OYYO, concept vacances, Le Club Med, 2002, Niouvelles Frontières, Marmara, agence de voyage, tourisme, jeunes
Depuis plus de 50 ans, le Club Med propose à ses clients des séjours "tout compris" dans des clubs de vacances dispersés aux quatre coins de la planète. En 2001, le Club Med a cherché à modifier sa cible en adaptant son positionnement à un public plus jeune.
De fait celui-ci a proposé un programme de vacances nommé OYYO avec au programme discothèque, palmiers et multiples loisirs.
Force est de constater que le succès n'a pas été au rendez-vous. Le concept a pêché par manque de confort, les infrastructures étant spartiates voire inachevées. Finalement, l'aventure OYYO n'a duré que le temps d'une saison et a pris fin en 2002.
Quels ont été précisément les écueils de la formule OYYO ? Comment adapter les centres de vacances afin de les rendre attractifs pour la cible ? Enfin, sur quels thèmes doit s'articuler la campagne de reconquête du public ?
C'est à ces problématiques que ce dossier tente d'apporter des éléments de réponse.
Le Club Méditerranée compte quelque 120 villages à la mer ou en montagne, villas et bateaux de croisière, répartis sur les cinq continents et dans une quarantaine de pays. Le groupe continue de développer son offre vacances en ouvrant régulièrement de nouveaux villages. Au total, le groupe emploie environ 22 000 personnes réparties sur les différents secteurs.
[...] Insonorisation des murs (afin de respecter la tranquillité des vacanciers désirant se reposer), mettre plus de verdure (palmiers, espaces verts, arbustes). Moins de musique : mettre le mixing à l'autre bout du village, pour ne pas gêner ceux qui veulent se reposer. Mettre la musique en faible volume à partir de 14H, puis augmenter le volume à partir de 20H (jusqu'à 6H). Modifier l'activité sport : revenir à des sports plus traditionnels, accessibles à tout le monde et moins onéreux (volley-ball, football, pédalo, canoës). [...]
[...] Le logo utilise donc des couleurs vives et des designs jeunes (courbes, traits épais, couleur bleu-vert). Les erreurs du Club Med au sujet du concept Oyyo : o La première erreur a été de penser que tous les jeunes aimaient faire la fête 24h/24 en buvant de l'alcool pendant leurs vacances. Or, de plus en plus de jeunes se tournent vers l'exotisme des destinations lointaines (backpackers qui partent avec leur sac sur le dos à l'autre bout du monde pour découvrir de nouvelles cultures, accros des sports extrêmes qui partent en vacances pour expérimenter de nouvelles sensations Certains jeunes peuvent tout simplement vouloir passer des vacances tranquilles entre amis. [...]
[...] Chaque année VVF Vacances accueille clients. Le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 157 millions d'euros en 2001 dont 122 sur le périmètre propre VVF Vacance. Le groupe se classe comme le numéro deux de l'hébergement de loisirs en France. o Cap France : Cap France est la deuxième organisation indépendante de tourisme associatif et elle fédère plus d'une centaine de relais, villages de vacances, gîtes familiaux ou hôtels de loisirs de ses structures sont implantées en zone rurale, notamment à la campagne et en moyenne montagne. [...]
[...] La fourchette de prix pour ce tarif varie de 350 à 500€. Tarif Amigo : Oyyo étant un endroit où l'on passe ses vacances entre amis, le tarif appliqué sera dégressif à partir de quatre personnes. Bénéficier du tarif Amigo revient à une réduction de 20% sur le tarif traditionnel pour chaque personne supplémentaire (haute ou basse saison). Tous les tarifs pratiqués sont en pension complète et comportent le billet d'avion (aller-retour), le séjour [chambre, repas (boissons non comprises), les activités sportives hors sports nautiques, séances de massage et éventuels cours (tennis les transferts à l'aéroport Les excursions restent à la charge du client. [...]
[...] Répartition du chiffre d'affaires Le chiffre d'affaires du Club Méditerranée est réparti sur les différents continents. Dès lors le chiffre d'affaires est principalement obtenu en France et dans le reste de l'Europe. Une collaboration renforcée Le Club Méditerranée, American Express et Finaref lancent le 14 novembre une nouvelle carte de paiement regroupant quatre grandes fonctionnalités qui répondent aux attentes des clients du Club Med en termes de fidélisation et de financement de leurs vacances. Cette carte initiée en 2002 grâce à un partenariat entre le Club Méditerranée et Finaref a été complétée par un accord avec American Express en avril 2003. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
