Etude commerciale, analyse du marché, L'Oréal Paris, produits grand public, produits professionnels, produits de luxe, cosmétique, repérage des besoins, plan de marchéage, politique de promotion, politique de communication, politique de distribution
« Le marché est constitué par l'ensemble des clients potentiels ou actuels capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou désir à travers un produit dans un même lieu. » P. Kotler
Le marché étudié est celui de L'Oréal Paris, marque appartenant au groupe L'Oréal : cosmétiques,
beauté et parfums. Toutes les marques du groupe L'Oréal sont répertoriées en quatre types de
produits : les produits grand public, les produits professionnels, les produits de luxe et la cosmétique
active (dermatologie). L'Oréal Paris se trouve dans la catégorie de marque de produits grand public.
La tendance générale de ce marché est d'être mature et fortement concurrentiel.
Le chiffre d'affaires annuel 2007 de L'Oréal était de 17.1 milliards d'Euros. La branche cosmétique lui
a rapporté 15 848 000 €, les produits grand public 8 280 000€ (52%) dont L'Oréal Paris. Le chiffre
d'affaires de L'Oréal est de 4.359 milliards d'Euros au premier trimestre 2008.
Le groupe possède 576 brevets.
C'est un marché de biens de consommation, il concerne les produits matériels, tangibles et plus particulièrement un fard à paupières ; il est donc banal, son usage peut être plus ou mois fréquent (quotidien, hebdomadaire ou moins) ; le marché est international, L'Oréal est présent dans le monde entier :
« Nous dédions toute notre énergie et nos compétences depuis près d'un siècle à notre unique
métier, la cosmétique. Nous avons choisi de mettre notre recherche et notre expertise au service
des femmes et des hommes du monde entier pour contribuer à répondre à ce besoin essentiel de
bien-être dans toute sa diversité. »
[...] Une étude a calculé que le budget annuel moyen des femmes dans l'achat de produits cosmétiques s'élève à (par femme et par an). En France, chaque habitant achète (en moyenne) pour 201,3 de produits de parfumerie, d'hygiène ou de beauté par an (source INSEE 2005). Ce montant, qui est une moyenne calculée sur la totalité de la population (toutes tranches d'âge comprises) est l'un des plus élevés au monde. http://www.fipar.com/CORPO/industrie_cosmetiques/le_saviez_vous.php Repérage des motivations et des freins des consommateurs - Les motivations des consommatrices de fard à paupières sont hédonistes, c'est-à-dire qu'elles vont acheter un fard à paupières dans l'objectif de se faire plaisir à soi-même, de pouvoir se maquiller, de prendre soin de soi, de se sentir bien dans sa peau, et de se sentir belles. [...]
[...] Les organisations ont tout intérêt à analyser la structure de leur demande. L'objectif de l'entreprise est alors de convaincre les non- consommateurs relatifs d'acheter ses produits, de séduire les clients de la concurrence et fidéliser ses propres clients. Ici, les non-consommateurs absolus sont des hommes, il est donc impossible de les convaincre d'acheter un fard à paupières. Cependant, L'Oréal Paris n'exclut pas totalement les hommes. En effet, eux aussi sont une clientèle, des produits et des gammes sont spécialement conçus pour eux, L'Oréal mise sur eux et leur peau avec la marque Men Expert. [...]
[...] La structure de l'offre du marché est concurrentielle, les offreurs sont nombreux et détiennent une part de marché comparable. (Procter & Gamble, Sara Lee, ) Le positionnement des produits grand public de L'Oréal est l'innovation, la qualité, la sécurité et la sérénité. L'image des concurrents : Bourjois : le créateur ; Nivea : la famille (L'Oréal : le chercheur) Analyse de la distribution Repérage des différents circuits de distribution avec indication des parts de chacun : Les cosmétiques sont proposées aux consommateurs à travers les cinq canaux de distribution suivants : la distribution sélective (chaînes de parfumerie ; parfumeries indépendantes ; rez-de-chaussée des grands magasins) ; le conseil pharmaceutique (produits vendus en pharmacies, parapharmacies et espaces de conseil pharmaceutique) ; la grande distribution (hypermarchés, supermarchés, supérettes, magasins populaires, grands magasins) ; les salons de coiffure et coiffeurs à domicile ; la vente directe (vente à domicile ou vente par correspondance) En 2006, les ventes en France ont atteint un nouveau record, à 6,543 milliards d'euros Le marché national français est ainsi l'un des plus développés au monde. [...]
[...] II- ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT Repérage de l'incident des éléments environnementaux sur les politiques commerciales des acteurs des marchés. Les effets de l'environnement sur le marché : L'environnement micro-économique Il regroupe tous les partenaires proches de l'entreprise : Les clients : hommes et femmes de n'importe quel âge et du monde entier ; les fournisseurs : par exemple Biotherm, Cacharel, Diesel, Garnier, Giorgio Armani, Kerastase, Lancôme, Ralph Lauren, La Roche-Posay, Viktor & Rolf, etc. Les banques et institutions financières ; les salariés ; les concurrents :Nivea, Bourjois, Elite et les MDD. [...]
[...] Quel produit ? Comment la distribuer ? Comment la communiquer ? Quelle offre proposée sur le marché ? [...]
Référence bibliographique
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