Dans le cadre de mon année de Master 1 IMS Ingénierie du Tourisme à l'IUP Métiers du Transport, de l'Hôtellerie, du Tourisme et des Loisirs, j'ai effectué un stage de longue durée au Comité Départemental du Tourisme de Seine-Saint-Denis entre le 9 mai et le 12 août 2005, soit une période totale de stage comptant 14 semaines.
Victime plus que tout autre département français des nombreux clichés et préjugés auxquels il est associé, par exemple celui d'un territoire particulièrement défavorisé, le département de la Seine-Saint-Denis tente, au travers d'initiatives et d'actions multiples, de changer les mentalités. Pour atteindre cet objectif, la Seine-Saint-Denis peut s'enorgueillir d'être un nouvel espace de développement pour les technologies « high tech » ainsi qu'un territoire présentant un tissu socioculturel dense, mais également d'être un département possédant une activité touristique et de loisirs non négligeable, dont l'un des atouts majeurs est sa complémentarité vis-à-vis de l'offre touristique de la capitale.
Le CDT Seine-Saint-Denis cherche donc, à travers diverses actions, à structurer ces activités de tourisme et de loisirs dans un objectif de lisibilité accrue, mais aussi à les promouvoir efficacement en mettant en place les outils de promotion et d'information adéquats. C'est dans cet esprit qu'un projet de création d'un « manuel des ventes » a pu émerger et se mettre en place concrètement.
Tout au long de ce stage au sein du Comité Départemental du Tourisme de Seine-Saint-Denis, j'ai ainsi pu être l'un des acteurs de ce projet en mettant en place bon nombre d'actions nécessaires à sa réalisation.
Particulièrement intéressé par la création de brochures touristiques et plus généralement de documents destinés à la promotion d'un territoire mais aussi à l'information de divers publics (individuels, groupes, tourisme d'affaires…), j'ai choisi ce stage dans un objectif professionnel, mais également dans un esprit de défi personnel puisque mes précédents stages avaient été réalisés dans mon département natal, le Pas-de-Calais, pour lequel j'ai toujours eu un attachement particulier. Je voulais en effet évaluer ma capacité à m'approprier et ainsi à promouvoir l'offre touristique d'un territoire qui m'était méconnu, et concernant lequel j'avais moi aussi de nombreux préjugés et idées reçues.
Ce rapport présentera dans une première partie le Comité Départemental du Tourisme de Seine-Saint-Denis. Dans un premier chapitre seront abordés l'historique de cette jeune structure, sa forme juridique, ainsi que les diverses missions qui sont confiées à un organisme de ce type, tandis que dans un deuxième temps seront détaillées les multiples actions que le CDT Seine-Saint-Denis entend mener à bien à travers ses pôles d'activité.
La seconde partie détaillera quant à elle la mise en place d'un « manuel des ventes » recensant l'offre touristique départementale pour groupes, ainsi que les diverses actions que j'ai eu l'occasion d'entreprendre pour mener à bien ce projet, les résultats obtenus, ainsi que les leçons et bénéfices aussi bien professionnels que personnels que j'ai pu tirer à travers chacune de ces diverses tâches.
[...] Pour respecter l'harmonie de la brochure, les annonceurs seront issus du milieu touristique ou culturel du Nord-Est Parisien. Il aura une durée de vie de 2 ans (minimum). Son format sera celui d'un A options sont à étudier concernant la forme de cette brochure : - les onglets - une reliure spirale - La carte du territoire en deuxième de couverture pourrait s'étendre sur 2 volets pliables vers l'intérieur. Une grille tarifaire. Elle sera encartée dans la brochure et sera imprimée tous les ans à l'automne pour annoncer les tarifs (tarifs de tous les sites présentés dans la brochure : groupes/ enfants /individuels) de l'année suivante. [...]
[...] Nous nous sommes alors procuré les manuels des ventes des Comités Départementaux du Tourisme du Lot et du Puy de Dôme. L'étude de ces deux brochures nous a permis de confirmer le chemin de fer de notre brochure, mais a également mis au jour certains détails intéressants : Ces deux manuels sont pourvus d'onglets, facilitant ainsi aux professionnels leur recherche d'informations : il ne faut en effet pas oublier qu'il s'agit pour eux d'un outil de travail et non d'une brochure d'agrément. [...]
