Stratégie marketing, hôtel Hilton, Hilton Hotels Corporation, Blackstone Group, Strasbourg, marché de l'hôtellerie, cible tourisme, cible business, stratégie marketing, empire Hilton, analyse SWOT, forces, faiblesses, concurrence
Hilton est la marque phare du groupe « Hilton Hotels Corporation » et aussi le nom le plus reconnu dans l'industrie hôtelière mondiale. Le fondateur, Conrad Hilton, a acheté son premier hôtel à Cisco (Texas), en 1919. Aujourd'hui, le groupe compte plus de 500 hôtels répartis dans les plus grandes villes du monde. En décembre 2005, les hôtels Hilton ont été réunifiés. Séparés à l'amiable en 1964, l'américain Hilton Hôtels Corporation a racheté le nom et les 400 hôtels du britannique Hilton Group.
En 2007, le chiffre d'affaires de l'empire Hilton s'élevait à 8,2 milliards d' US$. Le groupe est alors composé de 2800 hôtels et 500 000 lits dans plus de 80 pays et emploie plus de 100 000 employés. Parmi les hôtels les plus prestigieux du groupe, on peut citer le Beverly Hilton (Californie), le Cavalieri Hilton (Rome), le Hilton Athens (Athènes), le Hilton San Francisco, le Hilton New York, le Hilton Hawaiian Village et le Hilton Waikoloa Village (Hawaii).
Jusqu'à 1964, les hôtels Hilton européens appartenaient au Britannique Hilton Group. En 2005, après plus de quarante ans de séparation, le groupe américain Hilton Hotel Corporation rachète son homologue britannique pour près de 4,8 milliards d'euros. C'est l'opération la plus importante jamais réalisée dans le secteur. En 2001, les bénéfices de Hilton Hotels étaient de 192 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 3,53 milliards d'euros.
En 2006, il existait 70 hôtels Hitlon dans 19 pays en Europe, représentant 24 325 chambres.
L'hôtel Hilton de Strasbourg a ouvert ses portes en 1982 ; ce fut le premier hôtel Hilton implanté en France. Il dispose de 243 chambres sur 7 étages. L'hôtel accueille plus de 60 000 clients par an et sert plus de 250 000 repas. Il emploie environ 180 salariés.
L'hôtel possède deux restaurants, un piano-bar et un bar à vin. Il possède également quinze salles de réunions équipées du wifi, un salon exécutif et une salle de réunion. L'hôtel propose aussi un centre de fitness et un sauna pour le confort de sa clientèle. Le Hilton Strasbourg est à quinze kilomètres de l'aéroport international et est situé dans le quartier des affaires de Strasbourg en face du Centre des Congrès et à proximité du quartier européen (Le Parlement Européen, la Cour européenne des droits de l'homme, le Conseil de l'Europe). Il est également proche du centre-ville.
[...] Hôtellerie homologuée : Les hôtels sont classés ou homologués tourisme par arrêté préfectoral après délibération de la commission départementale d'action touristique. Ils sont classés en six catégories, de 0 à 4 étoiles luxe ; les conditions requises pour ce classement portent sur le nombre de chambres, les locaux communs, l'équipement de l'hôtel, la surface et le confort des chambres, le niveau de service rendu par le personnel de l'hôtel. Nuitées : Nombre total de nuits passées par les clients dans un établissement ; deux personnes séjournant trois nuits dans un hôtel comptent ainsi pour six nuitées de même que six personnes ne séjournant qu'une nuit. [...]
[...] Ainsi, développer des partenariats avec des voyagistes semble indispensable : il faut inciter (par l'utilisation de récompenses par exemple) les organisations intermédiaires à recommander le Hilton. Précédemment énoncée, la mise en avant du charme alsacien doit être appliquée, et peut passer par la création d'un pass culture par exemple : il s'agit de proposer aux touristes un guide et un accès aux points culturels de la région. Le fait de proposer un package simplifiant la découverte de l'environnement est idéal pour les clients vacanciers. [...]
[...] A l'inverse, la situation économique étant fragile, les particuliers se voient plus prudents et moins dépensiers, notamment en termes de loisirs et de vacances, restreignant ainsi leur budget, ce qui les oriente vers des offres à moindre cout. C'est ainsi que l'on note une baisse globale de la fréquentation des établissements classés dans les années 2003 (moins environ par ceci pouvant être généralisé du fait d'une conjoncture internationale morose. Cette même année, les hôtels et luxe français affichent en effet un taux d'occupation moyen de 59,2%. De la même manière, les services annexes proposés par les hôteliers (restauration, soins, etc . ) en pâtissent et plombent d'autant le chiffre d'affaires. [...]
[...] Le secteur y emploie près de personnes dont sur Strasbourg. L'arrivée du TGV Est a permis d'enrayer la baisse des activités touristiques qui touchait la région depuis 2004. En revanche, la part des touristes étrangers continue de baisser : ils représentaient 32% en 2007 contre en 2004. Par ailleurs, les touristes étrangers sont davantage présents l'été (environ 44% des touristes) que l'hiver (26 Chaque année, le célèbre marché de Noël (ou Christkindlmärik) ouvert pendant le mois de décembre draine un nombre considérable de visiteurs, les capacités hôtelières de la ville et de toute la région faisant le plein à cette période. [...]
[...] Le Hilton Strasbourg est à quinze kilomètres de l'aéroport international et est situé dans le quartier des affaires de Strasbourg en face du Centre des Congrès et à proximité du quartier européen (Le Parlement européen, la Cour européenne des droits de l'homme, le Conseil de l'Europe). Il est également proche du centre-ville. La ville de Strasbourg Présentation La ville de Strasbourg est une ville d'un peu moins de habitants située au Nord Est de la France, à la frontière allemande. C'est la septième ville de France par sa population et est l'un des principaux pôles économiques du nord-est. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
