L'Occitane en Provence, soins, crème, crème pour les mains au beurre de karité, crème divine immortelle, lavande, sauge, exfoliant, parfum, savon, mix marketing, The Body Shop, Caudalie, Nuxe, L'Oréal, Nivéa
L'Occitane en Provence ou l'histoire d'une épopée à la gloire des senteurs, des couleurs et des matières du sud de la France. Aujourd'hui, après trente ans d'existence, la marque génère un chiffre d'affaires de 420 millions d'euros en 2007, emploie plus de 4 000 personnes dans le monde et distribue ses produits via un réseau de plus de 1 000 boutiques (L'Occitane s.d.). Forte de plusieurs best-sellers internationaux comme la crème pour les mains au beurre de karité ou le soin anti-âge à l'immortelle, la marque voit sa notoriété grandir, notamment à l'étranger.
Le succès de L'Occitane repose sur une identité de marque forte et une stratégie de développement que nous nous proposons d'étudier dans ce dossier.
Dans une première partie, nous nous appuierons sur l'histoire de L'Occitane en Provence, responsable de son succès, pour étudier son identité de marque et son évolution au fil des ans. L'étude de la gamme de produits ainsi que sa politique et son positionnement nous permettrons ensuite de déterminer de quelle manière la marque tire parti des trois leviers envisageables de profitabilité, et est ainsi source de croissance.
La politique d'avenir de la marque et son comportement face à la crise financière actuelle constituera le dernier point de notre étude.
L'Occitane est une entreprise engagée depuis sa création dans des opérations de bénévolat et de mécénat. C'est pourquoi afin de coordonner ces actions, l'Occitane a créé la Fondation L'Occitane (fondation.loccitane.com) lui permettant d'apporter son soutien sur des projets en faveur de non-voyants avec des packagings traduits en braille, mais également de favoriser le commerce et le développement durable à travers la création de jardins potagers et de centres d'alphabétisation.
[...] Cette stratégie remporte un vif succès puisque dès 1995, le premier magasin étranger ouvre à Hong-Kong, suivi par New York en 1996. L'enseigne réalise aujourd'hui 80% de son chiffre d'affaires à l'étranger et est présente dans plus de 85 pays Une entreprise, des valeurs et des engagements L'Occitane est une entreprise engagée depuis sa création dans des opérations de bénévolat et de mécénat. C'est pourquoi afin de coordonner ces actions, l'Occitane a créé la Fondation L'Occitane (fondation.loccitane.com) lui permettant d'apporter son soutien sur des projets en faveur de non-voyants avec des packagings traduits en braille, mais également de favoriser le commerce et le développement durable à travers la création de jardins potagers et de centres d'alphabétisation. [...]
[...] Jean Sarfati, Geiger (L'Occitane) : "les Japonais associent le shopping à une notion de loisir",» Les Echos de la Franchise.com, juillet 2009. Figure 1 : Olivier Baussan et Assétou Bikiema, Présidente de l'UPROKA, de l'ABPJP et du club Karité BIO. [...]
[...] «Capital marque et valorisation.» Mémoire L'Occitane, L'Occitane en Provence, http://fr1.loccitane.com. Carole Sabas, «Des senteurs de L'Occitane jusqu'à l'étranger,» Lesechos.fr, juillet 2006. Béatrice Heraud, «L'Occitane exporte la Provence,» Marketing Magazine, mars 2007. Olivier Morvan, «Conférence au Paris Club,» in Le marketing au Japon : le cas "l'Occitane" (Paris, 2008). Landrevie - Levy - Lindon, Mercator, Vol (Paris: Dunod, 2006). Béatrice Heraud, «L'Occitane exporte la Provence,» Marketing Magazine, mars 2007. L'Occitane, L'Occitane en Provence, http://fr1.loccitane.com. Fréderic Leroux, marché français de la cosmétique naturelle et perspectives,» Eurostaf, octobre 2008. [...]
[...] L'Occitane en Provence est aujourd'hui une marque dont la notoriété n'est plus à faire : son positionnement haut de gamme et ses investissements constants en recherche et développement, lui permettent de proposer des produits innovants et de qualité avec une volonté d'allier plaisir, naturel et luxe dans un esprit responsable. Malgré le contexte de crise actuel, la marque multiplie les stratégies de développement. En France, elle espère ainsi asseoir un peu plus sa notoriété sur le marché et tente d'investir le marché des cosmétiques bio par le rachat de Melvita. Sa politique d'internationalisation et le succès rencontré à l'étranger, la pousse à multiplier son nombre de points de vente. Bibliographie Bahuet, Mathieu. [...]
[...] Cette stratégie de différenciation permet de rappeler que la valeur ajoutée de L'Occitane sont les produits et leurs ingrédients. Cette stratégie de valorisation du produit est accentuée par des campagnes d'échantillonnage.(Masson 2008)[10] Le packaging : le packaging de L'Occitane en Provende prolonge sa philosophie avec de petits flacons en verre, des petits sacs, semblables à ceux du passé. Depuis 1997, les packagings sont traduits en braille. L'Occitane utilise du papier, carton et bois issus de forêts dites durables et choisissent en priorité des matières recyclables.(L'Occitane s.d.)[11] 4 S'orienter vers l'international : L'Occitane Japon Le PDG, et principal actionnaire souhaite porter les activités de L'Occitane en Provence en dehors des frontières françaises. [...]
Référence bibliographique
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