 1960/70. « Sea, sex and sun ».... sont les mots clés associés au Club Med.
Néanmoins, à partir des années 90, les difficultés sont au rendez-vous : le concept est largement copié, la concurrence est rude, et la demande évolue vers des produits plus personnalisés de meilleure qualité. Le Club Med accuse également de grosses faiblesses en interne : de forts coûts structurels, une activité non optimisée, une prestation de faible qualité...
Le Club Med doit réagir pour sortir de la crise. Durant sa première stratégie de redressement, le Club Med prend parti de se restructurer totalement, mais sans pour autant vouloir abandonner son identité, qui, selon ses dirigeants, représente son avantage concurrentiel.
Ainsi, nous nous interrogerons sur la pertinence de cette stratégie autour de la problématique suivante : Est-il possible de sortir de la crise sans renier l'esprit « Club »?
Nous verrons que cette stratégie n'a pas été forcément la meilleure, et que, parfois, il est nécessaire d'abandonner son avantage concurrentiel premier afin de mieux coller aux attentes des consommateurs et survivre face à la concurrence.
Nous verrons également quelle stratégie a finalement été payante, et quel changement d'identité a opéré le Club Med pour se sortir de la crise.
[...] En effet : Partir avec le Club n'est plus synonyme de liberté mais d'embrigadement ; Les villages sont perçus comme des ghettos coupés de la vie locale ; La liberté des mœurs qui a fait la réputation du Club provoque la fuite des familles ; La familiarité imposée dans les relations entre gentils organisateurs et GM rebute plus qu'elle ne séduise. De plus, le segment haut de gamme est un segment porteur certes moins large que la cible historique du Club Med mais qui permet de pratiquer des tarifs très élevés n'obligeant pas la compagnie à jouer sur l'effet volume pour être rentable. La direction prend donc le pari de positionner le Club Med sur le haut de gamme. Quelle est donc la stratégie adoptée ? [...]
[...] Les passionnés progresseront dans leur sport favori : plongée à El Gouna, en mer Rouge, équitation à Pompadour, en France. Enfin les clubbers se tourneront vers les bastions de la fête permanente comme Cancún, au Mexique, ou Djerba la Fidèle, en Tunisie. Le Club Med repense sa politique de gestion immobilière. La révolution opérée au sein de Club Med' passe également par sa gestion immobilière. Jusqu'à alors le Club Med était l'unique propriétaire de ses camps mais à partir de 2002, les cessions de murs se multiplient: «Moins on a d'actifs, mieux on se porte», souligne Henri Giscard d'Estaing. [...]
[...] Club Med parvient à bien réduire ses coûts et à augmenter sa taille. La taille acquise par le Club Med est encore loin d'être suffisante pour se positionner en concurrents dangereux des leaders européens. Néanmoins, elle permet au Club Med de gagner une première place sur le marché français. Le principal problème est que les formules de vacances proposées par le Club Med ne se différencient pas de ses concurrents : - ni en qualité (Club Med a seulement opéré un nivellement par rapport à l'offre des concurrents) - ni en prix (de même) - ni en avantage comparatif produit (l'esprit Club Med synonyme de liberté a disparu) La faiblesse du Club Med a donc peut-être été de ne pas oser opérer un changement radical, et de rester accrocher à son concept Club initial, qui, hélas, semble ne plus rencontrer autant de succès. [...]
[...] Diversification : L'objectif de Bourguignon est également de pallier l'instabilité du secteur du tourisme. Ce secteur est en effet particulièrement instable du fait de sa dépendance du climat, de l'environnement politique et géopolitique, des catastrophes naturelles, et du moral des ménages. En se diversifiant sur des secteurs plus stables (les clubs de gym et fitness, la restauration et le spectacle, l'organisation d'évènements), Club Med assure ses arrières en cas de récession du secteur du tourisme. La stratégie du Club Med est également de se diversifier sur des activités proposées en ville, donc accessible sur tout au long de l'année, afin d'assurer un revenu constant (contrairement aux villages, seulement ouverts à certaines périodes de l'année). [...]
[...] Les Allemands dominent le marché européen de ce secteur dans les 10 premiers) de même pour les Britanniques dans 10 premiers). Les quatre premiers TO britanniques (Thomson, Airtours, First Choice et Thomas Cook -Sunworld) contrôlent du marché dans leur pays. Leur principal atout est également leur taille : TUI, par exemple, représente 6 fois la taille de Nouvelles Frontières La tendance : globalement, les TO européens ont amélioré leurs résultats en 1997. TUI, le chef de file allemand, se situe loin devant avec un chiffre d'affaires de 27,5 milliards de FF, en progression de par rapport à 1996. [...]
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