Le marketing de luxe : cas LVMH (2011)

Extraits

[...] Veuve Clicquot est ainsi la maison de champagne la plus exposée aux réseaux sociaux avec près de fans Facebook. La marque Louis Vuitton, quant à elle, ne comptabilise pas moins de 4,2 millions de fans. Les opportunités de diversification LVMH pourrait investir dans le secteur de la haute technologie (exemple : Téléphone Louis Vuitton) comme l'ont fait ses concurrents Prada et Armani en signant des téléphones portables de la marque LG. Cela diversifiera le marché des téléphones de luxe (où Apple en est le Leader) sans forcément investir massivement en recherche et développement. [...]

[...] Avec l'acquisition récente de la Maison Bvlgari en mars 2011, le groupe va justement pouvoir innover et investir davantage dans ce secteur[3] pour être en passe de devenir leader sur ce marché mondial du très haut de gamme (marques : TAG Heuer, De Beers, Zenith, Ebel, Hublot, Christian Dior, OMAS, Chaumet, Fred, Bvlgari). Distribution sélective : Le but est de promouvoir, à l'échelle mondiale, l'image des marques de luxe du groupe mises en valeur par un environnement commercial spécifique. Le groupe dispose d'un gigantesque réseau de magasins implantés dans plus d'une centaine de pays avec comme clients principaux les États-Unis, l'Europe, le Japon et l'Asie[4]. Par conséquent, l'influence de LVMH à l'étranger est très significative. [...]

[...] Il est ensuite tendu permettant d'établir les motifs avec une précision parfaite. Deuxième étape ; la pause des clous sur la Lozine des malles nécessitant plusieurs milliers de clous, cloués à la main. Troisième étape, on va fixer les angles des malles avec des clous (la totalité des pièces métalliques utilisées va être en laiton). Vient ensuite le rivetage de la garde-robe de la malle. Et dernière étape, les serrures où les espaces vont être tracés et découpés à la main. Il est un peu ce qu'est Steve Jobs pour Apple. [...]

[...] C'est ce qui lui permet de garder une image authentique à travers ses différentes activités (ce qui confère aux produits une légitimité sans faille). Concernant sa notoriété, elle n'est plus à faire, le groupe est connu grâce à ses célèbres marques comme Louis Vuitton, Dior ou encore Moët & Chandon. Le groupe cherche à produire des relations clients irréprochables et plaisantes, et il n'est pas rare que les clients fidèles reçoivent des cadeaux lors de salons privés ou lors de défilés ou autres évènements mondains organisés par la marque. [...]

[...] LVMH a mis en place différentes actions afin de mener à bien ses relations fournisseurs comme une politique d'audits fournisseur afin d'améliorer les échanges entre les différentes marques du groupe, l'optimisation du transport au niveau du groupe, ou encore adoption de code de conduite fournisseur matérialisant les exigences de LVMH en termes de responsabilité sociale. Pour la fabrication, le groupe offre, dans le secteur mode et maroquinerie une large possibilité de personnalisation des produits et de fabrication sur mesure afin d'assurer l'originalité et la création des produits. La qualité des produits passe avant tout autre chose, même si cela engendre des coûts supplémentaires. Le groupe s'appuie sur le savoir-faire exclusif issu de l'artisanat, aspect primordial qui doit être préservé. [...]