Tourisme, Compagnie de croisières, Festival Crociere, marché du tourisme, consommateur touriste, activités de tourisme et loisir, marché mondial des croisières, marché européen des croisières, marché français des croisières, European Stars, Carnival, Royal Carribean, Star Cruises, P&O
Depuis 1960, on a pu observer une forte croissance du marché touristique mondial, dû à l'augmentation des départs en vacances, mais ce n'est qu'à partir des années 80 que le concept de croisière s'internationalisa réellement. Pour avoir une idée de l'ampleur des croisières aujourd'hui, il suffit de savoir qu'en 2000 les croisières ont attiré pas moins de dix millions de passagers.
Concernant le marché du tourisme européen, ces dernières années ont été très prospères, en effet, le marché ne cesse de se développer depuis les années 1990. Selon les estimations cela ne devrait que s'amplifier, on prévoit tout de même 9,7% de croissance. On note quatre grandes compagnies sur le marché européen des croisières : Croisières MSC, Royal Olympic Cruises, Fred Olsen Cruises, et Festival Croisières qui fera l'objet de notre étude aujourd'hui.
Ce marché est toutefois composé d'une multitude d'intermédiaires : comme les agences de voyages, les hôtels, les tours opérateurs, etc. Cependant, le marché européen connaît aujourd'hui une certaine stabilisation, les déplacements touristiques ont en effet peu évolué ces dernières années.
Avant d'étudier qui sont réellement les nouveaux consommateurs touristes, il est important de s'attarder quelques instants sur le marché touristique des croisières en France, qui constitue le troisième marché européen. À noter que lorsqu'on interroge les Français, 84% d'entre eux souhaiteraient faire une croisière, ce qui est révélateur du potentiel à exploiter sur le marché des croisières en France, même si en comparaison avec le reste du marché européen, le marché français semble quelque peu limité.
[...] La marge de progression est ainsi très importante. Les deux principales destinations des croisières : La Méditerranée : 54% Les Caraïbes : 29% Dans un marché très concurrentiel, Festival Croisières occupe la deuxième position : Même si le Groupe n'est pas leader du marché, Festival Croisières dispose d'une bonne image de marque et est considéré comme le spécialiste des croisières Il semble donc avoir de belles années devant lui Le Festival croisières Présentation Fondée en 1993 par le Grec Georges Poulides, elle est contrôlée par la holding Festival Corporation, tout comme Festival Cruises Inc, l'autre société de cette holding. [...]
[...] Elles apprécient l'expérience unique, l'esprit de découverte et l'ambiance conviviale De plus, elles ont la possibilité de profiter de la tranquillité, du repos qui leur est proposé grâce aux nombreuses offres telles que le théâtre, la salle de discussion, la librairie, le club de bridge D'autre part, la cible secondaire qui se détache de cette étude est constituée par les jeunes de moins de 25 ans. En effet, des offres promotionnelles leur sont proposées afin de les attirer à essayer ce type de voyage. Ils tentent de cibler des personnes d'un milieu plus modeste. Pour cela, des loisirs et activités sportives sont mis à leurs dispositions telles que la discothèque, jeux virtuels, casino, mini-golf, basket De plus, peu à peu les familles commencent à découvrir les croisières. Le positionnement Festival Festival Croisières surfe sur le haut de la vague. [...]
[...] De plus, le Groupe est le premier organisateur de croisières à but éthique et caritatif. En 2003 par exemple, il a reversé 1 par passager aux autorités de la Galice frappée par la pollution du pétrolier Le Prestige Enfin, Festival Croisières a été le premier exploitant de croisières internationales à obtenir la norme ISO 9002, gage de qualité. Dix jours à bord du Paquebot European Stars Passer dix jours sur un paquebot tel que l'European Star semble incroyable. Un tel lux, de tels services, un tel équipage, de telles activités proposées, que dix jours semblent presque insuffisants pour découvrir tout ce qu'il y a à faire sur le paquebot. [...]
[...] Nous pouvons le démontrer grâce à leur slogan : Festival. Les maîtres Européens des Croisières mais aussi à la possession de leur filiale aux Etats-Unis. Enfin, Festival Croisières a accueilli le sommet du G8, ainsi que les candidates au titre de Miss France. Ceci prouve que la compagnie cherche à positionner dans les croisières haut de gamme. IV Le SWOT Festival Conclusion et préconisations Grâce à l'étude du cas Festival Croisières nous pouvons affirmer que certaines préconisations sont à faire. [...]
[...] La croisière devrait revoir les horaires de service du repas du soir, car 18h30 est sûrement trop tôt pour certains et 21h30 trop tard pour d'autres (n'oublions pas que nous sommes en vacances donc la clientèle n'apprécie pas trop soit de courir pour manger, car après ce sera trop tard, soit de devoir attendre jusqu'à 21h30 alors qu'elle aurait peut-être prévu de faire quelque chose après). Pour finir, Festival Croisières devrait développer davantage sa publicité et, pourquoi pas, la modifier pour tenter d'attirer une nouvelle clientèle. [...]
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