Management de la marque. La marque n'affichait pas de grandes prétentions à ses débuts, mais cela ne l'a pas empêchée de devenir l'empire de la cosmétique que l'on connaît aujourd'hui ; c'est pourquoi avant de se pencher sur une étude approfondie de la marque, qui inclue sa communication et sa stratégie, nous nous intéresserons en premier lieu à l'historique de CLARINS ainsi qu'à son identité et à sa notoriété
[...] Dès 1984, les actions de la société CLARINS sont introduites sur le second marché de la bourse de Paris. En 1986, la marque s'implante de façon définitive au Japon avec sa filiale CLARINS KK. L'année 1988 marque un tournant dans l'activité de la société avec le lancement de deux produits complètement innovants : la crème multi-active jour et le gel multi-tenseur buste. L'année suivante, CLARINS continue sur sa lancée avec de nouveaux produits comme le gel multi-minceur anti-capiton, la ligne "Eau dynamisante", la crème multi-active jour (qui s'étend à l'ensemble des marchés internationaux). [...]
[...] Lors du lancement de ses parfums, un budget encore plus conséquent est alloué à l'affichage et au cinéma. Au cours de ces dernières années, les actions importantes réalisées pour la marque, en communication et en promotion, font partie des éléments qui ont permis au groupe d'atteindre les niveaux de croissance qui sont aujourd'hui les siens. La relation entre l'efficacité et la qualité des produits et de la communication permet donc à CLARINS de se différencier par rapport à ses concurrents. [...]
[...] Or toutes ces dénominations ne sont pas équivalentes et, dès lors que l'on étudie la marque CLARINS, il faut clairement différencier tous ces termes. De fait, CLARINS sert à la fois de nom et de marque à la société, mais ce n'est fondamentalement pas la même chose. CLARINS en tant que marque représente tout autre chose que le simple nom d'une société de cosmétiques. Comme c'est souvent le cas, le nom de marque est dépositaire des intentions de la marque, et c'est une évidence en ce qui concerne CLARINS, dont le nom a été choisi dès sa création afin de véhiculer une certaine image de clarté, d'honnêteté et par conséquent de sécurité, à l'instar du personnage de théâtre qui l'a inspirée. [...]
[...] En ce sens, le prisme d'identité est nécessaire et inévitable dans le cadre de cette étude. Prisme d'identité de la marque CLARINS Le physique de la marque : des cosmétiques haut de gamme - des soins de qualité et accessibles Au fil de son histoire, la réalité objective de l'entreprise CLARINS a évolué vers le haut de gamme, mais n'a jamais cessé de présenter une cohérence forte entre son métier et ses produits : l'objectif de l'un comme des autres est de mettre à disposition des consommatrices des instruments de soins et de beauté. [...]
[...] Le souci de la préservation de soi se mêle également à la préoccupation essentielle de la beauté et du soin. L'utilisatrice attend une vertu essentielle de ce type de produit : la sécuriser dans l'image qu'elle se fait de son physique. Les questions de base qui découlent de ce processus mental sont caricaturalement les suivantes : "Ces produits me rendront-ils plus belle ; "ces produits sont-ils d'une qualité et d'un prestige suffisant pour que je puisse les utiliser sans me dévaloriser à mes yeux, et éventuellement à ceux des copines (et plus rarement des copains avisés) qui pénètrent à l'occasion dans ma salle de bains La réponse optimale que peut fournir une marque à ces questions existentielles est évidemment celle qui concourt à conférer à ces produits une représentation aussi haut de gamme que possible. [...]
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