The Body Shop, L'Oréal, marché des cosmétiques, soins visage, crème, maquillage, soins bébé, soins homme, bien-être, aromathérapie, eaux de toilette, origine naturelle, Nature, vert, politique de marque, levier de profitabilité, Nivéa, Mixa
Anita Roddick, fondatrice de The Body Shop, était issue d'une famille d'immigrés italiens. Passionnée de voyage, elle décide un jour de partir explorer le monde. Rapportant de ses voyages d'innombrables idées en matière de soins pour le corps, elle voit les cosmétiques s'imposer comme une évidence et ouvre son premier magasin à Brighton en 1976.
A l'époque, l'industrialisation faisait encore rage, et une grande vague d'ingrédients chimiques apportant textures onctueuses et odeurs délicates, foisonnait les produits cosmétiques. Décidée à se démarquer des concurrents et à créer une ère nouvelle dans le monde de la cosmétique, elle poursuivit son idée de développer des soins composés d'ingrédients naturels et milite pour la protection de l'environnement végétal et animal tout en développant une philosophie humaniste. C'est donc avec des idées très avant-gardistes que l'entreprise The Body Shop vit le jour.
Très rapidement le succès de la marque explose. En 1978 la première franchise internationale ouvre ses portes dans un kiosque à Bruxelles. Jusqu'en 1982, en moyenne deux nouveaux magasins sont inaugurés chaque mois. En 1984, The Body Shop entre en bourse. Tout s'enchaîne rapidement et 14 ans après l'ouverture de son premier magasin, The Body Shop est présent dans 39 pays.
Durant toutes ces années, l'entreprise multiplie les campagnes pour protéger l'environnement et les droits de l'homme. Elevée au rang de Dame of the British Empire à l'occasion des Queen's Birthday Honours le 14 juin 2003, Anita Roddick marque a jamais le monde de la cosmétique naturelle.
Critiquée cependant à de multiples raisons pour quelques dérives de sa politique notamment suite au rachat de la marque par L'Oréal, Anita Roddick a toujours su justifier ses actes, plaidant pour cet exemple que ce rachat serait un moyen pour The Body Shop de porter ses valeurs plus loin et plus fort.
[...] La gamme tend à devenir de plus en plus large. En 2005, The Body Shop lance 250 produits de maquillage, renouvelant ainsi un tiers de son offre. Les offres sont variées : rouges à lèvres, gloss, fonds de teint, brush, eyeliner, mascara Les produits sont regroupés de manière très dynamique en fonction des situations pour lesquelles on en vient à se maquiller et l'image que l'on souhaite refléter, tout ceci avec une communication plus séductrice et glamour : For a hot date For the red carpet For the party For the nine to five For Jet Setting Ces images confirment le profil d'utilisateur ciblé dont on a parlé précédemment dans l'identité de marque. [...]
[...] Jusqu'en 1982, en moyenne deux nouveaux magasins sont inaugurés chaque mois. En 1984, The Body Shop entre en bourse. Tout s'enchaine rapidement et 14 ans après l'ouverture de son premier magasin, The Body Shop est présent dans 39 pays. Durant toutes ces années, l'entreprise multiplie les campagnes pour protéger l'environnement et les droits de l'homme. Elevée au rang de Dame of the British Empire à l'occasion des Queen's Birthday Honours le 14 juin 2003, Anita Roddick marque a jamais le monde de la cosmétique naturelle. [...]
[...] C'est pourquoi de nombreuses personnes se sont reconnues et ont eu envie de soutenir les combats soulevés par Anita Roddick. Des périodes de crises 5 The Body Shop a connu des périodes de crise, suite à des décisions stratégiques dangereuses, en utilisant par exemple des ingrédients qui ne concordaient pas avec la l'identité de la marque. C'est pourquoi il est important que tous les éléments constituant l'identité de marque soient en cohérence. Il est difficile de concevoir pour le consommateur qu'une marque comme The Body Shop développe un produit au musc synthétique, reconnu pour être toxique pour l'être humain. [...]
[...] De la même manière, The Body Shop a fortement pâli de son rachat par L'Oréal. Toutes ces critiques font basculer régulièrement la notoriété de la marque. Conscient de jouer sur un terrain glissant, la direction a décidé récemment en 2008 de repenser toute sa politique (relooking des magasins et des produits, repositionnement ) pour respecter la cohérence de son identité de marque, valeur sûre de réussite LES PRODUITS La politique produits de The Body Shop est simple : aucun produit ni ingrédients n'est testé sur les animaux, les matières premières sont majoritairement d'origine naturelle (saufs certains ingrédients tels que les conservateurs ) et issus du commerce équitable. [...]
[...] Soutenir le commerce communautaire : en se fournissant en matières premières, cadeaux, accessoires auprès de petits fermiers, de coopératives rurales, de villages dans les pays du Sud. Cet engagement permet à des communautés menacées d'avoir accès à un marché global et de créer des emplois. Par exemple, l'achat de l'huile de Marula en Namibie permet d'offrir une indépendance financière aux travailleuses grâce à un juste salaire. ! Protéger la planète : avec une politique des 3 R Réduire. Réutiliser. Recycler Les packagings sont réduits au maximum, certains conditionnements sont même refabriqués à 100% avec d'anciens packagings recyclés ! [...]
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