Accor fait partie des grands groupes Français à avoir une assise internationale et se démarque par une stratégie d'internationalisation remarquable.
L'ambition majeure reste d'assurer la croissance continue de l'entreprise et d'assurer sa pérennité.
Ainsi, quelles sont les forces et faiblesses de Accor pour continuer sa progression mondiale et assurer sa stratégie d'internationalisation ? Quelle stratégie ses dirigeants privilégient-ils pour favoriser une croissance rentable du Groupe ?
De nombreux atouts lui permettent de concrétiser ses projets malgré une concurrence internationale solide.
Accor s'appuie sur la complémentarité de deux activités et élargit, dans le monde entier, ses offres hôtelières et ses services aux entreprises et aux collectivités.
Les trois piliers du développement durable sur lesquels le Groupe appuie son expansion – la formation, l'environnement et le respect des hommes dans le cadre de leur culture – s'imposent dorénavant à toutes les entreprises internationales comme une voie de progrès incontournable.
Par ailleurs, en s'associant à de grandes organisations internationales, en fondant l'esprit Accor sur la confiance, la responsabilité, le professionnalisme, la transparence et l'innovation, en s'appuyant sur une forte implication de ses collaborateurs, le Groupe s'est doté d'autant de valeurs clés qui lui permettent d'agir véritablement en faveur d'un tourisme responsable.
Après avoir présenté le groupe Accor et ses activités, puis sa présence ainsi que son offre mondiale, nous nous intéresserons aux stratégies employées notamment en matière d'internationalisation. Enfin, nous étudierons un exemple concret: l'implantation d'Accor au Brésil.
Mots clés: étude de cas, Accor, Brésil, internationalisation, groupe Accor, hôtellerie, Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Formule 1, fidéliser, rénover, gamme d'hôtels, marketing relationnel, ticket restaurant
[...] La diminution des ressources de l'Etat et la brusque montée du dollar ont précipité la crise de la dette extérieure et entraîné la mise en place de politiques d'ajustement structurel qui ont exacerbé les inégalités de revenu et la pauvreté. Dans ce contexte, l'implantation d'Accor devenait encore plus difficile. D'abord, la forte inflation et la hausse des taux d'intérêt mettaient en péril la santé financière de la filiale brésilienne, dans la mesure où elle devait rembourser des emprunts en dollars avec des recettes libellées en cruzeiros, une monnaie en constante dépréciation. [...]
[...] Il peut ainsi offrir une palette de produits à chaque type de clientèle et dans chaque région du monde. Cette offre est adaptée à la structure et à la croissance de la demande hôtelière mondiale. La demande est plus importante et en forte croissance dans l'hôtellerie économique et de milieu de gamme, où l'offre de Accor est plus large, que dans l'hôtellerie de haut de gamme. Les produits Accor : o SOFITEL Ambassadeur de l'art de vivre à la Française à travers le monde - Hôtellerie d'affaires - 157 hôtels ( chambres) dans 49 pays - Prix de la chambre : 150 400 - Principaux concurrents : Sheraton, Marriott, Hilton, Le Méridien, Intercontinental o NOVOTEL Réseau international d'hôtels contemporains pour une clientèle d'affaires et de loisirs - Référence dans l'hôtellerie milieu de gamme - 351 hôtels (59500 chambres) dans 56 pays - Prix de la chambre : 100 200 - Principaux concurrents: Holiday Inns, Quality Inn, Howard Johnson, Courtyard, Radisson o MERCURE Le choix d'une hôtellerie traditionnelle avec la garantie d'une marque internationale - Hôtellerie de tradition - 655 hôtels ( chambres) dans 44 pays - Prix de la chambre: 70 150 - Principaux concurrents : Clarion, Quality Inn, Holiday Inn, Golden Tulip, Best Western, Howard Johnson, Courtyard by Marriott o IBIS Un servie complet au juste prix - Hôtellerie économique avec service complet de jour comme de nuit - 607 hôtels ( chambres) dans 32 pays - Prix de la chambre : 45 100 - Principaux concurrents : Campanile, Balladins, Kyriad, Holiday Inn Express o REDROOF INNS Qualité constante à prix économique - Hôtellerie économique - 358 hôtels ( chambres) aux Etats-Unis, sur la côte Est, le Centre- Ouest et le Sud - Prix de la chambre : 50 - Principaux concurrents : Econolodge, Comfort Inn, Days Inn, Fairfield o ETAP HOTEL L'essentiel du confort à un prix très économique - Hôtellerie économique - 256 hôtels ( chambres) dans 7 pays - Prix de la chambre : 30 35 - Principaux concurrents : Première Classe, Village Hôtels, B & B o MOTEL 6 Des chambres confortables au prix le plus bas - Hôtellerie très économique - 859 hôtels ( chambres) aux Etats-Unis, sur la côte Ouest, l'Est et le Sud, et au Canada - Prix de la chambre : 40 - Principaux concurrents : Econolodge, Super 8 o FORMULE 1 La garantie de bien dormir au prix le plus bas - Hôtellerie très économique - 368 hôtels ( chambres) dans 12 pays - Prix de la chambre : 22 26 - Pas de concurrent direct o THALASSA INTERNATIONAL / CORALIA "Activités de loisirs et de bienêtre" - Hôtellerie haut et milieu de gamme - Les labels Coralia et Thalassa complètent l'offre AccorHotel dans les destinations de loisirs - 191 hôtels ( chambres) dans 32 pays Services Accor propose une large gamme de produits pour répondre à la demande croissante des sociétés et des collectivités. [...]
[...] La fusion, les partenariats, l'internalisation et la concentration d'activités sont donc au centre de la logique stratégique mondiale actuelle. Face à l'évolution du secteur, Accor a su s'adapter et coller au plus près à l'expansion du tourisme international à travers le développement de chaînes d'hôtels intégrés. Ce modèle d'hôtellerie qui enregistre la plus forte croissance du secteur, a permis au groupe Accor de développer un large éventail de marques différentes afin de répondre aux différents types de consommateurs. Ce développement pluriel, qui permet aujourd'hui au groupe de proposer l'offre la plus complète dans l'hôtellerie, couplé à un développement international (pays développés et émergents), protège Accor des soubresauts économiques, et lui permet d'absorber les à-coups de conjoncture. [...]
[...] Dans ce cadre, la notoriété des différentes marques profitera au groupe dans son ensemble. La multiplicité des activités se transforme donc en avantage stratégique pour Accor. Le renforcement de l'activité autour de l'hôtellerie et des services a pour but de donner à Accor les clés pour devenir demain un acteur majeur de l'industrie du tourisme au sens large, à travers la constitution d'un réseau puissant et intégré et utilisant au maximum les complémentarités de ses multiples marques et activités. Aujourd'hui déjà, les hôtels sont entourés de casinos, les trains bénéficient de services à bord et les agences de voyages permettent d'optimiser le remplissage des hôtels. [...]
[...] Elle permet aussi des synergies entre le concept de Parthenon et les autres produits d'Accor. D'un côté, le savoir-faire et l'innovation du groupe sont mis à profit pour renforcer l'attractivité des résidences au Brésil. De l'autre, le concept de résidence hôtelière est utilisé dans d'autres chaînes du groupe dont Sofitel Accor Brésil doit sa réussite aux tickets, à la restauration collective et aux agences de voyages Accor Brésil est une filiale du groupe Accor détenu comme suit : Son chiffre d'affaires était de 239 millions d'euros en 2002. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
