Informations pour une simulation de négociation : le cas Arvel travel

Extraits

[...] - Attentes en types de prestation (accès handicapé, alimentation spécifique, baby-sitting . ) - Activité dans l'hôtel - Période et durée Présenter l'offre : Cas2 Introduction pour décrire ce que l'on vend I Connaitre Marché et concurrence L'entreprise et le produit Client II Objectifs et marge de manœuvre 1. Objectifs Objectifs quantitatifs Objectifs qualitatifs (Tableau double entrée) 2. Les marges de manœuvre Limite Tous les points pour lesquels ont peut céder et ceux ou on ne peut pas céder (à utiliser lorsqu'il y a des objections fondées) III Plan de découverte (Question) IV Argumentaire (CAP - soncas) V Objections Objections qui se rapportent aux limites de l'entreprise ou du marché Prix Fausse barbe (signal d'achat- passage en phase de conclusion) VII OAV (Outils d'Aide à la Vente) Il faut que ça soit structuré sans que les phrases n'ai été rédigées à l'avance Ne pas perdre objectif de vue qui est de conclure la vente. [...]

[...] Informations pour une simulation de négociation : le cas Arvel travel Plan de découverte Tableau comparatif Récapituler les besoins ! Pour mieux cerner le problème de la personne. Questions à poser fin de mieux connaitre le client : (Ne pas proposer d'offre trop tôt) Qui est-il ? - Qui part ? - Pour quelle occasion ? Vacances en général ou occasion spéciale ? Comment fait-il ? - Jusqu'à aujourd'hui comment s'organise-t-il pour organiser ses voyages ? - Quels problèmes avez-vous rencontrés quand vous organisiez vous même vos voyages et lors de vos voyages ? [...]