La mise en valeur de l'offre et la concurrence dans le domaine touristique

Sandrine b.

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La mise en valeur de l'offre et la concurrence dans le domaine touristique

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Thèmes abordés

Mise en valeur de l'offre, concurrence, domaine touristique, marché du voyage, agences de voyage, référencement, internet, moteurs de recherches, mode de réservation, préférences des consommateurs, facteurs de saisonnalités

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Ce document PowerPoint traite de la mise en valeur de l'offre et de la concurrence dans le domaine touristique, selon une double problématique : Comment peut-on différencier les agences lorsque l'on est consommateur ? Et quel est le moyen le plus fiable et le plus rapide pour passer des vacances dignes de ce nom ?

Extrait : "Les agences étant nombreuses sur le marché du voyage, il est indispensable de pouvoir les différencier. Certaines sont spécialisées dans un hémisphère ou un pays précis, mais d'autres englobent la totalité de la planète, avec ses multiples destinations, on ne peut donc les segmenter seulement sur un seul critère. C'est pourquoi il existe des sites Internet de référencement."

Sommaire

Comment différencier les agences ?
1. Classement dans les sites de référencements
2. Quelles sont les préférences des consommateurs ?
Faire le choix le plus intéressant
1. Prendre en compte les facteurs de saisonnalités
2. Vérifier les listes noires des hôtels et compagnies aériennes
Agences de voyages ou sites Internet ?
1. Avantages et inconvénients des agences
2. Avantages et inconvénients des sites Internet

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Extraits

[...] Guadeloupe : Hôtel Plantation Saint Marthe. République dominicaine : Hôtel Decameron, Hôtel Santana Beach, Hôtel Barcelo Talanquera Beach Resort . Cuba : Hôtel Sunbeach, Hôtel Palama Real, Hôtel Villa Tortuga à Cuba . http://www.onparou.com/infos-verite.php; http://www.listenoire.fr/ Si des listes noires existent, c'est pour protéger les consommateurs d'entités jugées dangereuses voire hostiles. En aviation, ce sont des listes de compagnies aériennes qui sont désignées comme indésirables par les gouvernements des pays ayant mis en place cette liste. Elles servent à empêcher certaines compagnies de voler sur le territoire français par exemple. [...]

[...] -La rapidité est un facteur non négligeable pour les consommateurs. -Ont accès aux offres de dernières minutes. -Les consommateurs peuvent faire des commentaires sur les produits, ce qui a un impact sur le choix des autres consommateurs. -Toutes les publicités sous forme de pop-up et de spam éveillent de nouvelles envies chez le consommateur. Mais ils ont également des inconvénients tels que : -Certains produits comme les voyages à la carte ne sont pas disponibles. -Les prix peuvent être élevés en fonction de la date de réservation et celle du départ. [...]

[...] En effet, ils affectionnent les voyages libres en famille au bord de la mer ou à la montagne. Ils trouvent leurs idées par bouche à oreille dans la famille ou sur Internet principalement et réservent l'hôtel et les billets d'avion par la même occasion. II/ Faire le choix le plus intéressant. http://www.journaldunet.com/solutions/moteur-referencement/dossier/07/0604-enquete-tourisme-referencement/3.shtml Graphique : Saisonnalité des vacances selon l'âge et la génération en 1979 et 2004 Prendre en compte les facteurs de saisonnalités. On remarque que les Français de 35-39ans partent plus en vacances que les 65-69ans. [...]

[...] Cependant, elles doivent faire face aux prix pratiqués sur Internet et à sa rapidité, qui portent préjudice à leur positionnement. Leur force vient aussi de la possible convivialité entre les clients et les agents. Ce qui fait le mérite des agences de voyages, ce sont majoritairement les voyages à la carte, que ne peuvent pas proposer les sites Internet. Les agences de voyages proposent donc aux consommateurs les produits suivants : -Voyages organisés (autoproduits) = produits tout fait que l'on peut trouver dans beaucoup d'agences. -Commercialisation de séjours ou de titres de transport. -Service d'information touristique. [...]

[...] Pour se faire référencer, les agences et les sites Internet font souvent appel à une entreprise spécialisée qui se charge de placer les liens dans les moteurs de recherches grâce à des mots clés. Le but est de les faire connaître, attirer de nouveaux clients, faire augmenter leur notoriété. http://www.journaldunet.com/solutions/moteur-referencement/dossier/07/0604-enquete-tourisme-referencement/2.shtml http://www.journaldunet.com/solutions/moteur-referencement/analyses/07/1115-erreurs-referencement.shtml Sondage sur les préférences des consommateurs dans leur choix de mode de réservation de leurs vacances. Question 1 EtIm1_0 Sur l'échantillon, très peu de personnes ne partent pas en voyage lors de leurs vacances. [...]

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