Chaque année, la France accueille environ 60 Millions de touristes venant des quatre coins du globe. La région Ile de France et plus particulièrement la ville de Paris, en plus d'être le véritable moteur économique de notre pays, reste une destination très prisée.
Depuis 5 années, le nombre de visiteurs se stabilise, et l'on assiste à une refonte profonde dans la composition des grandes nations qui font le tourisme en France. Jusqu'alors dominée par les ressortissants de grandes puissances comme le Royaume Unis et les Etats-unis (respectivement 1, 36 et 1,28 millions d'arrivées dans l'hôtellerie parisienne en 2003), on a constaté l'arrivée massive de touristes chinois. En 2003, on évalue à 400 000 le nombre de touristes en provenance de Chine ayant visités Paris. D'après les observateurs, ce chiffre annonce le début d'une véritable ruée du tourisme chinois vers les pays de l'union Européenne pour les 20 prochaines années.
Un récent rapport publié par le Fonds monétaire international (FMI) annonce que la croissance du produit intérieur brut (PIB) de Chine pourrait atteindre 7,5% cette année, (selon les prévisions de la Banque populaire de Chine). Cette croissance insolente de celui qu'on appelle « l'empire du milieu » confère à ses concitoyens une hausse importante de leur niveau de vie.
Alors que la République Populaire de Chine a longtemps vécu dans l'autarcie la plus totale, en conformité avec les préceptes les plus rudes du régime communiste, la bonne santé de son économie capitaliste naissante donne des envies d'escapades aux ressortissantes les plus aisés du régime. En 2003, ce sont 20 millions de chinois qui se sont rendus à l'étranger, et selon l'Organisation Mondiale du Tourisme la tendance n'est pas à la baisse. On prévoit 30 millions de touristes chinois dans le monde en 2010 et presque 100 millions en 2020.
Cependant, cette incroyable envolée des chiffres du tourisme chinois n'est pas seulement à imputer à la situation économique du pays. Depuis le 30 octobre 2004, la politique intérieure en matière de tourisme a connu un vrai assouplissement. Auparavant prohibé, le tourisme loisir est désormais autorisé par Pékin pour les groupes d'au moins 5 personnes. Cet assouplissement de la réglementation couplé à une croissance économique impressionnante confère aux touristes chinois une place importante dans l'industrie du tourisme mondiale.
Face à cette mutation du marché, les offreurs Français, et en particulier ceux d'Ile de France se doivent d'adapter leurs offres pour faire face à ce nouveau type de clientèle.
Dans cette étude, nous tenterons de dresser un état des lieux de l'offre des acteurs principaux du tourisme francilien, plus particulièrement dans le domaine de l'hébergement. Comment cette clientèle est-elle accueillie aujourd'hui ? Quelles sont ses habitudes, quelles sont ses attentes ?
Après avoir établi un diagnostic sur les enjeux marketing, nous présenterons nos recommandations d'actions.
[...] - démarche de distribution, vente, fourniture ou prestation, service après-vente? - fonctionnalité - le produit ou service est-il conforme aux attentes et aux besoins locaux? - normes techniques - est-il conforme aux normes locales? évaluer la concurrence Les voyages à l'étranger peuvent servir à évaluer la concurrence. - Quels produits ou services similaires sont déjà offerts sur le marché cible? - Qui les offre? Des entreprises du pays ou des fournisseurs étrangers? - Quelle est la part du marché que contrôle chaque entreprise concurrente? [...]
[...] Cette prise en charge leur inspire un sentiment de sécurité, point essentiel pour la réussite d'un séjour touristique. Les nouveaux offreurs Les prévisions concernant l'arrivée massive de touristes chinois pour les 20 prochaines années ont amené les grands acteurs du tourisme français à s'intéresser de manière plus précise sur les potentialités de business. Le constat fut relativement simple. En considérant l'essor économique du pays et sa démographie impressionnante, le nombre des chinois les plus aisés gonflera de plus en plus. Le profil type du touriste chinois connaîtra sans doute une évolution tirée vers le haut. [...]
[...] Chaque détail du quotidien sera subordonné à ce souci. Pour s'adapter au rythme de vie des Chinois, il est important de savoir que tout se passe plus tôt que chez nous : on se lève tôt, on mange tôt et on se couche tôt. Les Chinois se lèvent vers 6 h - 6 h 30 (encore plus tôt à la campagne) et attaquent leur journée par un copieux petit déjeuner à base de soupe de riz, de galettes, de petits pains farcis cuits à la vapeur, de nouilles et même de restes réchauffés du repas de la veille. [...]
[...] Bien que ces deux publics soient différents sur bien des points, il serait peut être intéressant de tirer profit de l'expérience acquise avec le développement du tourisme japonais. La France, a toujours été un pays de tourisme, Paris est l'une, si ce n'est la ville la plus populaire au monde. Il est donc tout fait naturel que la nouvelle clientèle chinoise se tourne vers elle. Alors que la Chine a longtemps vécu repliée sur elle même, ses ressortissants commencent à s'ouvrir au monde. [...]
[...] Dans cette étude, nous tenterons de dresser un état des lieux de l'offre des acteurs principaux du tourisme francilien, plus particulièrement dans le domaine de l'hébergement. Comment cette clientèle est-elle accueillie aujourd'hui ? Quelles sont ses habitudes, quelles sont ses attentes ? Après avoir établi un diagnostic sur les enjeux marketing, nous présenterons nos recommandations d'actions. I. La Cartographie des Acteurs Le tourisme des Chinois en Ile de France n'est pas une affaire simple. C'est un tourisme très réglementé. Depuis le 30 octobre dernier, l'Union européenne est devenue une "destination touristique autorisée" par Pékin. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
