Le marché du transport aérien. Le cas Singapore Airlines

Extraits

[...] Le marché du transport aérien Le cas Singapore Airlines 1.Le marché du transport aérien A. Le marché. Le secteur du transport aérien connaît une croissance moyenne de depuis environ 20 ans (sauf entre 1991 et 1993, pendant la Guerre du Golfe). Il s'agit d'un secteur très réglementé. La réglementation aérienne : Pendant longtemps, ce secteur a été protégé : jusqu'à il y a 10 ans, la majorité des compagnies aériennes étaient publiques ; de plus, la demande était relativement faible, ce qui expliquait une rentabilité faible et un besoin de subventions de l'Etat. [...]

[...] Le produit aérien tend à devenir un produit banal (les entreprises différencient leur gamme et les produits pour maintenir leur clientèle). - Forte concentration économique et financière : Ce phénomène tient de l'augmentation de la taille des marchés, de la nécessité pour les entreprises de proposer des gammes complètes, et de la nécessité de dégager des profits suffisants pour permettre les investissements, le renouvellement, l'innovation. - Impact de NTIC dans la commercialisation : On observe une évolution spectaculaire des réseaux de distribution des produits aériens. [...]

[...] Le cœur de cible de cette compagnie est donc les professionnels, tout en n'excluant pas d'engager régulièrement des efforts marketing vers les particuliers. C. Positionnement. Service haut de gamme Faible présence Forte présence Des NTIC des NTIC Service bas de gamme 3. Bilan de la situation de Singapore Airlines : la SWOT. A. Analyse externe : opportunités/menaces du marché du transport aérien. D'après le tableau précédent, il est possible de déterminer les facteurs clés de succès d'une compagnie aérienne : i. Une flotte moderne. ii. [...]

[...] Des prestations en vol ET au sol de qualité. iii. Une logique tournée vers le client (personnalisation, iv. Une bonne communication et un très bon réseau de distribution. v. Programme de fidélisation qui récompense le passager. vi. Un nombre important de destinations, à fréquence importante. vii. Un personnel en contact très compétent Analyse interne : forces/faiblesses de Singapore Airlines. Il est donc possible de déterminer les avantages concurrentiels de Singapore Airlines : viii. [...]

[...] Evolution technologique : Le transport aérien est un secteur où la technologie est extrêmement importante. Le dernier cri de la technologie aérienne est l'Airbus A3XX : (lancement dès 2004) Un fuselage de 80 mètres de long et des ailes de 80 mètres d'envergure, un double pont, une capacité de 555 à 700 passagers, et une autonomie de kilomètres, l'A3XX sera un véritable paquebot des airs. Il pourra y avoir à bord de ce géant du ciel un bar panoramique, une salle de gymnastique, des cabines individuelles, et peut-être même un casino. [...]