Analyse marketing, chaîne multinationale, hôtels de luxe, marketing mix, stratégie d'entrée, marché cible, secteur d'activité hôtelier, hébergement de luxe, restauration gastronomique, organisation de séminaires, conférences d'affaires, clientèle d'affaire, style de vie
Notre entreprise opère dans le secteur d'activité hôtelier. Elle s'agit d'une chaîne multinationale d'hôtels de luxe (cinq étoiles) présent dans de nombreux pays et sur les cinq continents. Nous avons pour but de devenir la chaîne multinationale d'hôtels de luxe la plus prestigieuse dans le monde, en assimilant la vie dans nos hôtels à celle du paradis.
Nos ressources sont principalement caractérisées par notre personnel, qui est indispensable pour la mise en place de la meilleure qualité de services possible. Notre principale préoccupation est de garantir une qualité et des niveaux de service égaux dans chaque pays et dans chaque hôtel.
Ayant un positionnement de « luxe » ou haut de gamme, les clients principalement visés deviennent une clientèle d'affaire qui est définie par un style de vie exclusif et qui ne se refusent rien. De plus, nous partageons la même exigence de satisfaction que le client et savons allier écoute et réactivité, pour proposer des solutions sur mesure.
Principalement, nous cherchons à nous développer en renforçant notre position à l'international. De plus, nous voulons diversifier l'offre, augmenter la notoriété de l'hôtel et cibler de nouveaux segments de clientèle.
Ayant l'objectif d'augmenter notre présence dans le monde, nous avons prévu la construction d'un nouvel hôtel cinq étoiles. Cela nous permettra de repositionner notre marque « Paradis » dans cette zone géographique, pour continuer à monter en gamme afin de devenir la chaîne d'hôtels de luxe la plus prestigieuse du monde.
En exploitant au mieux notre nouvel hôtel, à côté d'une multitude de suites de luxe et d'une restauration plus que gastronomique, nous voulons construire un grand centre de conférence. De plus, nous avons l'intention de louer nos salles pour l'organisation de grands évènements.
Notre cœur de cible sont les nouveaux millionnaires et personnes riches des pays émergents, des personnes plus « modestes » avec un pouvoir d'achat satisfaisant pour rester une nuit dans notre hôtel, afin de goûter le temps d'un moment au gout du paradis, ainsi que des clients plus jeunes qui ont le goût du beau, des plaisirs, et qui ont surtout une envie d'essayer tout ce qu'il y a de mieux et de plus cher.
[...] Une fois le pays étranger choisi, il faut toujours lancer un plan stratégique où l'on adapte notre marketing mix à la stratégie de l'entreprise Le prix : Concernant le prix, la stratégie utilisée sera celle de l'écrémage. Le prix sera assez élevé puisque notre hôtel offrira des services haut de gamme. Cependant, les prix dépendent de la concurrence. Comme nous l'avons vu précédemment, si celle-ci est trop forte cela risquerait d'engendrer une guerre des prix. Il faut faire attention à cela car le prix fait aussi partie de la stratégie de différenciation d'une entreprise. Si le prix est élevé, le client va faire un lien avec le positionnement de l'entreprise. [...]
[...] Sommaire Introduction Notre entreprise est une chaîne multinationale d'hôtels de luxe. Nous avons pour objectif de construire un nouvel hôtel. Cependant, nous hésitons entre trois pays : Singapour, Indonésie ou Malaisie. Les clientèles ciblées sont les hommes d'affaires tout au long de l'année et les touristes durant les vacances d'été. Pour choisir le pays, nous allons devoir faire correspondre les besoins de l'entreprise au profil du marché étranger. Pour cela, il va falloir analyser le profil de l'entreprise, les contraintes du pays d'origine et les contraintes du pays cible. [...]
[...] Le type de marketing international utilisé est l'approche globale. Cela correspond au marketing standardisé. En effet, les personnes qui viendront seront aisées et voudront le même standing dans tous les hôtels quel que soit le pays. Les hommes d'affaires ne voudront peut-être pas forcément être dans un hôtel reflétant la culture de la Malaisie. Ils voudront être dans un hôtel dont l'ambiance ne change pas qu'ils soient aux Etats-Unis ou en Malaisie. Ce cas nous a permis de voir la difficulté de sélectionner un marché étranger. [...]
[...] La beauté de ces îles en fait une zone très prisée par les touristes. La seconde zone en développement est l'île de Penang. Située elle aussi à l'ouest de la Malaisie, celle-ci est réputée pour ses plages et ses gigantesques centres commerciaux. Dans ses zones, la concurrence est importante mais il reste des opportunités à saisir pour implanter un complexe hôtelier. Deux zones concentrent à elles seules une centaine d'établissements : la première est celle de la capitale Kuala Lungpur. [...]
[...] Cette capitale s'appelle Kuala Lumpur et est située à 45 kilomètres de la mer. Elle est donc proche de la côte Paysage : La capitale est très bien desservie du reste du monde et du pays. Cela est un élément indispensable pour les futurs hommes d'affaires qui s'y rendront. Une autoroute relie Kuala Lumpur à Singapour et à Penang. De plus, de nombreux trains sont disponibles dans la région. L'aéroport international se situe à Sepang qui est une ville proche de la capitale. [...]
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