Le secteur du tourisme sera parmi d'autres un des secteurs les plus sollicités, prisés par les Papy Boomers pour les raisons évoquées précédemment mais aussi car les seniors ont le temps de prendre le temps et ils aiment les voyages. Le phénomène était moins important par le passé, les voyages s'adressaient plus à des personnes urbaines. Désormais, on assiste à un changement de mentalité ou plutôt une évolution, et la population rurale veut s'ouvrir à de nouveaux horizons et donc voyager en France ou à l'étranger.
Face à ces différents facteurs, c'est là que se situera l'enjeu de ce mémoire, car nous allons chercher à savoir dans quelle mesure les entreprises du tourisme vont elles devoir adapter leur stratégie Marketing face à l'arrivée massive des Papy Boomers.
Dans une première partie nous essaierons de connaître l'importance de ce marché des seniors avec des chiffres montrant leur pouvoir d'achat puis nous essaierons de mieux les percevoir en étudiant leur comportement d'achat, leurs attentes. Dans une seconde partie, nous essaierons d'établir un portrait de ces « seniors voyageurs » et enfin dans une troisième partie nous verrons quelles stratégies et quels nouveaux mix Marketing les voyagistes doivent mettre en place en vue de séduire les Papy Boomers...
[...] De toute façon, les voyagistes ont tout intérêt a viser les 50-60 ans car avec l'arrivée en masse des Papy Boomers, ce marché va représenter une manne financière énorme car la demande touristique de cette génération risque d'être plus forte que celle des générations précédentes. Alors regardons de plus près ce bouleversement démographique en vue d'en tirer les conséquences. Les Papy Boomers : Le bouleversement démographique On ne peut pas le nier notre pays vieillit, pas par ses idées, mais par sa population. Ce n'est pas un phénomène isolé à la France, c'est un phénomène planétaire. Et le vieillissement trouve plusieurs explications. Tout d'abord, le Papy Boom il a commencé et se poursuivra pendant au moins un quart de siècle. [...]
[...] Mais ces nouveaux seniors seront plus exigeants. Pour les attirer, les voyagistes devront proposer des offres alléchantes et diversifiées. De plus, une volonté des seniors, mais aussi des français en général, c'est le rapprochement des générations. Les voyagistes vont donc devoir proposer non plus des voyages de groupes intragénérationnels, mais intergénérationnels. Par voix de conséquence, ces offres s'adresseront à toutes les générations. Le Marketing devra prendre en compte cette cible, la traiter comme les autres cibles. Annexe 1 Chapitre 1 : Les Seniors : Qui sont-ils ? [...]
[...] Les seniors ont soifs de connaissance, ils aiment se cultiver. Et même si cela n'a rien à voir avec les voyages, de plus en plus de seniors se remettent aux études qu'ils ont peut-être dû abandonner à un moment de leur vie, montrant leur soif de cultures. Le désir d'être est plus important que celui de faire. Et comme le cite le rapport Viard en 1998 : Ces désirs d'être, ces états d'esprit, ces attitudes psychologiques sont autant de valeurs, de points d'accrochage sur lesquels il faut refonder l'offre touristique, car ils sont extrêmement fédérateurs. [...]
[...] Plus les générations avancent et plus le taux de départ est important. Les changements évoqués dans le chapitre précédent comme l'amélioration de l'état de santé, l'amélioration des revenus et une plus grande habitude à voyager expliquent cette ascension spectaculaire. Toutefois, le taux de départ global des plus de 65 ans (71,2 est encore inférieur à l'ensemble de la population (73,3 mais la différence est infime lorsque l'on sait que cette génération n'a pas été habituée à voyager mais a appris à voyager, la distinction de ces deux notions est importante car elle permet de comprendre pourquoi ce taux sera probablement supérieur à l'ensemble de la population dans les années à venir. [...]
[...] Si les voyagistes communiquaient comme l'a fait Evian, en montrant leur vitalité et leur insertion au sein de la société alors il est certain que leur image s'en trouverait nullement affectée, mais bien au contraire renforcée. Et puis, de part tout ce que l'on a montré, le marché du tourisme senior est un marché plein de potentiel, à savoir exploiter. Le Marketing Senior : un Marketing comme les autres ! En adaptant leur Marketing au Senior, les voyagistes ne peuvent que mieux comprendre les seniors. [...]
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