Tourisme chinois en France, développement du marché, horizon 2030, étude prospective, fréquentation touristique, touristes chinois, segment de clientèle, clientèle haut de gamme, clientèle affaires
Compte tenu de la fréquentation touristique actuelle des Chinois en France, et en particulier de sa composition, comment voyez-vous se configurer en volume la clientèle chinoise à l'horizon 2030 ?
La France est le leader international pour le nombre de visiteurs. En 2005, elle a accueilli 76 millions d'étrangers qui ont engendré 34 milliards d'euros de recettes ; les touristes contribuant le plus à l'augmentation des recettes étant ceux non européens. Le Ministère du Tourisme a également noté une légère baisse des européens (allemands, hollandais) et une augmentation des clientèles lointaines (américains et canadiens), avec une clientèle chinoise émergente qui représentait plus de 50 000 arrivées mensuelles dans l'hôtellerie française.
Ceci étant, les principaux touristes venaient de cinq pays européens : Grande-Bretagne/Irlande (14 959 touristes), Allemagne (13 204 touristes), Pays-Bas (11 639 touristes), Belgique (8 945 touristes) et Italie (7 200 touristes).
Le secteur du tourisme représente environ 7% du PIB et plus d'un million d'emplois.
La France présente plusieurs avantages : d'une part, c'est un pays à forte tradition culturelle, patrimoniale et muséale. D'autre part, c'est un pays qui bénéficie d'une image de pays du luxe. Les cinq régions les plus visitées en France selon le Ministère du Tourisme étaient (dans l'ordre d'importance) : l'Ile de France, Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Rhône-Alpes, Midi-Pyrénées et Aquitaine.
La France présente un autre point fort qui est une grande diversité de récepteurs et une gamme hôtelière très variée. Toutefois, le pays rencontre certaines difficultés au niveau de la qualité de l'offre ; à l'heure actuelle, la France se trouve face à une pénurie de main d'œuvre avec en 2006, 400 000 emplois qui n'ont pas trouvé de propriétaires selon le Ministère des Transports, de l'Equipement, du Tourisme et de l'Industrie. De plus, au niveau accueil, la France a encore de nombreux efforts à fournir. Dans un futur proche, ces défaillances pourraient être fatidiques et remettre en question la place de leader international et ce, notamment vis-à-vis des touristes émergents.
[...] La première prestation touristique pour l'arrivée des Chinois en France est le transport. Étant donnée la distance qui relie les deux pays, l'aérien est le seul moyen de transport efficace. Les prix sont raisonnables, entre 450 et 650 en moyenne, comme le montre le tableau suivant : L'offre aérienne de Paris à Pékin pour Janvier 2007 (site expedia.fr) Une fois sur place, de nombreux moyens de transport participent au bon déroulement du séjour, des systèmes de navettes entre les aéroports et le centre-ville ou entre les différentes villes aux alentours de Paris pour des excursions à la journée. [...]
[...] Cette concurrence sauvage est dangereuse puisqu'elle laisse une mauvaise impression de l'accueil et du professionnalisme français. Et comme nous le verrons dans le chapitre sur la politique de commercialisation, le bouche-à- oreille est très virulent pour la diffusion des mauvaises expériences. Le but de la politique de distribution de destination française en Chine et pour les Chinois est donc de gagner des parts de marché dans les produits vendus par les agences de voyages en Chine, quels que soient les capitaux engagés. [...]
[...] La politique du prix L'Organisation Mondiale du Tourisme considère que la première économie mondiale est le tourisme ; en France, première destination touristique au monde c'est évidemment le cas. Les recettes liées à ce secteur se traduisent par des créations de richesses qui se traduisent elles-mêmes par des créations d'emplois. Le tourisme est donc un secteur très lourd de notre activité économique. En France, il représente du PIB soit 2 millions d'emplois et entreprises de France. L'arrivée des touristes chinois représente donc une manne formidable pour le marché français. [...]
[...] L'implantation des entreprises touristiques sur le sol chinois est donc difficile. Puisqu'en Chine, les étrangers ne sont même pas autorisés à ouvrir une ADV sans avoir pour partenaire une entreprise chinoise. Que l'organisation et les capitaux viennent de l'étranger ou du pays, la responsabilité de l'agence aux yeux des clients est chinoise avant tout. Il faut donc faire bonne figure auprès de ces agences nationales pour les inciter à vendre les produits français. C'est pourquoi Maison de la France organise fréquemment des voyages avec des délégations de départements ou de régions afin de promouvoir les atouts de la destination française. [...]
[...] Cette célèbre institution parisienne a mis en place une équipe composée d'une douzaine de vendeurs parlant mandarin et cantonais. Cette équipe accueille les touristes, les oriente vers des offres spéciales qui leur sont réservées : vêtements de marque, accessoires de luxe ou cosmétique. Des plans en chinois et des trousses d'accueil spéciales ont été conçus pour faciliter la découverte du magasin par les Chinois. Ainsi, dès leur arrivée ils sont directement pris en charge et sont véritablement bichonnés puisqu'ils sont de gros dépensiers. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