[...] Il fut en effet jugé plus opportun de ne proposer ces insertions qu'aux sites proposant une offre consistante pour les groupes, afin d'éviter que le manuel perde en lisibilité et en crédibilité. Suite à la création de ces courriers, j'ai donc eu l'opportunité d'établir les grilles tarifaires destinées aux professionnels du tourisme. la grille tarifaire J'ai ainsi créé trois grilles tarifaires destinées pour la première aux hôtels et restaurants, pour la seconde aux équipements touristiques et de loisirs, et pour la dernière aux structures institutionnelles associées au projet. Ces bons de commande reprennent pour chacune de ces catégories les divers tarifs publicitaires proposés (exemple en annexe 9). [...]
[...] En cas de dissolution, les sommes disponibles seront versées à une ou des associations poursuivant un but similaire. Le Trésorier Le Président du CDT Roland LECOMTE Jean-Pierre HEINEN Annexe 2 : Organigramme du personnel Annexe 3 : Plan du manuel des ventes (extrait) MANUEL DES VENTES NORD-EST PARISIEN SOMMAIRE Présentation Carte générale (avec zonage) Texte de présentation du territoire Transport / Accès (différents moyens de transport) Sommaire Découvrir Grands sites touristiques Galeries, musées, églises Tourisme industriel + balades urbaines Parcs et balades nature Tourisme fluvial Se divertir Loisirs actifs et créatifs Loisirs gastronomiques Shopping Sortir Musique, danse, théâtre, cinéma Calendrier des festivals et évènements Rechercher un hébergement, un restaurant Hébergements Restaurants Contacts utiles Contact CDT 93 Résa groupes Offices de tourisme Autocaristes Annexe 4 : Chemin de fer du manuel des ventes Annexe 5 : Maquette de brochure retenue Première de couverture Deuxième de couverture (avec rabas) Page type Page type 1 site par page 4 sites par page Annexe 6 : Devis de l'agence Associés (après négociation) Comité Départemental du Tourisme de la Seine-St-Denis 140, av Jean-Lolive 93695 Pantin Cedex A l'attention de Marie Périvier Paris, le 20 juillet 2005 Objet : Manuel des Ventes du Nord-Est Parisien Brochure 72 pages Format plié 210 x 297 mm à la française Couverture : 4 pages + rabat (ouvert 620x297 mm dont rabat de 200 mm) Intérieur : 68 pages Impression quadri sur papier couché satiné 250 gr pour la couverture et 135 gr pour les pages intérieures Vernis machine satiné Façonnage : reliure wiré'o blanche dans le sens 297 mm 6 encoches répertoires sur 7 positions dans le sens 297 Livraison : franco 1 point Paris/RP, sous film, en caisses carton Tirage : ex Conception / Création / Direction artistique HT Exécution des documents techniques, formatage HT Gravure, fichiers sécurisés Tiff-It, Iris de contrôle HT Papier, impression, façonnage, livraison HT Suivi commercial et technique HT Sous-Total pour ex HT Objet : Grille Tarifaire Brochure 8 pages Format plié 195 x 280 mm à la française Impression 1 couleur Pantone sur papier couché satiné 135 gr Vernis machine satiné Façonnage : pliage piqûres métal Livraison : franco 1 point Paris/RP, sous élastique, en caisses carton Tirage : ex Conception / Création / Direction artistique pour mémoire Exécution des documents techniques, formatage HT Gravure, fichiers sécurisés Tiff-It, Iris de contrôle 184 HT Papier, impression, façonnage, livraison HT Suivi commercial et technique 500 HT Sous-Total pour ex HT Total Général HT Ramené à titre commercial à HT Ces prix s'entendent hors rédaction, traduction (textes fournis), achat d'art (photos fournies) et corrections d'auteur éventuelles. [...]
[...] Pour atteindre cet objectif, la Seine-Saint-Denis peut s'enorgueillir d'être un nouvel espace de développement pour les technologies high tech ainsi qu'un territoire présentant un tissu socioculturel dense, mais également d'être un département possédant une activité touristique et de loisirs non négligeable, dont l'un des atouts majeurs est sa complémentarité vis-à-vis de l'offre touristique de la capitale. Le CDT Seine-Saint-Denis cherche donc, à travers diverses actions, à structurer ces activités de tourisme et de loisirs dans un objectif de lisibilité accrue, mais aussi à les promouvoir efficacement en mettant en place les outils de promotion et d'information adéquats. [...]
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