Stratégie de communication, structure de loisirs haut de gamme, Var, investisseur international, Saint Maximin, hôtels, complexes de loisirs, offre touristique, villages vacances, locations de villa, Yachts privés, campings de haut de gamme
Un investisseur international souhaite implanter une importante structure de loisirs (hôtel 5 étoiles, boîte de nuit haut de gamme, piscine 25 m chauffée, golf 8 trous, salle de fitness haut de gamme, parc) dans la région de Saint Maximin (Var) à une dizaine de kilomètres de l'autoroute Aix-Nice.
Afin de mieux préparer cette implantation, il demande à un Cabinet d'Etudes Marketing une stratégie de communication pour les 6 mois précédents l'ouverture et les 3 années qui suivent l'ouverture.
Le patron du cabinet d'études dans lequel vous travaillez vous demande de lui préparer une note précise et relativement détaillée qui servira de base à l'établissement de cette stratégie.
[...] -Ce rapport particulier et le fait de mettre le client au milieu des actions est une manière de le faire se sentir hors-norme, et de se faire sentir vu comme une personne en tant que telle est non comme un simple client. -Les outils à utiliser pour la mettre en place : -L'exploitation des bases de données pour pouvoir mettre au point un marketing direct en one to one. Par ailleurs, cela permettra de personnaliser les Newsletters (innovations dans les services offerts, nouveaux partenariats, nouvelles activités). [...]
[...] Plan marketing et de communication PARTIE 1 : Points importants o Le marchée Le marché correspond aux structures de loisirs, regroupant les hôtels et les complexes de loisirs quels qu'ils soient. Sa taille est considérable dans le Var au vu de toute l'offre touristique déjà présente. Dans ce contexte, le marché visé est relativement concurrentiel car il est dense et varié. De plus, le projet se retrouverait confronté à la concurrence de toute la région (St Tropez, St Raphael ) Ces dernières années le tourisme régional a connu une perte de vitesse et un vieillissement de son image, bien que la Jet Set, qui constitue la majorité de la clientèle, soit toujours présente. [...]
[...] Le positionnement global de la marque se fait à contre-sens de ce qui existe déjà : la cible et le positionnement temporel sont différents. o Image de marque désirée L'image de marque doit être basée sur le sensoriel, la stimulation des sens. Au travers différentes activités et services proposés, les clients pourront s'échapper de la vie quotidienne le temps de leur séjour. Le calme et le repos seront privilégiés, mais la présence d'une boîte de nuit select et la proximité avec le monde de la nuit de St-Tropez leur permettront de vivre des expériences différentes. [...]
[...] Par ailleurs, l'hôtel de Sainte Maximin peut jouer sur son aspect international à travers des sponsorings et des partenariats avec d'autres établissements complémentaires. -Là encore internet jouera un rôle primordial dans les stratégies de communication, ce sera un outil majeur à utiliser PARTIE 6 : Evaluation Des études sont à réaliser régulièrement (une fois par an) à travers des feedbacks quantitatifs afin d'évaluer le remplissage de l'hôtel pendant et hors saison mais aussi qualitatif afin d'analyser concrètement la manière dont est vu l'établissement ainsi que ses services. [...]
[...] Les stratégies de communication qui vous seront exposées par la suite sont celles à appliquer dans les 3 ans qui suivent l'ouverture de l'hôtel. C'est une stratégie à long terme qui définit la politique de communication de la chaîne L'étude qui vous est en partie exposée aujourd'hui a été réalisée en 4 mois par notre cabinet de conseil. PARTIE 4 : La stratégie Marketing ou Communication o Push or Pull Pour cette stratégie de communication et marketing nous allons nous axer sur une stratégie push, en allant vers le consommateur. [...]
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