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L'hôtel W situé au niveau d'Opéra à Paris et faisant partie du groupe Starwood (groupe américain), a ouvert ses portes le 14 février 2012. L'établissement est la première implantation du groupe « W Hotels » en France, s'ajoutant aux nombreux autres présents à travers le monde. C'est un hôtel 5 étoiles, ce qui est le plus haut classement au niveau européen; il est donc censé répondre à toutes les exigences et attentes des clients. Occupant un élégant bâtiment Haussmannien des années 1870, il est situé dans l'un des endroits les plus prestigieux de Paris. Le but ? « De transformer ce bâtiment historique en un hôtel W qui brille littéralement grâce à des détails, matériaux et technologies innovants », explique Diego Gronda, le directeur du cabinet RGE. En effet, afin de se démarquer d'une concurrence accrue, les créateurs de W ont misés sur un véritable concept de différenciation que l'on va découvrir et étudier au sein de notre étude.
[...] Concernant la POLITIQUE DE DISTRIBUTION, l'hôtel W Opéra-Paris est très rattaché au digital. Ils possèdent leur propre site internet, et sont également rattachés à ceux du groupe hôtelier auxquels ils appartiennent Hotels Worldwide, Starwoods). De plus, une bonne partie des agences de voyages en ligne (www.booking.com, etc), affichent l'hôtel sur leurs pages. Enfin, l'explosion des applications pour smartphones a permis à l'hôtel de rendre l'accès aux informations sur les services et les tarifs encore plus facile. En dehors du digital, on peut dire qu'il s'agit en effet d'une distribution sélective, l'établissement est proposé en général par des agences de voyages de luxe. [...]
[...] De nouveaux critères sont apparus : développement durable, personnes handicapés, etc Page 5 sur 10 (Cinq forces de Porter + facteurs liés à l'environnement) Nous avons donc repéré, grâce à ces études de l'environnement de l'hôtel W ParisOpéra, qu'il bénéficie de nombreuses forces mais également des faiblesses qui pèsent sur ce dernier, ne lui permettant pas de rivaliser sur tous les fronts avec ses concurrents. Il s'agit maintenant d'approfondir l'analyse afin de dégager les réelles stratégie de fonctionnement et de réussite de l'établissement. Désormais, nous allons nous intéresser d'avantage à la stratégie marketing du W Hotel de Paris. Qu'en est-il de ses objectifs? [...]
[...] menace pour les hôtels. POTENTIELS SUBSTITUTION Nous sommes ici sur des services, non pas des produits. Grand choix d'hôtels dans Paris de plusieurs catégories. Désormais avec les nouveaux systèmes de voyages et de location, certains proposent de particulier à particuliers des offres très attractives à des prix défiants toutes concurrences : Airbnb, etc. POUVOIR DES CLIENTS Pouvoir de négociation moyen : les clients sont très exigeants, en veulent toujours plus et sont sensibles aux fluctuations des prix. POUVOIR DES FOURNISSEURS Pouvoir faible : de nombreux services de substitutions disponibles sur le marché, peu de différenciation en matière de services dans le secteur . [...]
[...] Comment créer des concepts toujours plus originaux ? Afin d'en savoir plus, il est impératif de réaliser un diagnostic externe complet sur l'environnement du W Hotel Paris, à savoir l'hôtellerie de luxe, en particulier située à Paris. Pour se faire, nous allons utiliser un modèle de PESTEL afin d'en dégager les opportunités et menaces, puis en second temps déterminer les forces et les faiblesses pour terminer sur une analyse de PORTER afin de se rendre compte de l'univers concurrentiel également très présent au sein du marché. [...]
[...] Ceci est principalement dû à la forte stratégie de fidélisation de l'hôtel. L'établissement fait également souvent l'objet d'articles de presse nationale et internationale, notamment grâce à son concept très particulier qui est en relation avec les arts, la musique, la mode, la gastronomie, et le tourisme de luxe. Ceci est un vrai atout par rapport aux hôtels concurrents. Enfin, afin de faire revenir les clients fidèles, le W Hôtel utilise une méthode de marketing direct, par le biais de newsletters par exemple, pour envoyer des invitations et garder cette clientèle au courant de tous les événements et des offres spéciales (St. [...]
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