En 2005, le club Med établit un résultat d'exploitation de 22 millions d'euros, soit une progression de 28% par rapport à l'année précédente, malgré une perte considérable liées aux catastrophes naturelles en Asie et en Amérique. Pour la première fois depuis 2000, le club affiche un résultat net positif de 4 millions d'euros, soit 9 millions d'euros en normes IFRS.
Ce résultat s'explique par l'effet Mix/Prix positif de 55 millions d'euros lié à la montée en gamme de l'entreprise, ainsi que par les opérations immobilières réalisées qui ont dégagées 40 millions.
En effet, ce renouveau s'explique par un virage dans la stratégie du groupe, et un positionnement haut de gamme de l'ensemble de ses villages. 90% d'entre eux sont aujourd'hui des villages trois tridents. L'objectif étant de 97% en 2008.
Le recentrage de Club Med est vu comme un sauvetage du leader français des vacances dans le monde. Sachant évoluer avec son temps, il a su se défaire d'une piètre image, dépassée et ringarde, le rendant plus que terne aux yeux des consommateurs, a celle d'un prétendant du haut de gamme
[...] Cette modernisation est donc passée, par la mise en places de nouveaux villages. Le Club Med Gym : Avec un réseau de 22 clubs, ouverts 7j/7 de 7h00 à 23h00, plus de 50 activités et 10 piscines, le Club Med Gym se positionne comme une nouvelle alternative aux centres de sports et détente. Les Sportifs, ne trouvaient jusque là, que peu d'offres correspondant à leurs besoins et envies : Un séjour de détente comprenant une offre sportive complète. Bien sur, tous les sportifs ne travaillent pas de la même façon, et c'est la raison pour laquelle, le Club Med a développé 5 offres distinctes, pour prendre en compte les besoins de chacun. [...]
[...] Tous ses services supplémentaires permettent donc aux clients de s'isoler à tous moments. Au niveau des vols pour se rendre dans les villages, le Club a une fois encore modifié ses prestations, en effet les horaires de départ et d'arrivée sont plus flexibles, les gens ont donc moins de contraintes en ce qui concerne leur réservations, elles sont plus adaptées à leur emploi du temps car il y a plus de choix. Des modifications ont aussi été apportés en ce qui concerne la partie culinaire, les consommateurs disposent toujours d'un buffet à volonté, composé des plats culinaire de la régions cependant si un client le désire il peut aussi manger à la carte, le cuisiner se charge de tout. [...]
[...] C'est pourquoi le Club Med a décidé d'ajouter des services en plus aux séjours et l'unique condition est que le client y mette le prix, les tarifs de séjours peuvent alors doubler En contre partie le consommateur pourra; - Choisir son type de chambre (deluxe ou une suite) - Choisir sa vue, sur la montagne, sur la mer . - Demander de disposer d'une terrasse, d'un jardin ou d'une piscine. Sachant que ces lieux sont privés et réservés aux consommateurs ayant payé cette prestation. Il leur est aussi possible de faire appel à un room service. [...]
[...] Face au taux de transformation important et aux résultats en ce qui concerne la satisfaction client qui pour le cas du Riad de Marrakech est estimée à 96% de clients très satisfaits[14], il semble évident que pour le moment le repositionnement est un franc succès. Celui-ci a un coût estimé à 100 millions d'euros par an et ce pour la période allant de 2005 à 2008[15] L'essor du sur-mesure de masse De nouvelles destinations tel que Albion à l'île Maurice un village à 4 tridents, les catalogues organisés par les activités proposées et non plus par destinations. Le Club Med fait de son client sa première préoccupation. [...]
[...] - Le concept haut de gamme dispose d'un potentiel incomparable et non utilisé POURQUOI ? pour le moment ou très peu. Les CSP + célibataire ou en famille souhaitent qu'on mette à leur disposition une offre adaptée, personnalisée, ils veulent être privilégiés. - Les destinations proposées sont de manières générales trop classique EXPLIQUEZ les consommateurs veulent rencontrer de nouvelles cultures avec l'arrivée de la mondialisation. - Le tourisme est une valeur sûre ce secteur fait partie intégrante de l'économie, CAD ? [...]
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