Mission de prospection, négociation, Cunningham and Poupore, stratégie internationale, Robbie and Co, Canada, import-export, secteur du prêt-à-porter, positionnement haut de gamme, Bresciani, Satoria Tori, Bugatti, Casa Moda, Fulton, Venti, Haupt, Andean, Gottman, Fraas, Jez Elite, Marcoliani, diagnostic interne, entretien téléphonique, offre commerciale, stratégie de découverte, stratégie d'argumentation
Responsable import-export pour l'entreprise Robbie & Co., magasin de prêt-de-porter de luxe pour homme, je me dois de réaliser un projet pour l'entreprise qui souhaite consolider son implantation à l'international. Lors d'une mission de prospection au Canada, j'ai contacté plusieurs boutiques pour homme et ai obtenu un rendez-vous avec l'entreprise Cunningham and Poupore. Robbie & Co. fondée en 2013 par Robert SUH est située à NEW YORK CITY aux États-Unis. Cette entreprise est spécialisée dans la commercialisation de produit de luxe, en effet elle vend ou loue des costumes et accessoires pour hommes provenant d'Italie. L'entreprise est encore aujourd'hui dirigée par Robert SUH. Elle emploie quatre salariés (trois vendeurs et un tailleur) et a deux associés dont l'un est directeur financier. Elle offre un service de livraison à domicile ou au bureau du client.
[...] Les outils d'aide à la vente OBJECTIONS ÉVENTUELLES Objection(s) Réponse(s) « C'est trop cher » « Je comprends que cela est un point important, néanmoins, la qualité de nos produits est telle qu'elle permettra de rentabiliser cette dépense sur du long terme » « L'incoterm ne me convient pas » « J'entends bien, nous pouvons regarder ensemble une autre solution si vous voulez ? » « J'ai peur que les clients ne « Les costumes slim-fit sont très soient pas intéressés par ce genre demandés en ce moment. De plus nous de produits » pouvons commencer par une commande test. Que direz-vous de partir sur 15 costumes ? Si les produits plaisent à votre clientèle, vous n'aurez juste qu'à me contacter ». « Je n'ai pas l'habitude de « Je comprends que cela soit procéder au virement avec le mode important pour vous. [...]
[...] Cela se fait souvent par moyen d'une invitation à un repas et c'est la personne qui invite qui paie habituellement l'addition. Certaines sociétés/institutions font passer les entrevues d'embauche au restaurant et assument le coût du repas. Un fournisseur qui rencontre son client au restaurant prendra généralement l'addition à sa charge. Données sectorielles générales L'ALENA ouvre un nouveau marché nord-américain unique dans le cadre duquel les débouchés à long terme sont importants pour les fabricants canadiens de produits textiles. Et cela est vrai même si les fabricants américains dominent le marché, leur part étant estimée à 80 p Sous l'impulsion de l'ALE, le commerce des textiles entre le Canada et les États-Unis s'est accru et cette tendance devrait se poursuivre. [...]
[...] Durant la négociation, je devrais m'efforçais de montrer les avantages des produits Robbie & Co. par rapport à ses attentes. II. Préparation de la négociation Présentation de l'offre commerciale Mes objectifs lors de la négociation sont : - Vendre des accessoires et/ou costumes - Cibler les produits qui sont favorables aux besoins de l'entreprise importatrice - D'un point de vue quantitatif, proposer un budget minimal et maximal - D'un point qualitatif, promouvoir l'entreprise, laisser une bonne image de la société Robbie & Co., instaurer un climat de confiance pour une future fidélisation - Adopter une stratégie de découverte (découvrir ses besoins et motifs d'insatisfaction) - Adopter une stratégie d'argumentation (convaincre à l'aide d'avantages personnalisés) En cas de refus, je laisserai une documentation et une offre chiffrée et prendrai un rendez-vous pour un prochain contact (objectif de repli). [...]
[...] Deuxièmement, je recommanderai à la société Cunningham and Poupore de prendre en option ou en cadeau (lors de l'objection prix) des accessoires tels que des boutons de manchettes, pinces à cravate et cravate. Conditions commerciales ❖ Conditions tarifaires - Prix applicable pour une commande à partir 5 cartons costumes par carton) Prix EXW. PRPRODUITS PRPRIX DU PRODUIT CACAPACITE PRPRIX CARTON USD CACARTONS USD COSTUMES RBECIANI SLIM FIT ACCESSOIRES MANCHETTE C CRAVATE Chiffre d'affaires prévisionnel = Prix de vente unitaire * Nombre de ventes prévues soit : ➢ Breciani = 2385*5=11925 USD ➢ Gioviani Breciani Slim fit = 2400*5=12000 USD - Objectif de vente : 15 costumes ❖ Incoterms - Vente en FCA (Free Carrier/Franco transporteur), mais EXW (Ex Works/Départ-usine) si demande client, puisqu'il s'agit d'un transport terrestre. [...]
[...] Contexte de la négociation Vous avez signé un CDI avec ROBBIE & Co (USA) qui souhaite consolider son implantation à l'international. Lors d'une mission de prospection au CANADA, vous avez contacté des BOUTIQUES HOMMES et obtenu un rendez-vous (voir fiche prospect ci-dessous) Préparation de la négociation - Vous possédez des informations sur le prospect et son offre, ses conditions de vente et ses conditions commerciales, ses forces et faiblesses, des données sectorielles - Vous avez consulté son site et mis à jour votre fiche prospect dessous). [...]
Référence bibliographique
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