Etude des freins et des motivations d'achat de la carte Actys de TOTAL au Maroc

Extraits

[...] En plus de proposer plus de stations, les cartes Afriquia disposent d'un système de prépaiement et d'un programme de fidélité. On pourra dire qu'Actys ne pourra pas cibler certains clients qui voudraient absolument faire du prépaiement. En second lieu, nous allons voir ceux qui ne possèdent pas la carte Actys qui sont aux nombres de de ces derniers sont prêts à souscrire à la carte Actys, mais ils ne sont pas totalement rassurés par rapport à la fiabilité d'Actys. Cela est dû sûrement au manque de communication du produit Actys et des solutions apportées par Actys pour les entreprises. [...]

[...] C'est un résultat logique de son utilisation à grande échelle dans le secteur des transports. Le fuel occupe la deuxième position en termes de consommation des hydrocarbures, avec un total de 2,1 millions de tonnes consommées (une envolée de par rapport à la même période de l'année 2007). Cette hausse s'explique principalement par la progression de la demande de l'ONE (Office National de l'Energie). En troisième position, arrive le butane avec une consommation globale de 1,7 million de tonnes, en hausse de Les segments de l'essence et des carburéacteurs contribuent, à parts égales, à la consommation globale d'hydrocarbures On peut dire que ces deux segments ont vu leur consommation stagner, car la qualité du gasoil a nettement évolué lors de ces dernières années (de gasoil ppm* à gasoil 350 ppm et enfin à gasoil 50 ppm). [...]

[...] Vous êtes satisfait de votre mode de paiement? (suite à la question Oui Non 21. Si oui, pourquoi et quels sont les plus de mode de paiement par rapport à Actys ? 22. Si vous n'êtes pas satisfait, pourquoi ? Seriez-vous prêt à devenir un client Actys ? Oui Non 24. Parmi ces points, lesquels pourraient être des inconvénients à la possession d'une carte Actys ? Sécurité lenteur de paiement fiabilité Disponibilité de stations disposant de terminaux de paiement Autres . [...]

[...] Puis, les questions 3 et 4 ont été déterminantes, car elles ont permis de faire deux distinctions, ceux qui possèdent la carte Actys qui se dirigeront vers les questions liées à la motivation à la souscription et ceux qui utilisent un autre moyen que la carte Actys pour régler leur facture de carburant qui se dirigeront vers les questions liées aux freins à la souscription de la carte Actys. En premier lieu nous allons voir les possesseurs de carte Actys qui sont aux nombres de 40. Ils sont principalement composés de chauffeurs d'entreprise, de coursiers et de commerciaux itinérants. Chaque personne interrogée a son propre type de carte, mais la carte de type nominative revient le plus souvent. Pourquoi ? Car c'est la carte qui possède le moins de restrictions et qui peut être transmise à plusieurs utilisateurs. [...]

[...] Quels sont selon vous les avantages de cette carte (carte choisie) ? 15. Voudriez-vous souscrire à Actys, si elle disposer d'un système de prépaiement ? Oui Non 16. Est-ce que vous recommanderez la carte que vous utilisez à une autre personne? Oui Non 17. Si oui, à qui? Entourage Collaborateurs Autres (à préciser) Pourquoi la proposeriez-vous ? 19. Sinon, quels sont les empêchements à la proposer ? [...]