Taux de conversion, Japon, agences de voyages, Achats, budget, taux de rebond, Nielsen
Le document est un rapport d'analyse de Shiawase, une agence de voyages spécialiste du Japon. L'objectif est d'augmenter le taux de conversion du site de 5% à 10% sur 6 mois en mesurant les recherches utilisateurs et demandes entrantes et en analysant les données analytiques.
[...] Ils ont économisé l'année passée pour enfin se lancer. Ils se sont bien renseignés et savent la destination qu'ils souhaitent absolument : Fuji, afin d'escalader le Mont Fuji et visiter les environs. Ils ont un budget par personne d'environ 1400 euros pour deux semaines. ANALYSE QUALITATIVE Comme Aurélie et Marc, les utilisateurs viennent pour une raison précise critères se démarquent Le budget Les avis Les utilisateurs cherchent des tarifs clairs qui mentionnent les coûts éventuels additionnels Les utilisateurs veulent être rassurés par ll'expérience de précédents clients. [...]
[...] ANALYSE QUANTITATIVE Source : Analytics report - 13/10/2018 13/11/2018 Total visiteurs unique oct-nov satisfaisant : 11238 Visiteurs par plateforme Taux de rebond A Desktop A. Rebond desktop B. Rebond mobile B Mobile C Tablettes C. Rebond tablettes Taux de conversion extrêmement bas au global mais plus flagrant sur mobiles et tablettes Rebond global : 48,3% HEURISTIQUES DE NIELSEN SYNTHÈSE DES ANALYSES Pas d'aide ou de suggestions à la recherche, recherche inopérante à la moindre erreur Pas de visibilité des actions, la réservation est impossible, encore plus en raison d'un site non responsive Site confus et trop chargé en informations Pas de raccourcis ni d'autocomplete (recherche, panier, compte . [...]
Référence bibliographique
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