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Après avoir bénéficié d'une augmentation quantitative, la demande touristique mondiale met aujourd'hui le cap sur la qualité. La qualité des services et des produits devient primordiale pour le touriste, ainsi que la protection de l'environnement. De plus en plus, une gamme de produits Haut de gamme émerge chez les voyagistes, chez les hôteliers, chez les compagnies aériennes… Des destinations aspirent aujourd'hui à un positionnement Haut de gamme et des projets innovants voient le jour pour diversifier l'offre touristique. C'est le cas du Maroc.
L'un des principaux atouts d'un positionnement Haut de gamme, que ce soit pour une destination, un voyagiste ou encore un hôtel, réside dans la faible dépendance de la clientèle vis-à-vis de la conjoncture économique. Le tourisme Haut de gamme bénéficie en effet d'une valeur ajoutée plus importante que le tourisme de moyenne gamme.
Mais alors, quelle place le Maroc a-t-il réservée au tourisme Haut de gamme dans sa politique «Vision 2010» qui vise la mise en place d'une offre balnéaire ? Qu'est-ce qu'une offre Haut de gamme selon la «Vision 2010» ? Comment le Maroc va-t-il gérer ce nouveau positionnement déjà très concurrencé sur le bassin méditerranéen avec des destinations comme la Tunisie, l'Espagne, l'Egypte, Chypre ? Quelle est sa valeur ajoutée, qui lui permettra de faire face ?
Pour tenter de répondre à ces questions, notre réflexion débutera sur une étude de la notion de tourisme Haut de gamme. Nous essaierons ainsi de définir ce que l'on entend par ce terme et de dire ce qui constitue un produit Haut de gamme.
Puis, nous nous interrogerons sur les enjeux du tourisme Haut de gamme : que doivent faire les destinations et les opérateurs du tourisme pour capter et surtout fidéliser la clientèle ?
Dans un deuxième chapitre, nous nous intéresserons au tourisme marocain. Nous décrirons d'abord brièvement le territoire et ses spécificités, puis nous présenterons les principaux atouts touristiques du Royaume.
Dans une deuxième partie, nous observerons l'offre touristique : quels types de tourisme cohabitent sur le territoire ? Comment se porte l'industrie touristique marocaine en ces temps de crise financière et sociale ? Quels sont les produits qui constituent l'offre Haut de gamme existante ?
Enfin, nous ferons un petit retour dans le passé afin de voir quelles ont été les politiques touristiques mises en oeuvre au Maroc depuis les années 60 et quels produits ont été mis en avant.
Enfin, dans un troisième et dernier chapitre, nous essaierons d'imaginer à quoi pourrait ressembler le tourisme au Maroc dans quelques années. Dans un premier temps, nous présenterons la «Vision 2010» et nous expliquerons en quoi consistent les plans Azur et Mada'In. Nous verrons également quels types de tourisme de niche le Royaume souhaite développer. Dans un deuxième temps, nous nous intéresserons à la stratégie mise en place pour
promouvoir la destination et au rôle du Haut de gamme au sein de cette stratégie. Enfin, nous terminerons par un bilan sur la « Vision 2010 »". Nous essaierons de définir quels sont les pièges à éviter ou les modèles à ne pas suivre pour conforter sur le long terme un positionnement Haut de gamme.
[...] Portail national du Maroc, site officiel du gouvernement marocain : www.maroc.ma Administration du tourisme, Royaume du Maroc. Site officiel du Ministère du Tourisme du Maroc : www.tourisme.gov.ma Site officiel de l'ONMT (Office National de Tourisme Marocain) : www.tourismemarocain.com Site officiel du Conseil Régional du Tourisme de Tanger : www.tourismetangertetouan.com Stratégos, la revue des stratégies du tourisme, des voyages et des loisirs : www.strategos.fr Voyager Luxe, le magazine du voyage Haut de Gamme : www.voyagerluxe.com 77 Annexes 78 Annexe 1 : Discours de Sa Majesté Le Roi Mohammed VI janvier 2001 Prononcé à l'ouverture des assises nationales du tourisme Louange à dieu que la prière et la paix soient sur le prophète, sa famille et ses compagnons. [...]
[...] Celui-ci a permis aux compagnies Low Cost (et en particulier Ryan Air et Easy Jet) de faire leur entrée dans le ciel marocain. Cela a permis au Maroc de s'ouvrir à de nouveaux segments de clientèle. En termes de chiffres (selon le Ministère du tourisme marocain), la libéralisation de l'espace aérien a permis d'augmenter les arrivées de passagers internationaux : ils sont passés de 5.5 millions de passagers en 2003 (avant l'accord de l'Open Sky) à plus 8.5 millions de passagers internationaux en 2006. [...]
[...] Nouvelle tendance, ces résidences pourraient amener une nouvelle dynamique pour le tourisme marocain. Sur le marché français, ces locations de résidences rencontrent un succès tout particulier du fait de la proximité, de l'ouverture aérienne, de la qualité des infrastructures, mais aussi de la fiscalité en faveur des propriétaires En France, les principaux clients sont d'une part la jet set parisienne et d'autre part les retraités à la recherche d'un meilleur niveau de vie La Stratégie touristique du Maroc Les grands axes de la stratégie La stratégie du Maroc au niveau du tourisme est axée autour de plusieurs grands chantiers qui se rapportent au produit, à la formation, à l'aérien, au marketing et à la communication, et à l'environnement touristique. [...]
[...] Produits basés sur le culturel : De nombreuses opérations sont actuellement entreprises pour développer une offre plus culturelle et valoriser un patrimoine encore peu connu : c'est par exemple le cas de Ouarzazate Ce type de tourisme est essentiellement basé sur une dimension culturelle, dans le sens où il exploite les nouvelles tendances : la découverte de l'autre et de sa culture, de la vie quotidienne en montagne et des sites historiques, dans un environnement naturel préservé. Ces opérations de développement dans des régions encore peu touchées par le tourisme visent aussi à impulser un développement local dans des zones marginales. Tourisme de désert et de montagne : Malgré l'importance du tourisme balnéaire, les montagnes marocaines n'ont jamais été absentes du système touristique : cadre attrayant et centres d'intérêt diversifiés. Le développement de la vallée de l'Ourika est un exemple parmi d'autres. [...]
[...] La proximité du Maroc est un atout indéniable pour ce type de séjours : escapade bien être à Essaouira, échappée sportive dans le désert 40 ο Les circuits privés Ils sont de plus en plus demandés par la clientèle dans le sens où ils permettent une découverte personnelle et unique de la culture, de la région et de la population. Dans ce type de voyage, pas de place pour les cars de touristes qui s'enchainent sur les sites. Le circuit privatif permet une découverte à son rythme de la destination. [...]
Référence bibliographique
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