Le tourisme en France : analyse marketing et concurrentielle

Henri-James M.

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Le tourisme en France : analyse marketing et concurrentielle

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La mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été administré dans le but d'améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus.
Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de voyages et vis-à-vis de l'offre Internet.
Par ailleurs, il semble indispensable qu'une étude de marché soit mise en œuvre pour compléter ce dernier; afin d'obtenir les informations nécessaires à l'élaboration d'une analyse du positionnement du groupe PIOT, détenteurs des différentes agences Prêt-à-Partir.

Sommaire

Résumé managérial
Analyse externe
1. PESTE
2. Filière tourisme
Analyse des segments du marché
1. Segmentation
2. Les tendances de la consommation
Analyse interne
1. Historique
2. Analyse de l'ensemble des fonctions de l'entreprise
3. Analyse de la concurrence

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Extraits

[...] Le tourisme est entré dans les mœurs. Il est donc non seulement dans les consommations ordinaires, mais dans les habitudes, telles que par exemple durant les vacances scolaires. Les différences les plus notables entre les partants portent sur le nombre de départs annuels : des partants français ne vont en vacances qu'une seule fois par an sont des multi partants partent quatorze fois ou même plus pendant une année On est donc dans une logique de Pareto où un petit nombre d'individus réalise une majorité de séjours et du chiffre d'affaires touristique. [...]

[...] De toute façon, le marché étant en croissance permet que tout le monde y trouve son compte. Leur nombre étant tellement important entraîne la possibilité d'une liste d'agences de voyages restreinte. Cette liste met en relief les prestataires les plus connus, regroupés selon leur spécialité : Agence généraliste Vivacances Air voyage Voyages SNCF Authentique Afat Voyages Spécialiste sport et aventure Amplitude Aquarev Aquila Voyages Atalante Best Tours Club Aventure Chekin Desertours Club Med Grand Angle Comptoir Grand Nord Croque Vacances Mangrove Expedition Dégriftour/Lastminute Nomade Aventure Directours Terre d'Aventure Fram Tirawa Fnac Trek Sahara Go Voyages Ultramarina Jettours Vie Sauvage Karavel Kuoni Marmara Maeva Médiades Opodo Pierre et vacances Promovacances Rev Vacances Selectour Voyage SOS Promo SOS Partir Thomas Cook Tour Monde Travelonweb Travelprice Vacances Air Transat Spécialistes croisières AB Croisière Costa Croisière Cruisesphère Festival Sea France Spécialistes billets avion Vacances Canada Air Avion Avion Online Amérique latine : Anyway Marsans Degriftour Lastminute Iles : Ebookers Blue Lagoon Go Voyages Exotismes Opodo Tourinter Thomas Cook Travelprice Travelonweb Europe : Voldiscount Croatie : Bemex Tours Voyages SNCF Espagne : Ibérica Europe de l'Est : Cgtt Voyages Spécialistes culture/forme/loisirs Europe du Nord : Gaeland Ashling Center Parcs Italie : Italiatour, Cit Voyages Disneyland Paris Méditerranée : Arts et Vie Donatello Ikhar Eden Voyages Thalassoline Etapes Nouvelles Heliade Spécialistes enchères Marmara Aucland Scandinavie : Air France Bennett Voyages Ebay Pandore Voyages Nouvelles Frontières Nord Espaces Celtic Tours Voyages étudiants Turquie : Activacity Marmara Médiade Célibataires/rencontre Pacha Tours C pour nous Spécialistes groupes Afrique : Grouptour Egypte : Djosair, Un monde Egypte Mondes Pluriels Tunisie : Authentique, Shangho Afrique : Africa Expedition, Symphonie Voyages Spécialistes par destination Asie : Ariane Tours Asia Ladakh Himalaya Maison de la Chine Oriensce Hallo Japon Amérique : Jetset Voyage Par ailleurs, il faut distinguer plusieurs types d'agences de voyages. [...]

[...] En 1989, prise de participation à 50% dans les voyages Bardy, de 98% des Autocars Dominique et en 1992, s'ajouteront BOBS TOUR à Prague, SARL cars GIL, à Troyes, et la constitution de la SOFICOL. En 1993, autre prise de participation dans BUS EST et création de LE BUS à Pont-à-Mousson absorption de ZAHM par SADAC, Buirette par Bardy et Panda Travel par autocars Dominique. Egalement, prise de participation dans Bourgogne Travel , Sotracar, et Champagne Evasion. En 1997, s'ajoutent Brun à Grenoble, Pollino, à Sainte Marie et Derel à Briey. [...]

[...] C'est également un Tour Opérateur et des agences de voyages. SADAP et CTP ont les mêmes fonctions, leur distinction se fait au niveau géographique. Tous deux s'occupent d'un secteur délimité : - SADAP pour le secteur Lorraine - Alsace - CTP pour le secteur Bourgogne - Champagne - région parisienne Le quatrième segment, Prêt-à-Partir, est celui des agences de voyages. Elle en regroupe 35. Naturellement, elle s'occupe des différentes agences du groupe mais aussi celles du Lebeau Voyage et de Longtour. [...]

[...] Ils connaissent de nombreuses innovations qui les distinguent de leurs concurrents. On peut citer l'offre de séjour thématique ou encore le développement des séjours en France (ex séjour en mobile home) Par conséquent, ce nouveau type d'agence est un concurrent redoutable et qui se développe de plus en plus : Aujourd'hui, les hypermarchés font voyager près d'un million de Français dû à leurs prix attractifs, à leurs produits labellisés à leur marque . Ils appliquent les recettes qui ont fait leur succès en alimentaire. [...]

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