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La marque est présente à tous les niveaux de la consommation. Dans le monde moderne, l'individu ne saurait plus dissocier un produit d'une marque.
C'est pourquoi les entreprises productrices de biens et de services doivent intégrer la marque dans leur stratégie de commercialisation. Celle-ci se traduit par une optimisation du positionnement du produit sur le marché très étendu de la consommation. Le consommateur pourra alors s'identifier au type de produit qui lui correspond. L'entreprise se doit alors de bien comprendre la marque et ses enjeux afin de mieux entrer en interaction avec son consommateur potentiel.
Le sens du mot marque peut être défini selon plusieurs approches, j'en retiendrai ici trois : étymologique, juridique et marketing.
D'après l'approche étymologique, le mot brand, qui signifie marque en anglais, vient de l'allemand brand, le tison, qui a donné en français brandon. Il est apparu aux États-Unis à l'époque où l'on marquait le bétail au fer rouge pour identifier son propriétaire. Le mot français vient du mot markjan, terme d'origine germanique, qui signifie « territoire que l'on délimite et par lequel on s'identifie ». Le mot marque est donc lié à la notion de signe permettant de distinguer et de reconnaître.
L'approche juridique énonce, quant à elle, que la marque est « un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d'une personne physique ou morale ». L'approche marketing, qui est essentielle à cette étude, définit la marque comme « un ensemble de signes distinctifs permettant à une personne ou une entreprise de distinguer ses produits (biens ou services) de ceux des tiers. »
D'après cette définition, plusieurs éléments sont liés à une marque :
- un logotype ou un emblème,
- un code de couleurs,
- une typographie particulière,
- un conditionnement ou un emballage spécifique.
[...] La première fonction de la marque pour l'entreprise est donc la représentation. À travers la marque, la société va pouvoir manifester sa possession, son appropriation du produit ou du service La marque va ainsi véhiculer de nombreuses valeurs liées intimement à l'entreprise qui l'a créée. Elle s'inscrit dans un véritable processus de différenciation et d'identification du produit sur un marché complexe et très concurrentiel. Cette fonction nous ramène à sa définition étymologique et le marquage au fer rouge du bétail aux Etats-Unis, c'est ce même principe de "marquage", qui est utilisé par les entreprises aujourd'hui. [...]
[...] MICHEL (Géraldine) - Au coeur de la marque : Créer, gérer, développer et évaluer sa marque Nouvelle édition Paris : Dunod 208 p. Fonctions de l'entreprise : Série marketing, communication MICHEL (Géraldine) - La stratégie d'extension de marque : Facteur d'évolution de la marque Paris : Vuibert 219 p. Entreprendre RIES RIES (Laura) - Les 20 lois du capital marque : Construire et conserver des marques fortes et durables Paris : Dunod 212 p. Fonctions de l'entreprise : Série marketing, communication SEMPRINI (Andrea) - Le marketing de la marque : Approche sémiotique Nouvelle édition Paris : Liaisons 195 p. [...]
[...] Par exemple, sur le site Internet de la marque Sheraton Hôtels, le client a accès à tous les sites des palaces du groupe. La communication au travers de l'enseigne permet ainsi au client de mieux se diriger dans l'offre. La chaine Starwood a opté pour une stratégie d'écrémage en proposant des prix relativement élevés. Cette stratégie justifie la qualité supérieure du produit par rapport aux produits concurrents, en plus de la notoriété et de l'image de marque d'en jouit la société auprès des consommateurs. [...]
[...] Les hôtels de l'enseigne sont de catégories 3 ou 4 étoiles et ont 64% de clientèle affaires et 36% de clientèle loisirs. Sofitel : L'enseigne fait partie avec les marques Lenôtre et Lucien Barrière «des ambassadeurs prestigieux de l'hospitalité très haut de gamme et de la gastronomie à la française du groupe Accor. Les hôtels de l'enseigne ont chacun une personnalité propre, liée à leur histoire et à leur implantation. La marque offre un hébergement 4 étoiles et une restauration gastronomique dignes du haut de gamme français. [...]
[...] Définition de la cible 1. L'hôtellerie et le grand public 2. La segmentation clientèle et la marque B. Les contraintes liées à la servuction 1. La variabilité du service 2. Les influences subies par la marque PARTIE 3. Analyse de stratégies mises en place sur le marché hôtelier Chapitre 1. Le groupe Accor A. Présentation 1. [...]
Référence bibliographique
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