Segmentation clientèle, Hôtellerie - Bars, famille, enfants de 0 à 12 ans, lacune, solution, mesure, équipement, touristes, groupe de client, client professionnel, gestion hôtelière, clientèle individuelle, loisir, choix d'un hôtel, marketing, kid friendly, démarketing, qualité des activités, avantages, Hôtel Des Pirates, marché familial, coût, segmentation
Gérer un hôtel avec succès nécessite une compréhension approfondie de votre clientèle existante et potentielle. En tirant parti de ces connaissances, vous pouvez adapter vos offres pour attirer de nouveaux clients et optimiser la rentabilité.
Contrairement aux idées reçues, les clients des hôtels ne forment pas un groupe homogène. Au contraire, ils peuvent être segmentés en groupes distincts, un peu comme des tranches de gâteau. En identifiant et en répondant à ces segments, les hôteliers peuvent renforcer leur attrait et, en fin de compte, générer davantage d'activité.
[...] La réponse des hôteliers Quel type d'équipement est fourni ? Les hôteliers ont reconnu la rentabilité de l'accueil des familles, les incitant à introduire de nouveaux équipements tels que l'électroménager et le mobilier pour faciliter l'intégration des familles à l'hôtel. Cependant, les hôteliers les plus performants vont encore plus loin en proposant des installations exclusivement dédiées aux enfants. La majorité des hôteliers sont passés maîtres dans l'art de l'opportunisme. Ils s'efforcent de ne pas repousser ni attirer les clients (contrairement au démarketing). [...]
[...] Malheureusement, cette tactique est encore employée par certains hôtels pour n'attirer qu'une clientèle spécifique, mais elle devient de plus en plus rare dans l'industrie. Une autre sous-catégorisation serait trop complexe. Cependant, ceux-ci recherchent des équipements pour les jeunes enfants, tels que : un lieu dédié au change des bébés : la table à langer, Appareils électroménagers spécialement conçus pour un usage particulier, tels que les chauffe-biberons, les meubles qui correspondent à la facture comprennent une chaise haute, un lit bébé et d'autres articles similaires. [...]
[...] Ils effectuent généralement les réservations directement, soit par l'intermédiaire de guides, d'Internet ou de bouche à oreille. À moins qu'ils ne soient des clients réguliers ou qu'ils aient négocié une offre spéciale, ils s'attendent à payer le prix fort. Les segments choisis portent-ils des anticipations identiques ? Il convient de mentionner que toutes les familles n'optent pas pour l'hébergement à l'hôtel. En fait, les familles avec trois enfants ou plus font rarement des réservations dans de tels établissements. Le plus souvent, les familles avec un ou deux enfants constituent la clientèle moyenne. [...]
[...] Cela est particulièrement vrai pour les familles, qui peuvent être difficiles à satisfaire à cet égard. La fourniture de services supplémentaires implique naturellement l'acquisition d'installations adéquates et l'embauche de plus de personnel, ce qui entraîne des dépenses importantes. En raison de ces facteurs, il n'est pas rare que les familles avec de jeunes enfants optent pour des hôtels plus pratiques. Certains directeurs d'école peuvent hésiter à apporter des ajustements à leurs installations ou à embaucher du personnel pour accueillir des élèves d'un groupe d'âge particulier. [...]
[...] Il est important de reconnaître le fait que soutenir une famille est une tâche difficile. Lorsqu'ils parlent de leur progéniture, les parents les considèrent souvent comme le cadeau le plus précieux de leur union. Mais ils doivent aussi maintenir une vie professionnelle stable, profiter d'un environnement social agréable et s'adonner à des expériences culturelles enrichissantes. Ce n'est pas une mince affaire, c'est pourquoi les familles choisissent souvent de séjourner dans des hôtels où les parents peuvent se détendre sans soucis. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
