Interculturel, démarche marketing, raisonnement marketing, mondialisation, ouverture des marchés, développement de la concurrence, marché mondial, nouvelles technologies de l'information, communication, commerce international, marketing interculturel.
La mondialisation, l'ouverture des marchés, le développement de la concurrence, tous ces facteurs ont induit la création d'un marché mondial et le besoin grandissant des entreprises de vendre à l'international et de rentrer en concurrence ou en coopération avec des entreprises étrangères.
Le marché mondial auparavant accessible uniquement aux grandes entreprises ayant les moyens financiers, humains et matériels est désormais ouvert au plus grand nombre et de plus en plus de petites et moyennes entreprises adoptent le créneau du “ commerce international ”.
Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication et l'engouement des pays ou états nation pour l'exportation des connaissances et du savoir faire “ made in ” appuie et encourage cette mondialisation. Ils poussent l'homme d'aujourd'hui à penser international, au marketer d'aujourd'hui à penser interculturel.
L'interculturel possède-t-il sa place au sein de la démarche et du raisonnement marketing et quelle est-elle ? Comment les entreprises d'aujourd'hui intègrent-elles cette nouvelle donnée culturelle au sein de leur démarche marketing et est-ce aujourd'hui indispensable d'intégrer cette composante dans sa stratégie ?
Au travers de cette étude, nous essayerons de démontrer que tout comme l'informatique ou l'Internet il y a quelques années, la dimension culturelle est aujourd'hui une nécessité à prendre en compte pour les entreprises et elle conditionne aujourd'hui leur réussite et leur pérennité.
La création en marketing est un vaste sujet. Les hommes de marketing sont des “ Chercheurs/scientifiques ”, des “ Théoriciens-praticiens ” qui ont pour environnement d'étude le monde, pour cobayes les hommes et pour objet créatif les stratégies d'entreprises.
Le lien entre le thème principal de recherche, “ la création ”, et le sujet de ce mémoire, “ l'interculturel, nouvelle donnée de la démarche marketing ”, est évoqué dans ces mêmes titres. Nous allons ensembles, étudier étape par étape, le déroulement de l'intégration de cette “ nouvelle ” donnée au sein de la stratégie marketing de l'entreprise.
Après l'étude de documents et écrits littéraires, j'ai par la suite effectué ma propre étude. J'ai à cet effet réalisé une série d'interviews auprès de différents dirigeants ou employés d'entreprises ayant déjà eu l'opportunité de travailler dans un cadre dit “ interculturel ”.
Le but premier de cette étude est de constater les difficultés de l'homme à s'adapter aux autres, d'analyser sur une échelle moindre la véracité de certaines théories marketing avancées en première partie et d'amener une réponse à la question posée en début de travail : “ l'interculturel possède-t-il aujourd'hui sa place au sein de la démarche et du raisonnement marketing et quelle est-elle ?
[...] ANNEXE 3 - INTERVIEW 3 Nom : DARCHICOURT Prénom : REGIS Age : INDETERMINE Nom de l'entreprise : FREUDENBERG Secteur d'activité : EQUIPEMENTIER AUTOMOBILE Lieu d'activité professionnelle : ALLEMAGNE Lieu de naissance ou pays d'origine : FRANCE Quel est votre fonction au sein de la société ? DIRECTEUR DU SITE DE PRODUCTION DES PIECES DE SECURITE ET DE PRECISION EN ELASTOMERE Depuis combien de temps exercez-vous cette activité ? 2 ANS ET 6 MOIS Travaillez-vous régulièrement à l'international ? Si oui avec quels pays ? OUI. France , Espagne, République Tchèque, Royaume uni, Etats Unis. Quelles sont vos langues de travail ? [...]
[...] La culture Japonaise est une culture de contact, de respect et de service. Le distributeur japonais propose à son client un service personnalisé. Ainsi il connaît personnellement tous les clients, leur propose la possibilité d'ouvrir un compte mensuel, etc Nous démontrons ici au travers de l'exemple Japonais que la distribution est également influencée par le contexte culturel et qu'il peut être très difficile pour une entreprise étrangère de s'implanter au sein d'un pays où l'ensemble du mode de distribution diffère du sien. [...]
[...] Peut-Être mais pas dans cet environnement. Considérez-vous aujourd'hui le pays où vous exercez votre profession comme votre pays d'adoption ? Non en aucun cas. Ceci étant, nous trouvons normal de vivre dans le pays ou s'exerce l'activité professionnelle. Ceci présente également l'intérêt de progresser plus rapidement dans la langue et dans la compréhension de la mentalité. 10) Avez-vous déjà négocié avec des clients étrangers et le cas échéant, quelles difficultés avez-vous déjà rencontrées ? Anecdotes ? Oui. Pas de difficultés particulières. [...]
[...] Des changements au niveau des habitudes de consommation et le développement de la technologie de l'information ont contribué et contribuent toujours à la mutation rapide des formes de distribution. On arrive ainsi à distinguer : - Discount stores : La récession au Japon a engendré une sensibilisation nettement plus grande au prix et, en corollaire, une prolifération des discount stores vendant le slogan "Every Day Low Price" (EDLP) et cassant en permanence les prix grâce à une politique de prix bas. [...]
[...] le Fondement culturel de la personnalité Ralph Linton Editions Dunod REVUES SPECIALISEE : - La revue française du marketing REVUES GRAND PUBLIC : - Management - Le nouvel observateur - Psychologie SITES INTERNET : - www.cpa- apc.org/Publications/Archives/CJP/2002/february/originalResearchMassoubre4.a sp Mise en ligne du Canadian Journal of Psychiatrie - http://www.journals.uchicago.edu/JCR/home.html Journal of Consumer Research Numéro actuel en ligne et un résumé des numéros précédents d'un des leaders des journaux de recherche en marketing. - http://www.recherche-marketing.com Recherche-marketing.com Liens vers toutes les sources d'informations académiques et professionnelles sur le marketing : revues de marketing, centres de recherche, working papers et autres ressources. GLOSSAIRE Adaptabilité : Facilité d'adaptation. Besoin : Le besoin se caractérise par une exigence, un manque de ce qui est présenté comme une nécessité vitale. [...]
Référence bibliographique
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