Marché des croisières touristiques en France, marché sous-exploité, tours opérateurs, croisiéristes, marché mondial de la croisière, vente On-line, distribution en ligne, Nouvelles Frontières, Costa
Le tourisme de croisière est spécialisé dans le voyage des passagers d'un port à l'autre.
En général le navire accoste à plusieurs destinations touristiques qui ont un intérêt touristique, et qui permet aux passagers, à chaque nouvelle escale, de découvrir de nouvelles cultures.
La croisière est devenue une activité importante de l'industrie touristique, dont le marché augmente chaque année davantage.
On divise les croisières touristiques en deux types: les croisières fluviales qui s'effectuent sur un fleuve ou sur lac et les croisières maritimes qui ont lieu en mer.
Le secteur de la croisière est en pleine évolution; aujourd'hui, une soixantaine d'acteurs oeuvrent sur le marché mondial de la croisière dominé par 3 géants : Carnival (propriétaire de Costa Croisières), Royal Caribbean Cruises et Star Cruises.
Les taux de satisfaction atteignent des scores proches de l'excellence, ce qui conduit les primo-croisiéristes à reconduire une nouvelle expérience dans les 2 ans qui suivent (En 2004, chez Costa, 96% des passagers déclarent vouloir repartir sous 2 ans)
Des marges importantes : panier moyen des ventes de croisières : aux alentours des 2.500€ pour un couple avec des marges conséquentes (de 10 à 15% suivant les compagnies et les types de produits)
Un produit facile à vendre : Contrairement aux idées reçues, il suffit de quelques secondes pour communiquer directement à son client la disponibilité et voire même le N° de cabine disponible. Bien entendu, le produit sera deux fois plus facile à vendre en ayant une bonne connaissance des différents produits et de la typologie de son client.
[...] La croisière s'adresse vraiment à tous : - Aux familles = une des plus belles cibles. Enchante les enfants. Tarifs pratiqués souvent très attractifs (offres promotionnelles : enfants gratuits, etc) - Aux jeunes mariés (Lunes de miel) - Aux célibataires - Aux passionnés - Aux groupes Prix moyen d'une croisière En 2005 : prix moyen du forfait s'est élevé à 1232€ chez Costa et à 2460€ pour la Compagnie internationale de croisières (CIC). Une débauche de services à bord - Si la durée des croisières est moins longue qu'auparavant, les services aux clients se développent de plus en plus et entrent pour partie non négligeable dans le CA des armateurs (Carnival réalise 75% de son CA en vente de billets et 21% avec les services à bord). [...]
[...] Le TO doit prendre sa décision d'ici la fin de l'année. Comment vendre de la croisière? Les croisières et thèmes des croisières peuvent varier en fonction de divers facteurs : âge des passagers, centres d'intérêt : croisière de luxe, aventure, culturelle, divertissement ou encore repos. La taille et l'équipement du navire s'adaptent au public visé : voilier ou yacht pour les petits groupes, voire paquebot de croisière pour des centaines de passagers. L'origine des passagers peut aussi avoir une influence sur l'organisation des croisières. [...]
[...] Les Allemands préfèrent les croisières avec de nombreuses escales dans des ports intéressants. Pour les Britanniques, le séjour en mer est un facteur de premier choix. Quant aux Nord-Américains, leur choix va vers les croisières courtes avec divertissements à bord. Ces dernières années, on peut noter une certaine tendance pour le luxe et l'atmosphère légère des clubs. Mieux connaître la croisière et le profil de ses clients Avant, on pouvait dire que les croisières touristiques étaient un eldorado pour les personnes âgées et riches qui cherchaient une façon agréable et confortable de voyager. [...]
[...] Les experts prévoient dans les années à venir un développement important du marché européen ( x voire x 4 d'ici 2015) et en particulier celui de la France. Hormis Costa et MSC qui ont enregistré de fortes progressions du nombre de leurs passagers en 2005 pour MSC vs 2004 et + 55% pour Costa vs 2003), le reste du marché français stagne. Les éductours permettent la visite des navires, voire même des mini- croisières; la formation dispensée gracieusement témoigne de la volonté profonde des armateurs à stimuler le réseau. [...]
[...] Le bilan 2005 du marché de la croisière en France est décevant C. Nombre de passagers en 2005 en France 4. L'offre Les 3 leaders du marché mondial de la croisière Ces 3 leaders représentaient en 2000 près de 90% du marché en capacité d'accueil. L'offre pour enfants 5. La distribution en ligne La vente On-line de croisières Curieusement, Lastminute, Expedia ou EBookers sont peu tentés par la vente en ligne de croisières, alors que les sites américains réalisent 20% à 30% de leurs ventes avec la croisière, un marché qui pèse 9,7 millions de clients outre-Atlantique ! [...]
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