Etude de cas: Intercontinental Hotels & resorts

Extraits

[...] L'enseigne devient rapidement le symbole du glamour et de la sophistication, dont le but est d'offrir un service de luxe tout en leur faisant vivre une expérience locale authentique. Les hôtels se situent dans des bâtiments historiques ou dans des constructions contemporaines impressionnantes. Aujourd'hui, Intercontinental Hotel & Resorts représente la marque la plus prestigieuse du portefeuille du groupe hôtelier. Il existe plus de 130 hôtels dans près de 60 pays, en Amérique du Nord, du Sud, en Asie, en Afrique, en Europe, et en Océanie. [...]

[...] Les chaînes sont également très fortement implantées le long des axes routiers. Une régression des indépendants au profit des chaînes Depuis la loi du 5 Juillet 1996 relative au développement et à la promotion du commerce et de l'artisanat, complétant et modifiant la loi du 27 Décembre 1973 dite loi Raffarin les investisseurs hôteliers doivent demander à la Commission Départementale d'Equipement Commercial une autorisation d'exploitation commerciale pour toute création d'établissement dépassant les 30 chambres en province et 50 chambres en Ile de France, ainsi que pour les extensions d'hôtel. [...]

[...] Déjà, il n'était plus question pour plusieurs chaînes de permettre à des intermédiaires de vendre eux-mêmes d'imposants volumes de chambres à des tarifs négociés. D'où l'instauration d'une politique de garantie du meilleur tarif sur les sites Internet des hôtels. InterContinental réussit à conserver un bon contrôle de ses ventes sur Internet alors que plus de 70% des chambres vendues en ligne le sont à partir du site de l'entreprise. LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT D'INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP La séparation du groupe Six Continent a été bénéfique, car cela a permis d'éviter les risques d'une gestion difficile et souvent hasardeuse d'un conglomérat. [...]

[...] Ces objectifs concernent en premier lieu Holiday Inn et Express by Holiday Inn, mais également l'enseigne InterContinental, qui est en baisse. Classement des hôtels européens par enseigne III LES ACTIONS INTERCONTINENTAL, UNE CHAINE INTEGREE Le groupe InterContinental exerce une double activité : il est à la fois franchiseur et gestionnaire d'établissements hôteliers. Le secteur hôtelier s'articule en général autour des propriétaires hôteliers, des gestionnaires, des franchiseurs et des chaînes volontaires : - Le gestionnaire est chargé d'exploiter l'hôtel sans être forcément le propriétaire des murs ou même du fonds de commerce. [...]

[...] La marque offre des logements haut de gamme dans plus de 150 hôtels dans 40 pays. Les propriétés sont conçues de manière à répondre aux besoins de voyageurs expérimentés et de la clientèle d'affaires. Chaque hôtel dispose d'aménagements pour organiser des réunions ou des conférences professionnelles. En 2004, InterContinental Hotels Group annonce la création des Hotel Indigo, une forme d'hébergement alternative pour les voyageurs qui ne cherche pas qu'une chambre d'hôtel. La marque s'adresse aussi bien aux touristes de loisirs qu'aux touristes d'affaires souhaitant se retrouver dans un cadre confortable et relaxant. [...]