Qualité, centres de thalassothérapie, produit médical, produit diversifié, hôtellerie, produit touristique, tourisme de la santé, cures de thalassothérapie, déremboursement
Dans un monde en perpétuelle mutation, les populations sont soumises à des rythmes de vie effrénés. Elles sont donc à la recherche de bien-être et de « cocooning ».
La thalassothérapie, dont la vocation première était médicale, a souhaité diversifier son activité afin de contenter ces besoins. Aujourd'hui, elle répond donc à des objectifs préventifs et de remise en forme, tout en se détournant de l'objectif curatif originel.
En agissant ainsi, la thalassothérapie semble ne plus être un « produit » mais être véritablement devenu un « service touristique ». Elle rentre alors dans le champ du tourisme et doit répondre aux problématiques propres au tourisme. Cependant, nous le verrons, une controverse s'installe quant à la segmentation à laquelle appartient la thalassothérapie, à savoir le tourisme de santé. Ce terme évoquant une certaine médicalisation ne conviendrait plus à l'orientation prise par l'activité de thalassothérapie.
La qualité dans les centres de thalassothérapie, thème privilégié actuel du tourisme, représente un sujet d'actualité. Toute la chaîne de fonction proposée à la clientèle est concernée par la démarche qualité mise en place dans les thalassothérapies.
Nous nous intéresserons dans un premier temps à démontrer ce phénomène de diversification dont nous venons de parler. En même temps, nous prouverons que la thalassothérapie est une activité touristique et qu'elle appartient au monde du tourisme.
Enfin, nous chercherons à analyser toute la chaîne de fonction d'un centre de thalassothérapie et montrerons comment celle-ci peut devenir une chaîne de valeur. La démarche qualité relevant alors d'une approche transversale.
[...] Elles s'adressent à une clientèle plus large et son orientation vers les notions de prévention et de remise en forme s'impose au secteur. Face à cette évolution, que dire des prestations hôtelières présentes dans la plupart des établissements ? La place de l'hôtellerie dans le concept de thalassothérapie Comme l'historique de la thalassothérapie a pu nous le révéler, les infrastructures facilitant l'activité ont été mises en place dès le XIXème siècle. Parmi celles-ci, nous retrouvons les établissements hôteliers. A l'origine luxueux puis répondant à des critères d'hygiène, de sécurité et de design, ces infrastructures font partie intégrante du concept de thalassothérapie. [...]
[...] Cette évolution ne s'est pas faite sans mal puisque l'image de la thalassothérapie en a souffert. En effet, les aberrations concernant l'aménagement du territoire ainsi que l'utilisation abusive du terme thalassothérapie a poussé les acteurs de la thalassothérapie à se doter d'un cadre d'activité clair. L'appellation thalassothérapie est aujourd'hui protégée et de nombreux acteurs s'attachent à protéger les intérêts de l'activité, ainsi que ceux de la clientèle. L'évolution de la thalassothérapie en a fait un service touristique Puisqu'elle fait partie du tourisme de santé, elle doit répondre aux problématiques spécifiques au tourisme. [...]
[...] Des conditions particulières devront être remplies au sujet de ces pratiques. Puisque la thalassothérapie fait appel à l'action conjuguée de l'air et du climat marins en plus de celle de l'eau de mer, l'implantation d'un établissement de thalassothérapie ne peut être laissée au hasard et doit résulter d'une étude écologique où toutes les caractéristiques du site doivent être précisées. Certains éléments ne peuvent être fournis que par des observations portant sur les saisons, les cycles des courants, des marées et des cents, par exemple. [...]
[...] Au contraire, les masseurs kinésithérapeutes ont l'obligation d'avoir un diplôme d'état. On les appelle alors les MKDE : Masseurs Kinésithérapeutes Diplômés d'État. Certes, les MKDE effectuent des massages à vertu thérapeutique alors que les soins prodigués par les hydrothérapeutes ont pour but la remise en forme. Cependant, ils manipulent tout deux les corps et il semble peu compréhensible qu'il existe un diplôme reconnu pour les masseurs et pas pour les hydrothérapeutes La formation représente un élément de motivation important pour le personnel. [...]
[...] Une infirmerie doublée de locaux pour petits soins médicaux dans les services où ils seraient nécessaires doit être prévue. Il y aurait intérêt à ce que cette infirmerie soit en outre équipée pour les soins aux hydrocutés lorsque l'établissement donnera sur une plage ou comportera une piscine de natation. Les installations techniques thalassothérapiques Les bains doivent être donnés en cabines ou boxes individuels d'au moins de surface et 3 m de hauteur sous plafond : une hauteur de 2,60 m peut d'ailleurs être tolérée s'il existe une ventilation mécanique satisfaisante. [...]
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