Etude sur la grande distribution du voyage et sur le cas Leclerc

Extraits

[...] Une dizaine d'opérations promotionnelles lancées sur une courte période sont par ailleurs organisées chaque année, chaque opération compte entre 500 et clients. Leclerc Voyages, dans les mois qui viennent, entend accentuer l'effort de formation de son personnel. Le choix d'Amadeus Leisure Platform en septembre dernier, de déployer cette année dans le réseau, générera gains de temps et productivité, aidera à développer le tourisme et à automatiser les ventes. Le distributeur a réalisé 1 million d'€ de volume d'affaires sur internet l'an dernier. [...]

[...] Le taux de fidélité de la clientèle frôle les On explique ce phénomène, du fait que les clients retournent systématiquement dans le même magasin pour faire leurs courses et donc achètent leurs voyages dans la même agence. Grâce à son bon positionnement et le fait d'être uniquement distributeur, l'enseigne dispose de retombées économiques favorables. Leclerc Voyages insiste aussi sur le poids de son activité tourisme soit de son chiffre d'affaires, dont avec les produits des TO et avec ses produits labellisés, contre pour la billetterie aérienne et SNCF. [...]

[...] Les jeunes seniors : ils sont de gros consommateurs de voyages et séjours et ont peu de contraintes au niveau de l'emploi du temps. Ils ont souvent des revenus importants et n'hésitent pas à consacrer un budget conséquent pour leurs vacances. Ils souhaitent voyager intelligemment, en respectant l'environnement et les populations tout en consommant des prestations de très bonne qualité. Composition du portefeuille - produits : A l'heure actuelle, suite à notre étude de la brochure en ligne Leclerc Voyages, aucun produit ne correspond à la nouvelle politique du TO Leclerc Voyages, c'est à dire alliant qualité, prix, tourisme éthique et développement durable. [...]

[...] Le cas Leclerc Dans la grande distribution, Michel Edouard Leclerc vise 200 agences à l'horizon 2010. Son premier point de vente a été inauguré en 1988, depuis, M.E. Leclerc a misé sur la croissance interne, maintenant un rythme d'ouverture de 8 et 10 agences par an. Fort de ses 156 points de vente, le réseau est d'aujourd'hui le premier opérateur de la grande distribution, loin devant Carrefour et Auchan (Intermarché a jeté l'éponge). Leclerc Voyages étant le numéro c'est véritablement une performance qui distingue Leclerc Voyages des autres agences de voyages, qui restent plutôt passives. [...]

[...] Comment favoriser son effet et sa notoriété? Cela peut se faire par des offres promotionnelles de lancement de produit notamment par le prix d'appel, pratiqué sur le produit. Une communication efficace se fera par le biais des actions de communication suivantes : Nous avons pensé à une communication média, notamment avec une campagne de publicité radio, mais également par des spots précédents la projection d'un film. Une opération de marketing direct, est un bon outil d'information notamment par le mailing, grâce à l'envoi de courriers auprès des clients fidélisés afin de les inciter à opter pour des produits de qualité à tendance durable et sportifs de nature Concernant la brochure, il est nécessaire de créer une nouvelle édition expliquant le nouveau concept Leclerc, mais également de mentionner ce nouveau produit dans toutes les brochures du réseau Leclerc. [...]