Métiers de la montagne, Provence Alpes Côte d'Azur, Comité Régional du Tourisme, Randonnée, mur d'escalade, ski alpin, ski de fond, snowboard, campin
La norme AFNOR n°X 50.106 définit la notion de projet tel que « une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir ».
Un projet est mis en œuvre afin de répondre aux besoins d'une clientèle. Il se définit alors par rapport aux buts à atteindre.
La production touristique nécessite une méthodologie détaillée qui prend en compte un grand nombre de facteurs. Cette méthodologie est expliquée par de nombreux professionnels spécialisés dans le marketing ou dans la communication. Mais il y a très peu d'ouvrages qui détaillent le plan et la stratégie marketing d'une structure et la stratégie de communication pour la mise en place d'un produit touristique. Il est donc intéressant de proposer une méthodologie pour la conduite de projets touristiques afin que l'établissement ait une ligne de conduite à suivre.
Il est nécessaire de mettre en place de nouveaux produits touristiques, car le tourisme a évolué au cours des dernières décennies de par le changement climatique, mais aussi avec l'apparition des nouvelles attentes des clients. Les conséquences sont d'autant plus présentes en moyenne montagne. En effet il s'agit d'un milieu très sensible au climat et à l'enneigement.
Ces changements engendrent un phénomène de saisonnalité très marqué dans certaines régions. Les produits doivent permettre à une structure d'être moins dépendante du remplissage de la saison hivernale et d'accueillir des clients toute l'année.
[...] Les choix stratégiques de distribution Présentation Rôles et Objectifs Budget Caractéristiques Les canaux de communication Gestion dans le temps Evaluation de l'efficacité Le Contexte interne et externe Diagnostic interne Diagnostic externe Les Cibles Les cibles générales Le cœur de cible Les Moyens Communication Médias Communication Hors-médias Définition de la stratégie Le plan de communication lié à la stratégie B. Objectifs Conclusion Bibliographie : Glossaire Index des tableaux et des figures Annexes INTRODUCTION La norme AFNOR 50.106 définit la notion de projet tel que une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir Un projet est mis en œuvre afin de répondre aux besoins d'une clientèle. Il se définit alors par rapport aux buts à atteindre. [...]
[...] La montagne véhicule une image de romantisme, elle attire. Au XXème siècle, on parle de tourisme de loisirs Les agriculteurs, en difficulté, cherchent à diversifier leurs revenus en proposant l'accueil et l'animation pour les touristes. De plus, le contexte social (diminution du temps de travail, les congés payés, ) facilite le départ en vacances. Enfin, le développement des activités et des loisirs valorise l'image de la montagne. Qu'en est-il au XXIème siècle ? Les grands changements Variation du climat : Le changement climatique est caractérisé par des chutes de neige moindres et de plus en plus irrégulières en moyenne montagne et hausse des températures. [...]
[...] Ce produit sera efficace seulement s'il y a une parfaite connaissance de la structure, du potentiel de celle-ci, des activités à faire dans la région, de la position face à la concurrence, des attentes des clients, Même s'il existe une méthodologie relativement précise pour la conception et la commercialisation d'un produit touristique, les réalités de terrain amènent souvent à s'adapter. Cette ligne de conduite est cependant nécessaire pour être guidé tout au long de la conception du produit touristique. La conception de nouveaux séjours scolaires semble être la solution pour pallier la saisonnalité en moyenne montagne. Cependant, il est encore trop tôt pour avoir des retours sur l'efficacité de ces séjours et de la communication. [...]
[...] Grâce à Internet, la structure a pu mettre en place de nombreux outils : Cap France Cap France est un réseau qui regroupe une centaine de village vacances à travers la France, dont 5 dans le département des Alpes de Haute Provence. Il permet un référencement des structures et une réservation en ligne. Il est donc important de fournir de la documentation d'actualité et de mettre à jour régulièrement les disponibilités. Site internet 29 Le site internet permet de faire connaitre la structure, sans limites géographiques. Il doit être complet, et attractif. Les clients doivent pouvoir trouver les informations qui les concernent rapidement. Le site web doit exposer clairement les produits disponibles et les nouveautés. [...]
[...] Le processus de communication est développé et appliqué grâce au plan de communication (voir II. Partie 3). Azur et Neige souhaite montrer sa capacité à proposer des séjours toute l'année, notamment à travers le site internet. Il a était choisi qu'une partie des images ne représenteraient pas la neige mais de l'eau, des forets, de la nature et des activités à toutes saisons. Il est nécessaire de communiquer sur la non-saisonnalité de la structure Le village vacances a choisi de véhiculer une image de convivialité, de sécurité et de bienêtre. [...]
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