Communication Groupes Adultes, comités d'entreprises, Paléosite, musée interactif, Préhistoire, planning prévisionnel, planning réel, référencement, journée Eductour
Le but de notre projet est la promotion du Paléosite en travaillant sur la communication, l'analyse des consommateurs et la recherche de nouveaux contacts notamment les groupes de seniors.
Le site de St Césaire accueille le Paléosite depuis maintenant 2 ans. Ce musée interactif est consacré à l'histoire de la préhistoire au travers de supports modernes visant à rendre plus accessibles les connaissances de notre passé.
Ayant conscience des difficultés rencontrées lors de son démarrage, nous avons voulu en savoir davantage sur la communication qui se faisait autour de cette entreprise et sur l'aide que nous pourrions éventuellement leur apporter.
En effet, ce centre, qui est le plus moderne de France dans son domaine (la paléontologie), a rempli ses objectifs néanmoins sa notoriété n'est pas représentative de la qualité des attractions proposées.
Le positionnement de cette entreprise est très difficilement définissable puisqu'elle se décrit à la fois comme un musée et également comme un parc d'attractions.
La Charente-Maritime est un des départements les plus touristiques du pays. Il n'y a certes pas de concurrence directe à l'échelle régionale dans ce domaine précis cependant, la région compte énormément de concurrents indirects comme des parcs d'attractions, des musées et des lieux historiques, des caves et tout le patrimoine accessible au grand public.
Le Paléosite doit donc se démarquer en terme de communication pour parvenir à attirer une clientèle de plus en plus difficile à capter.
Le Paléosite en chiffres :
- 10 hectares de terrain en extérieur
- 2000 mètres carrés intérieurs
- Le centre sur la préhistoire le plus moderne de France
- 19 Employés
- Nombre de visiteurs : 90 000 en 2005/2006, 80 000 en 2006/2007
[...] On constate que 80% des personnes sont satisfaites par la disponibilité et l'efficacité du service réservation par conséquent il n'y a pas de barrière entre les visiteurs et les employés lors du premier contact client Compréhension Le niveau de compréhension est-il? La question est à réponse unique sur une échelle. Les paramètres sont établis sur une notation de 1 (Trop difficile) à 5 (Trop facile). Le niveau de compréhension est un élément qui revient souvent dans les reproches qui sont fait au Paléosite car considéré comme trop élevé. [...]
[...] Cependant, cette salle est reconnue comme très attrayante et originale, mais il y a une demande d'avantage de conseil des clients. Cette mise en place du nouveau poste garantirait aux visiteurs un confort supplémentaire qui se traduirait par d'avantage de conseil et un encadrement qui rassurerait le client. La question qui se pose est de savoir si un nouveau salarié en comparaison du confort client qu'il apportera compense les coûts qu'il va entraîner, dès lors si le coût est trop élevé envisager un emploi sur la période où les visites sont les plus nombreuses. [...]
[...] Nous avons ainsi passé de nombreuses heures au sein même du Paléosite à essayer de convaincre les associations d'y organiser une sortie. Il était préférable de contacter directement nos prospects du Paléosite, car cela nous permettait de nous situer au cœur de ce que l'on vendait et éventuellement de mettre directement les intéressés en contact avec le service réservation ce qui était plus délicat autrement. On a alors pu se rendre compte qu'il était très difficile de vendre le Paléosite à des personnes d'un certain âge, et ce, pour de nombreuses raisons. [...]
[...] Conclusion Un projet tuteuré doit reposer sur un apport mutuel de connaissances. En travaillant en partenariat avec le Paléosite, nous avons pu mettre en œuvre nombre de nos acquis au service du centre. Nous avons fait tout notre possible pour que la tâche qui nous a été confiée soit la mieux réussie possible nous espérons avoir offert la plus grande satisfaction aux personnes qui nous ont fait confiance. Pour notre part nous ressortons grandis de cette expérience et en tirons de nombreux bénéfice. [...]
[...] Après plusieurs annonce laissées sur le serveur de l'IUT et pas mal de bouche à oreille nous avons rencontré Cécilia, qui intéressée par notre projet est venu nous trouver. Nous recherchions officieusement une fille, nous étions alors 3 garçons, pour venir compléter le groupe puisque nous espérions qu'elle amènerait un regard nouveau et un esprit critique et c'est effectivement ce qu'il s'est passé puisque ses remarques pertinentes en font un membre indispensable. Motivations En mars 2006 nous avions d'ores et déjà formé notre groupe de travail, ne manquait plus qu'à trouvé le sujet qui nous intéresserait tous. [...]
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